10 đặc điểm chính của một cố vấn thương mại

Một cố vấn kinh doanh là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch, xây dựng và thực hiện tiếp thị dịch vụ hoặc sản phẩm của công ty.

Chịu trách nhiệm thiết kế chiến lược để bán sản phẩm của họ cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng thị trường, tạo ra các liên kết kinh doanh thiết yếu cho hoạt động chính xác của hoạt động kinh tế của công ty.

Nhiệm vụ chính của nó là quản lý các mối quan hệ với khách hàng, đạt được các mục tiêu bán hàng và chất lượng do công ty đặt ra. Giúp sự phát triển của công ty thông qua việc thiết lập mối quan hệ thương mại với khách hàng để bán sản phẩm.

Lý tưởng trong một công ty là đánh dấu một mục tiêu chính mà nhóm của bạn phải phát triển. Theo cách này, các cố vấn thương mại có thể thiết lập một thực thi phù hợp với số lượng bán hàng mà họ phải nhận ra.

Họ phải tính đến lĩnh vực hành động mà họ sẽ phát triển hoạt động của mình, đồng thời thật thú vị khi biết lịch sử bán hàng của khu vực để có thể thực hiện xấp xỉ kế hoạch chiến lược của họ.

Các cố vấn thương mại phải luôn luôn tuân thủ các nguyên tắc của công ty để đạt được phạm vi bảo hiểm lớn hơn cho các dịch vụ của họ.

Đây là lý do tại sao điều rất quan trọng là việc xây dựng các mục tiêu được thực hiện một cách rõ ràng và trực tiếp mà không để lại chỗ cho sự nghi ngờ hoặc giải thích sai.

Chức năng chính của một cố vấn thương mại

Như chúng tôi đã chỉ ra ở trên, chức năng chính của một cố vấn thương mại là đạt được các mục tiêu bán hàng do công ty mà anh ta làm việc áp đặt..

Anh ta cần phải chủ động và tham gia vào công việc của mình để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Chúng tôi có thể phân chia các chức năng của cố vấn thương mại tùy thuộc vào thời điểm họ tham gia vào quy trình bán hàng.

Trước khi bán

Đây là các chức năng mà cố vấn thương mại phải thực hiện trước khi liên hệ với khách hàng.

Điều tra khu vực

Trước khi bắt đầu liên hệ với khách hàng, cố vấn thương mại phải thực hiện một nghiên cứu về lĩnh vực mà anh ta sẽ thực hiện hoạt động kinh tế của mình.

Bạn nên khám phá các khách hàng có thể mà bạn có thể truy cập và làm thế nào để làm điều đó một cách chính xác. Hoạt động này không chỉ nên được thực hiện khi bắt đầu hoạt động, mà nên được duy trì kịp thời để cố vấn phát triển hoạt động của mình một cách thỏa đáng.

Chuẩn bị dự báo

Một hoạt động khác mà cố vấn kinh tế phải thực hiện là tạo ra các dự báo khả thi xuất phát từ nghiên cứu của ông trong lĩnh vực được điều trị..

Việc chuẩn bị dự báo này cũng giúp công ty có được ý tưởng về những gì bạn có thể mong đợi từ hoạt động của các cố vấn của bạn để đặt ra các mục tiêu có thể đạt được.

Lịch làm việc

Khi điều tra ban đầu đã được thực hiện và đánh dấu các mục tiêu cần đạt được, cố vấn thương mại phải lên lịch cho công việc của mình.

Thực hiện các tuyến tham quan, liên hệ với khách hàng để yêu cầu một cuộc hẹn và tổ chức tuyến đường mà mỗi cố vấn nên đi theo, nếu có nhiều hơn một, để không thực hiện các chuyến thăm lặp lại.

Việc lập trình công việc này rất quan trọng, vì không khách hàng nào coi công ty là nghiêm túc nếu các cố vấn của họ tự trình bày mà không cảnh báo, không có kế hoạch hành động xác định hoặc nếu các chuyến thăm được lặp lại với các cố vấn khác nhau cung cấp cùng một sản phẩm.

