Chia sẻ:
Đặc điểm truyền thông đi lên, ưu điểm, nhược điểm, ví dụ
các giao tiếp đi lên, từ nhân viên đến quản lý, là một hệ thống truyền thông khuyến khích nhân viên ở dưới cùng của hệ thống phân cấp của một tổ chức để truyền thông tin đến những người ở trên họ.
Nhân viên ở dưới cùng của cơ cấu tổ chức thường có một viễn cảnh vô giá có thể được viết hoa nếu được truyền đạt tới những người có thể hành động phù hợp.
Giao tiếp đi lên cung cấp thông tin về nhu cầu, giá trị, nhận thức và ý kiến của nhân viên. Điều này giúp các tổ chức lựa chọn và điều chỉnh các chương trình và chính sách của họ để đáp ứng nhu cầu cụ thể của nhân viên.
Nó cho phép các nhà quản lý truyền đạt các mục tiêu thông qua lập kế hoạch cột mốc và các thành viên trong nhóm được khuyến khích tạo ra các bước cần thiết để tự mình đạt được các mốc đó.
Truyền thông đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của bất kỳ chương trình hoặc chính sách nào tại nơi làm việc và là cơ sở cho các loại thực hành công việc hợp lý về mặt tâm lý.
Chỉ số
- 1 Đặc điểm
- 1.1 Lập kế hoạch cho các nhiệm vụ bao gồm
- 1.2 Giao tiếp rõ ràng hơn
- 1.3 Khả năng tối đa hóa tiềm năng
- 1.4 Hệ thống thông tin liên lạc đi lên
- 2 Ưu điểm
- 3 nhược điểm
- 4 ví dụ
- 4.1 Công ty Cửa hàng Container
- 5 tài liệu tham khảo
Tính năng
Giao tiếp đi lên là một quá trình trong đó các thành viên của nhóm làm việc được mời tham gia vào từng bước của quy trình quản lý.
Cách thức thực hiện các nhiệm vụ sẽ phụ thuộc vào các nhóm làm việc và đó là lý do tại sao họ cảm thấy có liên quan đến việc phát triển dự án.
Lập kế hoạch cho các nhiệm vụ bao gồm
Tính năng quan trọng nhất là ảnh hưởng của tất cả các thành viên trong nhóm về cách thức và thời điểm hoàn thành nhiệm vụ.
Logic là một người có liên quan chặt chẽ trong một lĩnh vực nhất định có thể ước tính tốt hơn những gì cần phải làm và mất bao lâu. Điều này dẫn đến các xấp xỉ tốt hơn về thời hạn và các mốc quan trọng nhất của dự án.
Giao tiếp rõ ràng hơn
Đó là một điều cần thiết tuyệt đối để có một giao tiếp vững chắc với các thành viên của nhóm. Điều này đòi hỏi sự tự tin và thoải mái cao.
Có thể là không phải tất cả các thành viên trong nhóm có đủ tự tin để nói những gì họ nghĩ trước một nhóm. Tuy nhiên, để đảm bảo thành công của truyền thông từ dưới lên, mọi người tham gia nên có thể đóng góp cho kế hoạch dự án.
Khả năng tối đa hóa tiềm năng
Mỗi nhân viên có thể giúp người quản lý của mình bằng cách cho anh ta biết ý kiến của mình về khả năng của mình.
Điều này cho phép người quản lý tận dụng các nguồn tài nguyên mà anh ta có thể chưa nhận thức đầy đủ và do đó, tối đa hóa năng suất của nhóm của anh ta..
Hệ thống thông tin liên lạc đi lên
Nó cho phép các nhân viên cơ sở của một tổ chức có tiếng nói trong các quyết định ảnh hưởng đến cuộc sống làm việc của họ. Nó bao gồm:
- Thiết lập và giám sát các hệ thống phản hồi mà kênh truyền thông trực tiếp đến các cấp thích hợp của tổ chức. Như vậy, mọi người đều có thể được nghe. Sau đó, tạo điều kiện cho các câu trả lời cho giao tiếp đó một cách kịp thời.
- Các kênh giao tiếp có thể là: khảo sát nhân viên, hộp gợi ý, tập hợp với công nhân, các cuộc họp nhóm cá nhân hoặc nhóm nhỏ với các nhà quản lý và văn hóa tổ chức hỗ trợ giao tiếp hai chiều và mở.
- Chuẩn bị các thành viên của nhóm làm việc có đặt phòng trong việc đưa ra gợi ý và nhận xét cho người giám sát trực tiếp. Cũng chuẩn bị quản lý để thúc đẩy văn hóa giao tiếp mở.
- Phát triển các hệ thống để đo lường cách thông tin được nhận, giải thích và thực thi bởi nhân viên. Cũng đo lường cách thức giao tiếp tốt hơn này đã giúp tổ chức đạt được các mục tiêu cụ thể.
- Xác định các cách mới để cải thiện giao tiếp, cả về kênh và nội dung, là kết quả của phản hồi.
