Chia sẻ:
30 loại giao tiếp và đặc điểm của chúng (có ví dụ)
các các loại giao tiếp chúng là tất cả những cách mà một thông tin nhất định có thể được truyền đi. Có một số lượng lớn các phân loại có thể, tùy thuộc vào các biến như số lượng người đối thoại, loại kênh được sử dụng để truyền thông điệp hoặc ý định truyền thông.
Biết và hiểu các loại giao tiếp tồn tại là cần thiết để hiểu tất cả các khả năng chúng ta có khi truyền thông tin nhất định. Ngoài ra, mỗi cách này đòi hỏi những kỹ năng cụ thể khác nhau, có thể rèn luyện để trở nên hiệu quả hơn khi giao tiếp.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn các loại giao tiếp quan trọng nhất, được phân loại theo các biến khác nhau. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giải thích ngắn gọn về chúng là gì, cùng với các ví dụ về từng loại để giúp bạn dễ hiểu hơn về sự khác biệt của chúng.
Chỉ số
- 1 Các loại giao tiếp tùy theo thông điệp có được xác minh bằng lời nói hay không
- 1.1 Giao tiếp bằng lời nói
- 1.2 Giao tiếp bằng lời nói
- 1.3 Giao tiếp phi ngôn ngữ
- 2 Tùy thuộc vào số lượng và đặc điểm của những người tham gia
- 2.1 Giao tiếp cá nhân
- 2.2 Giao tiếp tập thể
- 2.3 Giao tiếp nội bộ
- 2.4 Giao tiếp giữa các cá nhân
- 2.5 nhóm nội bộ
- 2.6 Liên nhóm
- 2.7 Truyền thông đại chúng
- 3 Theo kênh được sử dụng
- 3.1 Giao tiếp trực tiếp
- 3.2 Điện thoại liên lạc
- 3.3 Giao tiếp bằng văn bản từ xa
- 3.4 Truyền thông video
- 3.5 Giao tiếp bằng hình ảnh tĩnh
- 4 Theo các giác quan liên quan
- 4.1 Giao tiếp trực quan
- 4.2 Giao tiếp thính giác
- 4.3 Giao tiếp cảm ứng
- 4.4 Truyền thông Olfactory
- 4.5 Giao tiếp liên kết
- 4.6 Giao tiếp lai
- 5 Theo chủ ý
- 5.1 Truyền thông thông tin
- 5.2 Truyền thông giải trí
- 5.3 Truyền thông giáo dục
- 5.4 Giao tiếp thuyết phục
- 6 Theo mức độ tham gia của các thành phần
- 6.1 Giao tiếp đơn hướng
- 6.2 Truyền thông hai chiều
- 7 Tùy thuộc vào bối cảnh xảy ra
- 7.1 Giao tiếp chính thức
- 7.2 Giao tiếp không chính thức hoặc bằng phẳng
- 7.3 Giao tiếp thô tục
- 8 tài liệu tham khảo
Các loại giao tiếp tùy theo thông điệp có bằng lời nói hay không
Một trong những phân loại đầu tiên có thể được thực hiện trong các loại giao tiếp là việc sử dụng các từ hoặc phương tiện thay thế để truyền tải một thông điệp. Dựa trên điều này, chúng ta có thể phân biệt ba loại giao tiếp: bằng lời nói, bằng lời nói, bằng văn bản và không bằng lời nói.
Giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp bằng lời nói được đặc trưng bởi việc sử dụng các từ, âm thanh và cách diễn đạt to để truyền tải một thông điệp. Đây là một trong những hình thức giao tiếp chính; nhưng trái với suy nghĩ của nhiều người trong chúng ta, các chuyên gia tin rằng chỉ có khoảng 15% giao tiếp của chúng ta thuộc về loại này.
Ví dụ, khi chúng ta đang nói chuyện với người khác, những từ chúng ta sử dụng sẽ là một phần của giao tiếp bằng lời nói. Tuy nhiên, tất cả các yếu tố khác của tình huống (như vị trí hoặc giọng nói của chúng tôi) sẽ thuộc các loại khác.
Mặc dù vậy, giao tiếp bằng lời nói vẫn là một trong những cách tốt nhất để truyền tải thông tin cụ thể, vì đó là cách chính xác nhất mà chúng ta có thể sử dụng.
