Chia sẻ:
5 Gurus chất lượng và những đóng góp có liên quan nhất của họ
Các cuộc gọi kinh nghiệm chất lượng trong lĩnh vực quản trị là những người đã đóng góp các chiến lược và ý tưởng mới để cải thiện chức năng của quản trị kinh doanh và các lĩnh vực liên quan khác.
Một số trong những quan trọng nhất là Edwards Deming, Philip Crosby và Kaoru Ishikawa. Đóng góp của họ vẫn được sử dụng cho đến ngày nay, vì chúng có amply chứng minh tính hiệu quả của chúng.
Họ được gọi là những bậc thầy chất lượng cho những người chuyên về lĩnh vực này, những người đã biết cách tận dụng kiến thức và quan sát của họ để cải cách những gì cần cải thiện.
Họ là những người mang đến tầm nhìn mới, điều chỉnh chính quyền theo thời gian họ sống hoặc thậm chí làm cho nó nhảy về phía trước.
Không có định nghĩa duy nhất về chất lượng, vì nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Nó thay đổi tùy thuộc vào khu vực làm việc và thời gian, trong số các yếu tố khác.
Trong lĩnh vực quản trị, có thể nói rằng chất lượng bao gồm việc hoàn thiện việc quản lý phải được thực hiện, đạt đến điểm hiệu suất tối đa.
5 chuyên gia chính về chất lượng quản trị
1- Edwards Deming
Nó được coi là cha đẻ của chất lượng tổng thể, cung cấp các hệ thống sáng tạo để đo lường nó. Mục đích của ông là làm hài lòng khách hàng càng nhiều càng tốt, cung cấp sản phẩm càng rẻ càng tốt.
Đối với ông điều đó đã buộc công ty ngừng đổi mới và cải tiến. Tại một trong 14 điểm mà ông thành lập, ông nói rằng nền tảng của hiệu quả kinh doanh phải là chất lượng, để lại số tiền.
Nó dựa trên số liệu thống kê để cải thiện dữ liệu sản xuất và do đó có thể nhanh chóng xác định các lỗi có thể xảy ra.
2- Philip B. Crosby
Crosby nổi tiếng trong thế giới kinh doanh với khái niệm "không khuyết điểm" và "tận dụng lợi thế của ngày".
Triết lý của ông dựa trên niềm tin rằng các vấn đề trong kinh doanh đến từ quản lý kém chứ không phải từ những người lao động tồi.
Ông đã thiết lập bốn điểm chính sẽ giúp đạt được chất lượng mong muốn trong quản trị:
1- "Chất lượng được định nghĩa là tuân thủ các yêu cầu".
2- "Hệ thống chất lượng là phòng ngừa".
3- "Tiêu chuẩn thực hiện là không khuyết tật".
4- "Thước đo chất lượng là giá của sự tuân thủ".
Từ đó, ông đã tạo ra một chương trình 14 bước để cải thiện chất lượng.
3- Kaoru
Người Nhật Bản được biết đến với việc đơn giản hóa các phương pháp để kiểm soát chất lượng bằng cách sử dụng số liệu thống kê.
Ông cũng là một trong những người thúc đẩy các nhóm chất lượng ở nước ông, có mục tiêu cải thiện các công ty.
Vì điều này, ông đã tạo ra cái gọi là sơ đồ mang họ của mình, còn được gọi là nhân quả.
Ông khẳng định rằng việc tìm kiếm chất lượng cũng phải đến các bộ phận bán hàng, cũng như cuộc sống cá nhân của tất cả những người liên quan..
Để tóm tắt triết lý của nó, ba điểm có thể được làm nổi bật:
1- Kiểm soát chất lượng là làm những gì cần phải làm.
2- Kiểm soát chất lượng bắt đầu và kết thúc bằng đào tạo ở tất cả các cấp.
3- Các hành động khắc phục thích hợp phải luôn được thực hiện.
4- Joseph Juran
Nhà tư tưởng này sinh ra ở Romania và là một phần của công việc tại Nhật Bản. Nó thiết lập một số ý nghĩa khác nhau để xác định chất lượng.
Hai trong số này đặc biệt quan trọng đối với các công ty: sự thiếu hụt các loại và sự thích ứng với việc sử dụng.
Chương trình cải tiến chất lượng của bạn được chia thành ba khóa khác nhau:
1- Kế hoạch chất lượng.
2- Kiểm soát chất lượng.
3- Cải thiện chất lượng.
5- Tagichi Genichi
Kỹ sư và nhà thống kê người Nhật Bản này đã đứng ra phát triển một phương pháp để cải thiện chất lượng sản phẩm. Để làm điều này, ông đã sử dụng số liệu thống kê để xem những khu vực hoặc quy trình nào cần được cải thiện.
Đối với anh, điều quan trọng là phải quan sát toàn bộ quá trình sản xuất một sản phẩm: từ thiết kế cho đến khi nó nằm trong tay một khách hàng.
Thông qua cái mà ông gọi là hàm mất mát, Taguchi có thể phân tích chất lượng của bất kỳ sản phẩm nào dựa trên sự mất mát mà nó sẽ tạo ra cho xã hội trong suốt cuộc đời hữu ích của nó..
Tài liệu tham khảo
- Gestiopolis. Chất lượng, khái niệm và triết lý: Deming, Juran, Ishikawa và Crosby. Lấy từ cử chỉ.com
- Kỹ sư công nghiệp 2012. Chất lượng Gurus. Lấy từ công nghiệp2012.wordpress.com
- Tập trung. Gurus chất lượng và đóng góp quan trọng của họ. Lấy từ Focusst Chuẩns.org
- Quản lý chất lượng toàn diện. Chất lượng Gurus Lấy từ tổng số quản lý.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson và Samantha Carr. Các bậc thầy chất lượng - cách tiếp cận của họ được mô tả và xem xét. Phục hồi từ emeraldinsight.com