Ưu điểm
- Nó cho phép bạn đưa ra quyết định với một bộ kiến thức rộng hơn nhiều. Khi mỗi thành viên trong nhóm tham gia, anh ấy đóng góp với kiến thức của riêng mình và với kinh nghiệm độc đáo của mình trong các nhiệm vụ phải hoàn thành.
- Nó cho phép tất cả các cấp của tổ chức trở thành một phần của quy trình, do đó giúp mọi người cảm thấy một phần quan trọng của mục tiêu.
- Nó giúp xây dựng động lực cao và cải thiện năng suất. Nhân viên cởi mở hơn để làm việc và cố gắng nhiều hơn để đạt được mục tiêu và mục tiêu theo cách phù hợp nhất với họ.
- Cho phép tất cả tài năng của nhân viên được sử dụng. Một nhân viên cấp thấp hơn có thể có một quan điểm độc đáo về cách giải quyết một vấn đề chung.
Nhược điểm
- Cho phép tất cả nhân viên tham gia vào việc ra quyết định có những khó khăn tiềm ẩn. Tham gia vào quá trình có thể cản trở nhân viên và khiến họ đề xuất quá nhiều ý tưởng chưa được chứng minh.
- Với quá nhiều thông tin, các nhà quản lý có thể gặp khó khăn hơn trong việc tìm kiếm một kế hoạch hiệu quả để đạt được các mục tiêu. Điều này có thể dẫn đến việc không thể chọn kế hoạch và tiếp tục với kế hoạch đó hoặc liên tục thay đổi các quy trình và mục tiêu.
- Lập kế hoạch dự án cần nhiều thời gian hơn, vì cần có nhiều bên liên quan hơn.
- Trong một môi trường cạnh tranh cao, nhân viên có thể không hoàn toàn tách biệt cái tôi của họ khỏi mục tiêu lớn hơn. Điều này có thể tạo ra sự phân chia đáng kể giữa nhân viên và đội. Tương tự như vậy, các xung đột có thể có ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất.
Ví dụ
Ngày càng có nhiều công ty sử dụng phong cách giao tiếp tăng dần trong công việc hàng ngày của họ. Các công ty như Thời báo New York, Ernst & Young và IBM đang triển khai các yếu tố của phong cách giao tiếp này trong toàn bộ hệ thống phân cấp của họ.
Mỗi công ty này cung cấp các phương pháp duy nhất để bao gồm nhân viên ở tất cả các cấp của quá trình ra quyết định.
Công ty kho container
Sau 10 năm hoạt động, công ty Container Store đã mở một cửa hàng mới ở Houston.
Bán hàng vượt quá mong đợi, tạo ra nhu cầu ngay lập tức để truyền đạt rõ ràng hơn các giá trị của công ty, để duy trì việc ra quyết định của nhân viên mới. Ngoài ra, các giá trị này không được xác định hoàn toàn.
Sau đó, Kip Tindell, chủ tịch của công ty, tập hợp tất cả các nhân viên của cửa hàng Houston. Khi gặp nhau tại nhà của người quản lý cửa hàng, Tindell đã mở một cuộc trò chuyện thẳng thắn. Do đó, ông đã chia sẻ những ý tưởng mà ông có về các nguyên tắc và giá trị chính của mình, mà ông đã chọn từ thời trung học.
Những ý tưởng này đã được tiếp nhận theo một cách tích cực và cuối cùng, chúng đã được người dân của họ tinh chỉnh, theo cái mà công ty gọi là "nguyên tắc cơ bản" của họ. Những giá trị này vẫn rất cần thiết cho sự thành công của Container Store.
Nếu Tindell chỉ thực hiện các nguyên tắc của mình và dán chúng lên các bức tường của cửa hàng, người ta có thể đánh cược rằng chất kết dính sẽ không quá mạnh ở cốt lõi của sự thành công trong văn hóa Container Store..
Thu hút nhân viên tham gia vào một cuộc trò chuyện cởi mở và trung thực đã cho họ cơ hội cam kết hơn để hành động phù hợp với các giá trị chính.
Tài liệu tham khảo
- Tiệm bánh (2018). Đáy lên. Lấy từ: bakerbrand.com.
- Các yếu tố của IC (2018). Giao tiếp từ dưới lên. Lấy từ: Elementofic.com.
- Micah Harper (2015). Từ trên xuống so với Phong cách quản lý từ dưới lên. Đại học Touro trên toàn thế giới. Lấy từ: tuw.edu.
- Clarizen (2018). Năm điều cần biết về chiến lược từ dưới lên. Lấy từ: clarizen.com.
- Stacey Smith (2015). Truyền thông nhân viên: Nhiều hơn truyền thông từ trên xuống. Viện Quan hệ công chúng. Lấy từ: acaduteforpr.org.
- Hiệp hội Tâm lý học Hoa Kỳ (2018). Vai trò của truyền thông. Lấy từ: apaexcellence.org.