Lịch sử phát triển lịch sử chất lượng đến hiện tại

các lịch sử chất lượng, hay quản lý chất lượng, có nguồn gốc từ những thập kỷ đầu tiên của thế kỷ XX, hài hòa với sự phát triển của kinh doanh và quản lý sản xuất tồn tại vào thời điểm đó.

Khoảng từ những năm 1930 trở đi, việc quản lý chất lượng bắt đầu được tiếp cận với sự nghiêm túc cần thiết để biến nó thành một lĩnh vực kiến ​​thức kinh doanh.

Các nghiên cứu và thực hành về chất lượng được phát triển vào giữa thế kỷ 20 thực tế đã cách mạng hóa các hệ thống sản xuất.

Sự chuyển đổi này đã tạo điều kiện cho các hệ thống này tối ưu hóa liên tục chất lượng sản phẩm liên quan đến chi phí sản xuất và lợi ích tiếp thị của nó.

Hiện tượng này cũng dẫn đến việc người tiêu dùng hiện đang chú ý nhiều hơn đến mức chất lượng của các sản phẩm mà anh ta chọn, do đó đòi hỏi các công ty phải có vị thế vững chắc và hiệu quả trong nỗ lực của họ.

Cách tiếp cận lịch sử đầu tiên về chất lượng xảy ra chủ yếu ở Hoa Kỳ và Nhật Bản.

Đó là lý do tại sao không có gì đáng ngạc nhiên khi các phương pháp và lý thuyết chính đã xuất hiện từ các quốc gia này và phần còn lại của thế giới đã áp dụng chúng theo thời gian.

Bối cảnh

Người ta khẳng định rằng chất lượng là thứ vốn có của con người, vì mọi sản phẩm đều được sản xuất để đáp ứng nhu cầu và phải đáp ứng các điều kiện tối thiểu về thể chất và chức năng để đạt được nó..

Mặc dù về mặt lý thuyết chưa được đề cập, các khái niệm về chất lượng có mặt trong xã hội từ giai đoạn sản xuất đồ vật thủ công.

Trong mã của các nền văn minh cổ đại, bạn có thể tìm thấy hướng dẫn về chất lượng.

Ví dụ, đàn ông phải đảm bảo đầy đủ chức năng và độ bền của nhà hoặc vũ khí của họ để săn bắn.

Mức chất lượng không đủ tại thời điểm đó có thể dẫn đến việc xử tử đàn ông.

Trong thời trung cổ, việc tạo ra các sản phẩm thủ công và chuyên môn xung quanh các hoạt động nhất định mang lại mức độ cao hơn về tiêu chí và tầm quan trọng đối với chất lượng.

Kiến thức và sản xuất chuyên ngành bắt đầu tạo ra danh tiếng và sự phổ biến xung quanh một số nhà sản xuất, điều đó có nghĩa là sự tự tin về chất lượng sản phẩm của họ. Trong những thế kỷ này, những khái niệm đầu tiên về thương hiệu đã xuất hiện.

Trong một thời gian dài, chất lượng dựa trên danh tiếng và kỹ năng của mỗi thợ thủ công, người đã tự mình di chuyển và tiếp thị hàng hóa của mình.

Điều này đã thay đổi với sự tăng tốc của không gian đô thị so với nông thôn và cuối cùng, với sự xuất hiện của Cách mạng công nghiệp.

Cuộc cách mạng công nghiệp và chất lượng

Cuộc cách mạng công nghiệp sẽ thay đổi mãi mãi các phương thức sản xuất được biết đến cho đến nay: sản xuất hàng loạt sẽ diễn ra thông qua việc sử dụng máy móc và lao động lớn.

Các nhà máy cũng xuất hiện và mỗi người có đủ vốn để tham gia thị trường đều tăng như một doanh nhân trong kỷ nguyên mới này..

Các quan niệm về chất lượng trong thời điểm này đã phát triển theo cách có thể thích nghi với các cơ chế sản xuất nhanh hơn nhiều, trong đó việc sản xuất hàng loạt phải đảm bảo sản xuất chính xác và chức năng của hàng hóa cuối cùng.

Kiểm tra sau đó nổi lên như một phương pháp tiếp cận tất cả các cấp của hệ thống nhà máy và đảm bảo giảm thiểu các lỗi và lỗi có thể xảy ra.

