Chất lượng sản phẩm tính năng và ví dụ thực tế

các sản phẩm chất lượng chúng là những hàng hóa có thể bán được có một bộ chức năng và đặc điểm xác định sự tiện lợi của chúng và có thể được kiểm soát bởi nhà sản xuất để đáp ứng một số yêu cầu cơ bản.

Một sản phẩm được biết đến như một sản phẩm chất lượng chỉ khi người tiêu dùng đáp ứng các tiêu chí khác nhau cho hoạt động của nó. Ngoài các tiêu chí vật lý, còn có một yếu tố dịch vụ và thời gian cho chất lượng.

Chất lượng tương tự của hiệu suất vật lý nên có sẵn trong một khoảng thời gian hợp lý. Thời gian cũng là một khía cạnh cần thiết của chất lượng.

Sản phẩm chất lượng có nghĩa là các đặc điểm khác nhau được kết hợp, với khả năng đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và cung cấp sự hài lòng của khách hàng, bằng cách cải thiện sản phẩm và giải phóng nó khỏi mọi khiếm khuyết hoặc khiếm khuyết.

Hầu hết các công ty sản xuất sản phẩm để bán chúng đều có bộ phận đảm bảo chất lượng hoặc sản phẩm, giám sát các sản phẩm gửi đi để họ có thể được người tiêu dùng chấp nhận..

Chỉ số

• 1 Đặc điểm
  • 1.1 Các yếu tố cho chất lượng sản phẩm
  • 1.2 Tuân thủ
  • 1.3 Độ tin cậy
  • 1.4 Bảo mật
  • 1.5 Lưu trữ đầy đủ
  • 1.6 Đặc điểm chất lượng
• 2 Tập trung vào chất lượng sản phẩm
• 3 Tầm quan trọng
• 4 ví dụ thực tế
  • 4.1 Tylenol
  • Chữ ký Kirkland
  • 4.3 Starbucks
  • 4.4 Coca-Cola
  • 4.5 Porsche
• 5 tài liệu tham khảo

Tính năng

Một sản phẩm có chất lượng thỏa đáng nếu nó làm hài lòng người tiêu dùng hoặc người dùng. Người tiêu dùng sẽ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ chỉ khi nó đáp ứng yêu cầu của họ.

Do đó, các yêu cầu của người tiêu dùng được đánh giá đầu tiên bởi bộ phận tiếp thị và sau đó quyết định chất lượng được đưa ra dựa trên thông tin được thu thập.

Khi một chính sách chiến lược liên quan đến chất lượng được tuân thủ, nó sẽ trở thành công việc của tất cả các nhà quản lý chức năng để đảm bảo đạt được các mục tiêu. Việc thực hiện chất lượng là một nỗ lực của toàn bộ tổ chức.

Các yếu tố cho chất lượng sản phẩm

- Các loại nguyên liệu được sử dụng để làm cho sản phẩm.

- Công nghệ sản xuất khác nhau được thực hiện tốt như thế nào.

- Kỹ năng và kinh nghiệm của lực lượng lao động tham gia vào quá trình sản xuất.

Tuân thủ

Thành phẩm phải tuân thủ tất cả các thông số kỹ thuật thiết kế sản phẩm.

Độ tin cậy

Các sản phẩm phải đáng tin cậy. Họ không nên dễ dàng phá vỡ hoặc trở nên không chức năng. Họ cũng không cần phải sửa chữa thường xuyên.

Họ phải duy trì hoạt động trong một thời gian dài hơn thỏa đáng để được coi là đáng tin cậy.

An toàn

Sản phẩm phải an toàn khi sử dụng và / hoặc xử lý. Nó không được gây hại cho người tiêu dùng dưới bất kỳ hình thức nào.

Lưu trữ đầy đủ

Sản phẩm phải được đóng gói và lưu trữ chính xác. Chất lượng của nó phải được duy trì cho đến ngày hết hạn.

Đặc điểm chất lượng

Đặc tính chất lượng cũng được phân loại thành các loại được chỉ định là thông số thể dục để sử dụng. Hai trong số các tham số chính này được gọi là:

Chất lượng thiết kế

Sản phẩm phải được thiết kế theo nhu cầu của người tiêu dùng và tiêu chuẩn chất lượng cao.

Chất lượng của thiết kế đề cập đến sự hài lòng của người tiêu dùng do sự thay đổi về chất lượng của sản phẩm, thường được gọi là "mức chất lượng".

Chất lượng phù hợp

Chất lượng của sự phù hợp là mức độ mà các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với ý định của thiết kế.

Tuân thủ tuân thủ này bao gồm năng lực quy trình, kiểm tra và kiểm soát quy trình, để sản phẩm được sản xuất đáp ứng các thông số kỹ thuật được xác định trước.

Tiếp cận chất lượng sản phẩm

Trước khi sản xuất

Công ty phải biết nhu cầu của người tiêu dùng. Những nhu cầu này nên được bao gồm trong các thông số kỹ thuật thiết kế sản phẩm. Do đó, công ty phải thiết kế sản phẩm theo nhu cầu của người tiêu dùng.