Giao tiếp bằng văn bản
Một cách khác để truyền dữ liệu, suy nghĩ hoặc ý tưởng là viết. Trong thế giới hiện đại, phần lớn giao tiếp chúng ta sử dụng trong cuộc sống hàng ngày thuộc loại này. Do đó, trong danh mục này sẽ nhập các hành vi như viết tin nhắn, đọc sách hoặc đăng bài lên mạng xã hội.
Khi chúng ta giao tiếp bằng lời nói bằng văn bản, phần lớn thông tin chúng ta truyền tải bằng miệng sẽ bị mất. Điều này là do chúng ta chỉ có thể quan sát thông điệp cụ thể được thể hiện bằng lời nói, bỏ qua các yếu tố khác có thể quan trọng hơn hoặc quan trọng hơn trong việc trao đổi ý tưởng.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Trong phân loại này, loại giao tiếp cuối cùng là loại liên quan đến tất cả những yếu tố không liên quan trực tiếp đến từ ngữ.
Khi chúng ta đang có một cuộc trò chuyện, có nhiều cấp độ khác có thể truyền đạt ý tưởng, suy nghĩ và cảm xúc không liên quan gì đến ngôn ngữ nói hoặc viết.
Do đó, ví dụ, một số yếu tố là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ là giọng nói, tư thế, ánh mắt hoặc sự gần gũi với người đối thoại của chúng ta (một yếu tố được gọi là "proxemia"). Ước tính có khoảng 85% trao đổi thông tin xảy ra ở cấp độ này.
Tùy thuộc vào số lượng và đặc điểm của những người tham gia
Một trong những cách phân loại phổ biến nhất về các loại hình giao tiếp là loại phải liên quan đến những người tham gia trao đổi thông tin. Tiếp theo chúng ta sẽ thấy các loại quan trọng nhất.
Giao tiếp cá nhân
Kiểu giao tiếp này chỉ xảy ra giữa người gửi và người nhận. Trong đó, hai người trao đổi thông tin trực tiếp giữa họ, mà không có bất kỳ giả vờ nào tác động đến bên thứ ba hoặc đối tượng có thể. Một số đặc điểm của nó là trực tiếp và thường hiệu quả hơn, nhưng nó cũng thường chậm hơn.
Ví dụ về giao tiếp cá nhân sẽ liên quan đến các tình huống như cuộc trò chuyện giữa hai người, trao đổi tin nhắn riêng tư thông qua một ứng dụng hoặc liên lạc bằng thư hoặc email.
Giao tiếp tập thể
Tính năng đặc biệt của giao tiếp tập thể so với cá nhân chủ yếu là chủ ý của nhà phát hành. Trong kiểu trao đổi thông tin này, bất cứ ai tạo ra thông điệp đều có ý định ảnh hưởng đến không chỉ một người đối thoại, mà nhiều người cùng lúc.
Những người tham gia khác của quá trình giao tiếp có thể vừa là người nhận trực tiếp, vừa là khán giả của việc trao đổi tin nhắn. Do đó, một số ví dụ về giao tiếp tập thể có thể bao gồm các cuộc trò chuyện nhóm, nhưng cũng có thể phát trực tiếp trên truyền hình hoặc video YouTube.
Giao tiếp nội bộ
Giao tiếp nội bộ khác với các loại khác theo nghĩa là trong đó, người gửi và người nhận là cùng một người. Nó xảy ra khi một cá nhân nói chuyện với chính mình, hoặc bên trong (thông qua suy nghĩ và hình ảnh nội bộ) như to hoặc bằng văn bản (chẳng hạn như với một cuốn nhật ký).
Giao tiếp nội bộ xảy ra liên tục, và ảnh hưởng lớn đến hành vi của chúng ta. Tuy nhiên, một số chuyên gia đặt câu hỏi liệu một hình thức truyền tải thông tin có thể thực sự được xem xét hay không, vì nó chỉ liên quan đến một người.
Giao tiếp giữa các cá nhân
Kiểu giao tiếp này sẽ trái ngược với kiểu giao tiếp cá nhân. Trong đó, việc truyền thông tin được đưa ra ít nhất là giữa hai cá nhân. Điều quan trọng cần lưu ý là nó có thể là cả cá nhân và tập thể, tùy thuộc vào kịch bản cụ thể trong đó.