Bất chấp tất cả, chất lượng vẫn không được xử lý với nền tảng lý thuyết. Mọi thứ diễn ra quá nhanh đến nỗi, trong thế giới kinh doanh, mục tiêu chính là tạo ra tỷ suất lợi nhuận rộng.

Sau đó, người ta sẽ phát hiện ra rằng ngay cả điều kiện làm việc tối ưu cũng ảnh hưởng đến chất lượng cuối cùng của sản phẩm.

Quản lý chất lượng trong thế kỷ 20

Hoa Kỳ là một trong những động lực chính trong thế kỷ 20 của việc loại bỏ sản xuất hàng hóa được cá nhân hóa và tiêu chuẩn hóa các phương thức sản xuất nối tiếp trong đầu thế kỷ 20.

Điều này ảnh hưởng đến việc giảm chất lượng, cuối cùng sẽ bị đảo ngược bởi công ty công nghệ Bell của Mỹ.

Chính từ thời điểm này bắt đầu sự phát triển của quản lý chất lượng như hiện được biết đến.

Nó bắt đầu bằng việc quan sát mức độ sản xuất và chèn một bộ phận kiểm tra chịu trách nhiệm xác định sản phẩm hoàn thành nào phục vụ cho thương mại hóa của họ và cái nào không..

George Edwards và Walter Shewhart là những người đầu tiên nắm quyền lãnh đạo của bộ phận này và thiết lập sự quản lý chất lượng thông qua quan niệm thống kê giải quyết các biến số của sản phẩm.

Họ cũng đứng ra cho việc tạo ra các biểu đồ tổ chức kinh doanh, trong đó cho thấy các giai đoạn sản xuất khác nhau và cách để tối ưu hóa từng người.

Quan niệm rằng quản lý chất lượng thậm chí nên mở rộng đến các bộ phận hành chính của một công ty đã được phổ biến, và không giới hạn ở các cấp độ sản xuất. Họ quan niệm chu trình PHVA (Kế hoạch, Thực hiện, Xác minh, Đạo luật).

Chất lượng tiếp tục được tối ưu hóa trong nhiều thập kỷ, cho đến khi kết thúc Chiến tranh thế giới thứ hai đã đánh dấu sự phân chia theo cách tiếp cận lý thuyết và thực tiễn của nó.

Ở Hoa Kỳ, các kỹ thuật kiểm tra vẫn tiếp tục, trong khi ở bên kia thế giới, ở Nhật Bản, chất lượng được giải quyết thông qua việc giảm thiểu hoặc xóa bỏ các khiếm khuyết từ các giai đoạn đầu tiên của sản xuất..

Điều này tối ưu hóa phân chia chất lượng ở các góc khác nhau trên thế giới cuối cùng đã được tích hợp. Nhờ toàn cầu hóa vào cuối thế kỷ, các quy trình quản lý chất lượng đã được hợp nhất ở tất cả các cấp độ của một công ty.

Các cấp độ này bao gồm từ khu vực hành chính, thông qua tài chính và sản xuất, ảnh hưởng đến cả không gian vật lý và các điều kiện mà công nhân thực hiện trong quá trình sản xuất sản phẩm.

Với điều này, chất lượng giờ đây không chỉ là giá trị vốn có đối với con người mà còn đối với mọi công ty hay nhà máy sản xuất hàng hóa.

Người tiêu dùng bây giờ biết rằng có một yêu cầu phải yêu cầu tất cả sản xuất; Nếu điều này không hài lòng, sẽ luôn có những lựa chọn khác trên thị trường.

Tài liệu tham khảo

1. Durán, M. U. (1992). Quản lý chất lượng. Madrid: Diaz de Santos.
2. Gonzalez, F.J., Mera, A.C., & Lacoba, S.R. (2007). Giới thiệu về quản lý chất lượng. Madrid: Ấn phẩm Delta.
3. Juran, J. M. (1995). Lịch sử quản lý chất lượng: Sự phát triển, xu hướng và định hướng tương lai của quản lý chất lượng. Báo chí Asq.
4. Rodríguez, M.C., & Rodríguez, D.R. (s.f.). Khái niệm về chất lượng: lịch sử, tiến hóa và tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh. Tạp chí Đại học La Salle, 80-99.