Trong quá trình sản xuất

Công ty phải đảm bảo chất lượng ở tất cả các giai đoạn của quá trình sản xuất. Phải có kiểm soát chất lượng nguyên liệu và máy móc, tuyển chọn và đào tạo lao động, đóng gói sản phẩm, v.v..

Sau khi sản xuất

Sản phẩm hoàn thành phải đáp ứng các thông số kỹ thuật thiết kế về mọi mặt, đặc biệt là về chất lượng.

Công ty phải đặt tiêu chuẩn chất lượng cao cho sản phẩm của mình và đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất chính xác theo tiêu chuẩn chất lượng này.

Ý nghĩa

Cho công ty

Chất lượng sản phẩm rất quan trọng đối với công ty. Điều này là do các sản phẩm chất lượng kém sẽ ảnh hưởng đến niềm tin, hình ảnh và doanh số của công ty. Nó thậm chí có thể ảnh hưởng đến sự sống còn của công ty.

Dành cho người tiêu dùng

Người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao, nhưng bù lại họ mong đợi sản phẩm có chất lượng tốt nhất.

Nếu họ không hài lòng với chất lượng sản phẩm của công ty, họ sẽ mua từ các đối thủ cạnh tranh.

Ví dụ thực tế

Trong khi nhiều sản phẩm chất lượng đã thiết lập một giá trị thương hiệu, một số được công nhận nhất là:

Tylenol

Theo Mayo Clinic, sản phẩm Tylenol, được sản xuất từ ​​năm 1955 bởi McNeil, là trên trung bình trong danh mục giảm đau.

Các nghiên cứu được thực hiện bởi công ty EquiTrend cho thấy Tylenol vượt xa các thương hiệu chung về niềm tin của người tiêu dùng.

Chữ ký Kirkland

Kể từ năm 2009, thương hiệu Kirkland Signature của Costco đã duy trì sự tăng trưởng tích cực. Thương hiệu bao gồm hàng trăm mặt hàng, bao gồm quần áo, chất tẩy rửa, thực phẩm và đồ uống.

Costco bán nhiều rượu hơn bất kỳ thương hiệu nào khác ở Mỹ, bất chấp luật pháp nhà nước hạn chế bán rượu ở một số khu vực nhất định.

Bên cạnh sự nổi tiếng của Kirkland, có một thực tế là các sản phẩm của nó có giá thấp hơn các thương hiệu nổi tiếng khác.

Starbucks

Theo nghiên cứu của một người tiêu dùng Starbucks, khách hàng chọn thương hiệu cà phê của họ hơn những người khác, cả về chất lượng và cho công ty.

Được tạp chí Fortune đánh giá là công ty đáng sống thứ năm trên thế giới vào năm 2014, Starbucks rất được tôn trọng vì cam kết chịu trách nhiệm xã hội. Với hơn 21.000 cửa hàng trên toàn thế giới, Starbucks vẫn là nhà rang xay và bán lẻ lớn nhất của hạt cà phê Arabica và cà phê đặc sản.

Coca-Cola

Với giá trị thương hiệu 72 tỷ USD tại các sân vận động bóng chày, Coca-Cola được coi là sản phẩm nước giải khát tốt nhất thế giới.

Tuy nhiên, bản thân thương hiệu không chỉ đại diện cho các sản phẩm: nó là biểu tượng của những trải nghiệm tích cực, của một lịch sử đáng tự hào.

Cũng được công nhận cho các chiến dịch tiếp thị độc đáo của mình, tập đoàn Coca-Cola đã có tác động toàn cầu đến cam kết của mình với người tiêu dùng..

Porsche

Một thương hiệu có vốn vững chắc trong lĩnh vực ô tô, vẫn giữ được hình ảnh và độ tin cậy thông qua việc sử dụng các vật liệu chất lượng cao độc đáo. Được coi là một sản phẩm xa xỉ, Porsche cung cấp cho chủ sở hữu những chiếc xe của họ không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một trải nghiệm.

So với các thương hiệu xe khác cùng hạng, Porsche đứng thứ ba, trước các thương hiệu như Mercedes và BMW.

Tài liệu tham khảo

1. Từ điển kinh doanh (2018). Chất lượng sản phẩm Lấy từ: businessdipedia.com.
2. Jain Minakshi (2018). Chất lượng sản phẩm: Định nghĩa, Đặc điểm và Tầm quan trọng. Thư viện bài viết của bạn. Lấy từ: yourarticlel Library.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Chất lượng sản phẩm là gì? Định nghĩa, ý nghĩa, tầm quan trọng. Cuộc sống thành phố Kalyan. Lấy từ: kalyan-city.blogspot.com.
4. Đầu tư (2018). Một số ví dụ về các công ty hoặc sản phẩm có tài sản thương hiệu nổi bật là gì? Lấy từ: Investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Tại sao chất lượng quan trọng đối với một doanh nghiệp? Doanh nghiệp nhỏ-Chron. smallbusiness. Sync.com.