Do đó, ví dụ, một cuộc trò chuyện giữa hai người sẽ là một ví dụ về giao tiếp giữa các cá nhân; nhưng một người trong một nhóm sẽ là cá nhân tập thể.
Nhóm nội bộ
Kiểu giao tiếp này xảy ra khi hai hoặc nhiều thành viên của cùng một nhóm trao đổi thông tin hoặc ý tưởng. Do các hiệu ứng tâm lý khác nhau, các động lực xảy ra khi các interlocutor thuộc cùng một nhóm rất khác với các tác động xuất hiện trong các trường hợp khác.
Liên nhóm
Không giống như thể loại trước, giao tiếp giữa các nhóm xảy ra khi có sự trao đổi thông tin giữa các thành viên của hai nhóm khác nhau. Phong cách giao tiếp này xảy ra, ví dụ, trong một cuộc tranh luận, trong một cuộc đàm phán hoặc trong một lớp học.
Tùy thuộc vào mối quan hệ của các nhóm tham gia với nhau, tính năng động trong loại giao tiếp này sẽ hoàn toàn khác nhau trong mỗi trường hợp.
Truyền thông đại chúng
Kiểu giao tiếp cuối cùng theo những người tham gia là kiểu xảy ra khi một người gửi duy nhất truyền tin nhắn đến một số lượng lớn người nhận ẩn danh. Sự khác biệt chính của phong cách này là người gửi không thực sự biết ai đang đến và về nguyên tắc không có ý định nhận câu trả lời.
Ví dụ về truyền thông đại chúng có thể là một bài phát biểu chính trị được phát trên truyền hình, một bài đăng trên mạng xã hội như Facebook, một bài báo trên một tờ báo hoặc xuất bản một cuốn sách.
Theo kênh sử dụng
Trước đây, cách duy nhất để truyền tải thông tin là đối mặt trực tiếp, bất kể bằng lời nói hay không bằng lời nói. Tuy nhiên, ngày nay, chúng ta có rất nhiều lựa chọn thay thế cho phép chúng ta giao tiếp theo cách linh hoạt hơn nhiều.
Giao tiếp trực tiếp
Phương thức giao tiếp truyền thống nhất, và một trong những phương thức được sử dụng nhiều nhất cho đến ngày nay, là phương pháp liên quan đến việc gửi tin nhắn trực tiếp đến người đối thoại của chúng tôi. Điều này có thể được thực hiện thông qua lời nói hoặc sử dụng một trong các mã được đề cập ở trên, chẳng hạn như cử chỉ hoặc văn bản.
Vì vậy, một ví dụ về giao tiếp bằng văn bản trực tiếp có thể là trao đổi các ghi chú trong một lớp học viện; và phiên bản bằng miệng đơn giản sẽ là cuộc trò chuyện trực tiếp giữa hai hoặc nhiều người.
Liên lạc qua điện thoại
Một trong những phương tiện truyền thông đầu tiên được tạo ra cho phép liên lạc từ xa là điện thoại. Mặc dù ngày nay nó không phổ biến như trước đây, nhưng nó vẫn là một trong những phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất để trao đổi thông tin với những người không có mặt thực tế..
Trong số các đặc điểm của giao tiếp qua điện thoại, chúng tôi thấy rằng nó cho phép chúng tôi nắm bắt một phần thông tin phi ngôn ngữ (như giọng nói hoặc giọng nói), nhưng bỏ qua các yếu tố khác quan trọng như tư thế hoặc nét mặt.
Giao tiếp bằng văn bản từ xa
Chúng tôi đã thấy rằng một số loại giao tiếp bằng văn bản có thể được coi là trực tiếp, miễn là hai đối tác chia sẻ cùng một không gian. Tuy nhiên, hầu hết các trao đổi thông tin sử dụng ngôn ngữ viết xảy ra từ xa.
Trong danh mục này, chúng tôi có thể tìm thấy, ví dụ, với việc trao đổi tin nhắn văn bản, nhưng cũng bằng cách viết trên blog hoặc trong một phương tiện in như báo hoặc bách khoa toàn thư.