Trong quá trình bán hàng hoặc tham quan

Chuẩn bị quý giá là rất quan trọng để chuyến thăm diễn ra chính xác, nhưng tất cả những điều đó không hiệu quả nếu cố vấn không biết cách phát triển hoàn hảo chuyến thăm của mình.

Trình bày sản phẩm

Nhiệm vụ chính của cố vấn thương mại là trình bày sản phẩm cho khách hàng. Đối với điều này, bạn phải biết hoàn hảo sản phẩm bạn đang bán.

Một cố vấn thương mại sẽ không tốt nếu anh ta không biết cách trả lời các câu hỏi của khách hàng, bất kể họ có khó khăn đến đâu..

Hành vi cố vấn

Không chỉ quan trọng để làm một bài thuyết trình tốt về sản phẩm, hình ảnh được cung cấp bởi người đánh giá cũng rất quan trọng và sẽ thiết lập nơi nó rời khỏi công ty.

Một cố vấn thương mại giỏi phải năng động và chân thành, thể hiện thái độ và thái độ tích cực. Điều rất quan trọng là sự nhiệt tình thể hiện và hướng ngoại và quyết tâm.

Kỷ luật tự giác cũng là một đặc điểm thiết yếu đối với các cố vấn thương mại, vì nhiều lần họ không có ông chủ để kiểm soát rằng họ làm tốt công việc của mình, vì vậy họ phải là người nhận ra họ đang làm tốt mọi việc và nỗ lực vì lý do đó.

Sau khi bán

Dịch vụ khách hàng

Sau khi thực hiện việc bán sản phẩm, một cố vấn thương mại giỏi phải theo dõi khách hàng của mình. Xác nhận rằng họ hiểu các đặc tính của sản phẩm và việc sử dụng đúng sản phẩm.

Nếu khách hàng gặp khó khăn với sản phẩm, một cố vấn thương mại giỏi sẽ giúp họ trong tất cả quy trình họ cần. Điều này không chỉ cải thiện hình ảnh của công ty, mà còn giúp họ dễ dàng tin tưởng nó hơn cho các giao dịch trong tương lai.

Bạn không chỉ nên cố gắng duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng khi họ đã mua sản phẩm mà còn cố gắng thông báo cho họ về những phát triển và thay đổi mới có thể xảy ra trong công ty.

Bằng cách này, khách hàng biết đến công ty và sẽ cởi mở hơn với các cuộc đàm phán trong tương lai.

Phân tích tuân thủ khách quan

Một cố vấn thương mại giỏi theo dõi các khách hàng mà anh ta đã tương tác và khối lượng bán hàng anh ta đã thực hiện. Thông báo cho công ty một cách thường xuyên các hành động được thực hiện và nếu các mục tiêu đề xuất đang được đáp ứng.

Điều này không chỉ giúp giữ một kế toán tốt của công ty và doanh số của cố vấn, mà còn giúp thiết lập các chiến lược kinh doanh trong tương lai cho cả hai bên. Bạn có thể thiết lập các tuyến đường và thủ tục mới để bán sản phẩm của mình.

Nó cũng giúp công ty giữ thông tin cập nhật về tất cả các khách hàng của mình. Khối lượng bán hàng hoặc doanh số có thể trong tương lai tùy thuộc vào khách hàng bạn có, là điều cần thiết để một công ty hình thành kế hoạch sản xuất và thích ứng với thị trường mà công ty hoạt động.

Tài liệu tham khảo

1. MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Cố vấn thương mại.
2. MESTRE, Miguel Santesmases. Tiếp thị. Ediciones Pirámide, 2014.
3. DVOSKIN, Roberto. Nguyên tắc cơ bản về tiếp thị: lý thuyết và kinh nghiệm. Ediciones Granica SA, 2004.
4. DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Phân phối thương mại. Đồi McGRaw ,, 1997.
5. RUIZ, Francisco Jose Mas. Đề tài nghiên cứu thương mại (tái bản lần thứ 6). Câu lạc bộ biên tập toàn cầu, 2012.
6. ESTEBAN, Ildefonso Grande; FernÁNDEZ, Elena Abascal. Nguyên tắc cơ bản và kỹ thuật nghiên cứu thương mại. Biên tập Esic, 2017.
7. TRƯỜNG HỢP RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Reboche Arévalo. Phân phối thương mại. 1996.