Đó là một phong cách giao tiếp thể hiện cả hai ưu điểm (như tính trực tiếp và khả năng truyền thông tin đến bất kỳ nơi nào trên thế giới) và nhược điểm (chỉ bao gồm phần bằng lời nói).
Truyền thông video
Truyền thông video là phương pháp duy nhất bên cạnh phương pháp trực tiếp cho phép thông tin được truyền qua hai kênh khác nhau: thị giác và thính giác. Do đó, mặc dù nó không hoàn chỉnh như giao tiếp mặt đối mặt, nó là một trong những lựa chọn ưa thích cho nhiều người không có quyền truy cập vào phương thức này.
Trong giao tiếp video, chúng ta có thể tìm thấy nhiều phong cách khác nhau: từ các kiểu đơn hướng như phim hoặc phim truyền hình, đến các kiểu hai chiều, chủ yếu bao gồm các cuộc gọi video.
Giao tiếp sử dụng hình ảnh tĩnh
Một phong cách giao tiếp thường không được xem xét là chỉ sử dụng bất kỳ hình ảnh cố định nào, không có bất kỳ loại thông tin bằng lời nói nào. Mặc dù không truyền nhiều dữ liệu như các kiểu khác, nhưng đó là một tùy chọn mà chúng ta thường gặp trong ngày này qua ngày khác.
Trong danh mục này, chúng ta có thể tìm thấy các yếu tố khác nhau như việc sử dụng tín hiệu hình ảnh để điều chỉnh lưu lượng và gửi hình ảnh qua các ứng dụng nhắn tin tức thời như WhatsApp hoặc tải hình ảnh lên mạng xã hội như Instagram.
Theo các giác quan liên quan
Do sự tồn tại của năm kênh cảm giác, con người có thể truyền và nhận thông tin cả hai kênh riêng biệt và thông qua sự kết hợp của một vài hoặc tất cả chúng cùng một lúc. Tùy thuộc vào nhân viên, các thuộc tính giao tiếp sẽ thay đổi một chút.
Giao tiếp trực quan
Phong cách giao tiếp này liên quan đến việc tiếp nhận thông tin thông qua thị giác. Do đó, nó có thể liên quan đến cả hành vi và cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ ký hiệu, việc đọc một cuốn sách hoặc một bài báo hoặc suy ngẫm về một tác phẩm nghệ thuật như một tác phẩm điêu khắc hoặc một bức tranh.
Ngoài ra, các phần quan trọng của giao tiếp trực tiếp như ngôn ngữ phi ngôn ngữ, tư thế hoặc chủ đề được phát hiện bằng thị giác. Trong thực tế, xử lý hình ảnh chiếm một phần lớn không cân xứng trong não của chúng ta.
Giao tiếp thính giác
Giao tiếp thính giác liên quan đến việc truyền và tiếp nhận thông tin bằng cách sử dụng ý nghĩa của thính giác. Trong danh mục này, bạn có thể tìm thấy bất kỳ loại cuộc trò chuyện nào bằng cách sử dụng lời nói, nghe một đoạn nhạc hoặc diễn giải tiếng ồn của ô tô để biết rằng bạn đang đến gần.
Mặc dù ý thức về thính giác không chiếm ưu thế ở con người như thị giác, nhưng đây là một kênh có tầm quan trọng lớn trong mỗi ngày của chúng ta.
Giao tiếp cảm ứng
Chạm, mặc dù không quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta như thị giác hoặc thính giác, cung cấp cho chúng ta thông tin có giá trị trong nhiều loại tình huống.
Cho dù thông qua tiếp xúc vật lý với người nói hoặc sử dụng ý nghĩa này để nghiên cứu bất kỳ yếu tố nào trong môi trường của chúng ta, cảm ứng cho phép chúng ta giao tiếp hiệu quả hơn.
Các ví dụ về giao tiếp xúc giác sẽ bao gồm một sự âu yếm với người thân, nhưng cũng là một cái bắt tay cho phép chúng ta hiểu được tính cách của người đối thoại, hoặc thậm chí là đọc văn bản chữ nổi.
Truyền thông Olfactory
Việc truyền thông tin qua mùi là một trong những điều quan trọng nhất trong nhiều loài động vật, chẳng hạn như chó. Mặc dù ở người không quá cơ bản, các chuyên gia tin rằng vô thức chúng ta nhận được rất nhiều thông tin thông qua ý nghĩa này.
Do đó, có một lý thuyết cho rằng con người sản xuất pheromone, các chất hóa học truyền dữ liệu cho người khác về tình trạng sức khỏe, tâm trạng và các yếu tố tương tự khác của chúng ta. Tuy nhiên, ý nghĩa này là một trong những điều ít được biết đến nhất.
Thông tin liên lạc
Cuối cùng, cảm giác vị giác có lẽ là sự chú ý ít nhất chúng ta phải trả hàng ngày. Mặc dù vậy, thông qua đó, chúng tôi có thể nhận được thông tin cơ bản về môi trường của chúng tôi, cả thực phẩm chúng tôi ăn (cơ bản cho sự sống còn của chúng tôi) và những người gần gũi nhất với chúng tôi.
Do đó, mỗi trong bốn hương vị cơ bản (ngọt, mặn, đắng hoặc axit) truyền một loạt dữ liệu được diễn giải ở cấp độ tiềm thức. Đồng thời, khi chúng ta hôn ai đó, ý nghĩa này cung cấp cho chúng ta thông tin về trạng thái hóa học của họ có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta liên quan đến người đó.
Giao tiếp lai
Cho đến nay chúng ta đã thấy các loại giao tiếp liên quan đến một kênh cảm giác duy nhất; Nhưng trong thế giới thực, hầu hết các tình huống liên quan đến một số giác quan cùng một lúc. Theo cách này, thông tin chúng tôi nhận được phức tạp và đầy đủ hơn nhiều.
Ví dụ, trong một cuộc trò chuyện trực tiếp, phần lớn trao đổi là ở cấp độ thính giác; nhưng cũng có các yếu tố như sự xuất hiện của người khác, mùi của nó và sự tiếp xúc vật lý có thể xảy ra giữa các interlocutor.
Theo chủ ý
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của giao tiếp là mục đích bạn muốn đạt được với nó. Trong phần này chúng ta sẽ thấy những lý do phổ biến nhất chúng ta có thể tìm thấy đằng sau một hành động giao tiếp.
Thông tin liên lạc
Lý do chính đằng sau hầu hết các trao đổi giao tiếp là việc truyền tải thông tin. Kiểu giao tiếp này là những gì được đưa ra, ví dụ, trong một cuộc trò chuyện giữa một nhóm bạn về những gì đã xảy ra trong những ngày gần đây, nhưng cũng là những gì xảy ra khi xem một số loại video YouTube hoặc đọc một cuốn tiểu thuyết.
Mặt khác, giao tiếp thông tin có thể là vô tư và một phần, tùy thuộc vào mức độ chủ quan mà nhà phát hành có. Tuy nhiên, nếu tính chủ quan rất cao, trong nhiều trường hợp chúng ta có thể nói về giao tiếp thuyết phục.
Truyền thông giải trí
Loại giao tiếp ít chính thức nhất là loại giao tiếp đơn giản chỉ là trao đổi thông tin với mục đích giải trí và giải trí, không có mục tiêu mạnh mẽ hơn trong tâm trí. Nó được đưa ra trong bối cảnh tương tự như thông tin, nhưng thường là các biến thể ít chính thức hơn.
Ví dụ, khi có một cuộc trò chuyện không quan trọng với người khác, xem một video hài hước hoặc đi xem một chương trình, mục tiêu chính của giao tiếp thường là để giải trí.
Truyền thông giáo dục
Kiểu giao tiếp này xảy ra khi nhà phát hành dự định giúp người đối thoại của mình hình thành kiến thức mới. Nó có thể xảy ra trong cả chính thức (như lớp học của viện hoặc trường đại học) và môi trường không chính thức (như hội thảo, hội thảo nhóm hoặc một cuộc trò chuyện đơn giản).
Giao tiếp thuyết phục
Mục tiêu chính của giao tiếp thuyết phục là thay đổi suy nghĩ, cảm xúc hoặc thái độ của một người hoặc nhóm để họ giống với những người gửi muốn đạt được. Phần lớn các trao đổi thông tin mà chúng tôi tham gia hàng ngày thuộc về loại này.
Do đó, ví dụ, một cuộc tranh luận giữa những người bạn có thể dễ dàng trở thành một tình huống giao tiếp thuyết phục; nhưng các cuộc biểu tình chính trị, tin tức truyền hình hoặc các bài báo về ý kiến từ một tờ báo hoặc phương tiện kỹ thuật số cũng có thể là một phần của thể loại này..
Theo mức độ tham gia của các thành phần
Truyền thông đơn hướng
Nhiều tình huống giao tiếp mà chúng ta đã thấy trước đây liên quan đến việc truyền thông tin chỉ theo một hướng, bởi vì người đối thoại không được cung cấp tùy chọn để trả lời, hoặc vì không có khả năng điều này xảy ra trực tiếp..
Vì vậy, ví dụ, trong một lớp học chính, giáo viên đang thực hiện một hành vi giao tiếp đơn phương với học sinh của mình; Nhưng kiểu trao đổi thông tin này cũng xảy ra trên các phương tiện thông tin đại chúng, vì người xem không có khả năng liên hệ với những người tạo nội dung..
Truyền thông hai chiều
Kiểu giao tiếp ngược lại là ngụ ý trao đổi thông tin lẫn nhau giữa những người đối thoại. Theo phong cách này, việc đưa ra một thông điệp của một trong những người liên quan sẽ gây ra phản hồi ở bên kia, do đó phản hồi xảy ra giữa họ là một trong những phần quan trọng nhất của quy trình.
Ví dụ về giao tiếp hai chiều có thể là một cuộc trò chuyện, một chủ đề trong diễn đàn hoặc một chuỗi các bình luận trên mạng xã hội như Twitter hoặc Facebook.
Theo bối cảnh nó xảy ra
Cuối cùng, một số loại giao tiếp phù hợp với một số môi trường hơn so với các loại khác. Tiếp theo chúng ta sẽ thấy hai loại quan trọng nhất theo nghĩa này.
Giao tiếp chính thức
Giao tiếp chính thức là một trong những môi trường xảy ra trong các môi trường trong đó các nhà đối thoại đã quyết định đối xử với nhau với sự tôn trọng đặc biệt, thường là do sự tồn tại của một loại thứ bậc trước đó. Nói chung, nó ít tự phát hơn các loại khác, và đòi hỏi kiến thức về các quy tắc và giao thức nhất định..
Một số ví dụ về giao tiếp chính thức là những điều xảy ra trong một cuộc họp của các giám đốc điều hành cấp cao của một công ty, hoặc trong chuyến thăm của một đại diện từ nước này sang lãnh thổ khác.
Giao tiếp không chính thức hoặc bằng phẳng
Giao tiếp không chính thức xảy ra trong các bối cảnh trong đó không có sự phân cấp giữa các người đối thoại, hoặc họ không chú ý đến nó. Nó là tự do hơn nhiều so với chính thức, và thường xảy ra tự phát hơn.
Mức độ giao tiếp này sẽ xảy ra, ví dụ, trong một cuộc trò chuyện giữa bạn bè hoặc trong một chương trình truyền hình cho cả gia đình.
Truyền thông thô tục
Cuối cùng, một số chuyên gia nói về một cấp độ giao tiếp thứ ba sẽ xảy ra trong các môi trường mà người đối thoại không tôn trọng lẫn nhau. Nó thường xảy ra ở những người có tình trạng kinh tế xã hội thấp, mặc dù bất cứ ai cũng có thể sử dụng loại giao tiếp này vào những thời điểm nhất định.
Tài liệu tham khảo
- "28 loại giao tiếp" trong: Tâm lý học và Tâm trí. Truy cập ngày: 09 tháng 2 năm 2019 từ Tâm lý học và Tâm trí: psicologiaymente.com.
- "35 loại giao tiếp và đặc điểm của chúng" trong: Marketing và Web. Truy xuất: 09 tháng 2 năm 2019 từ Marketing và Web: marketingandweb.es.
- "Các loại giao tiếp" trong: Các loại. Được phục hồi vào: 09 tháng 2 năm 2019 Các loại: tiposde.online.
- "Giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói" trong: Khác biệt. Truy cập: 09 tháng 2 năm 2019 từ Khác biệt: Diferenciador.com.
- "Giao tiếp là gì và loại giao tiếp nào tồn tại?" Trong: Leti Buendía. Truy cập vào: 09 tháng 2 năm 2019 từ Leti Buendía: letibuendia.com.