Chia sẻ:
Đặc điểm và ví dụ về hiệu suất công việc
các hiệu suất làm việc đó là sự đánh giá quyết định nếu một người làm tốt công việc của mình. Nó được nghiên cứu về mặt học thuật như là một phần của tâm lý học công nghiệp và tổ chức, cũng là một phần của quản lý nguồn nhân lực.
Đó là một đánh giá ở cấp độ cá nhân, một thước đo dựa trên nỗ lực của một người. Nói chung, bộ phận nhân sự sẽ điều hành đánh giá, nhưng hiệu suất công việc là một quá trình cực kỳ quan trọng cho sự thành công của mỗi công ty.
Định nghĩa về hiệu suất công việc thoạt nhìn có vẻ đơn giản: đó là về việc nhân viên làm việc tốt hay xấu như thế nào. Nhưng khi xem xét tác động của khái niệm này đối với doanh nghiệp, điều cần thiết là phải có cái nhìn sâu sắc hơn.
Bạn phải ghi nhớ làm thế nào một công nhân xấu có thể phá hỏng một nhóm. Mặt khác, hiệu suất làm việc mẫu mực của nhân viên có thể tăng động lực và kết quả cuối cùng.
Bộ phận nhân sự và giám sát viên phải thường xuyên đo lường hiệu suất làm việc của nhân viên.
Chỉ số
- 1 Đặc điểm
- 1.1 Kết quả
- 1.2 Có liên quan cho mục tiêu tổ chức
- 1.3 Đa chiều
- 2 Điều được coi là hiệu suất công việc tốt?
- 2.1 Khả năng học hỏi
- Ứng dụng 2.2
- 2.3 Kỹ năng giao tiếp
- 2.4 Khả năng thích ứng
- 2.5 liêm chính
- 3 ví dụ
- 4 tài liệu tham khảo
Tính năng
Người ta có thể cho rằng hiệu suất công việc chỉ là về việc nhân viên thực hiện tốt nhiệm vụ của họ như thế nào. Tuy nhiên, có một số tính năng chính trong khái niệm của nó.
Kết quả
Hiệu suất làm việc được định nghĩa là hành vi của một nhân viên. Khái niệm này khác với kết quả thu được. Kết quả là một phần của hiệu suất, nhưng chúng cũng là hệ quả của các yếu tố khác.
Ví dụ, trong một công việc bán hàng, một kết quả thuận lợi là có một mức thu nhập nhất định được tạo ra từ việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ..
Khi một nhân viên làm tốt công việc này, nhiều hàng hóa có thể được bán. Tuy nhiên, một số yếu tố bổ sung cho hiệu suất ảnh hưởng đến thu nhập được tạo ra.
Ví dụ, doanh số có thể giảm mạnh do điều kiện kinh tế, thay đổi sở thích của khách hàng, tắc nghẽn trong sản xuất, v.v..
Trong các kịch bản này, hiệu suất của nhân viên có thể tương xứng, nhưng doanh số có thể thấp.
Có liên quan cho mục tiêu tổ chức
Hiệu suất công việc phải được hướng tới các mục tiêu của tổ chức có liên quan đến vị trí hoặc chức năng. Do đó, các hoạt động trong đó nỗ lực đạt được các mục tiêu ngoại vi sẽ không được đưa vào.
Ví dụ, nỗ lực để làm việc trong thời gian ngắn nhất không phải là hiệu suất, ngoại trừ khi cố gắng tránh sự chậm trễ.
Đa chiều
Hiệu suất làm việc được khái niệm hóa là đa chiều, bao gồm nhiều hơn một loại hành vi.
Hành vi cụ thể và không cụ thể của nhiệm vụ
Các hành vi cụ thể của nhiệm vụ là những hành vi mà một cá nhân thúc đẩy như một phần của công việc. Chúng là các nhiệm vụ chính xác định công việc của người khác.
Các hành vi không cụ thể của nhiệm vụ là những hành vi mà một cá nhân phải thúc đẩy và không đề cập đến một công việc cụ thể.
Ở một nhân viên bán hàng, một hành vi cụ thể của nhiệm vụ sẽ là hiển thị sản phẩm cho khách hàng. Một hành vi không cụ thể của nhiệm vụ có thể là sự hình thành các thành viên mới của nhóm.
Nỗ lực
Hiệu suất cũng có thể được đánh giá về mặt nỗ lực, trên cơ sở hàng ngày hoặc khi có hoàn cảnh đặc biệt. Nó phản ánh mức độ mà mọi người cam kết thực hiện nhiệm vụ.
Làm việc theo nhóm
Trong các công việc mà mọi người phụ thuộc lẫn nhau rất cao, hiệu suất có thể chứa mức độ mà một người giúp đỡ các nhóm và đồng nghiệp của họ.
Ví dụ: hoạt động như một hình mẫu tốt, đưa ra lời khuyên hoặc giúp đạt được mục tiêu của nhóm.
Những gì được coi là một hiệu suất công việc tốt?
Ngay cả khi ai đó gia nhập lực lượng lao động là thông minh, điều đó thường không đủ. Các tổ chức muốn nhân viên đầy đủ, hợp tác và đáng tin cậy.
Năm phẩm chất chính dẫn đến hiệu suất công việc tốt trong suốt sự nghiệp được liệt kê:
Khả năng học hỏi
Mỗi tổ chức có một bộ kiến thức cụ thể mà mỗi nhân viên sẽ cần có được để thành công trong công việc của họ.
Cho dù học kiến thức kỹ thuật, quy trình làm việc cụ thể hoặc làm thế nào để điều hướng hiệu quả trong tổ chức, có được chúng và đứng dậy và chạy nhanh là điều rất mong muốn đối với hầu hết các tổ chức.
Ứng dụng
Được áp dụng là một đặc điểm tính cách bao gồm nhiều đặc điểm mong muốn cho các tổ chức. Những người có ứng dụng cao là đáng tin cậy và đáng tin cậy.
Những người này có nhiều khả năng tiến lên, làm việc chăm chỉ, chú ý đến chi tiết và sẵn sàng tiến thêm một bước để cải thiện công ty.
Kỹ năng giao tiếp
Trong nhiều tổ chức, bạn sẽ là thành viên của một nhóm. Nhân viên cần phải làm việc với những người khác trong nhóm của họ và trong tất cả các bộ phận.
Đôi khi các thành viên trong nhóm không đồng ý. Cách xử lý những bất đồng này tạo ra sự khác biệt lớn trong hiệu suất công việc. Nhân viên thành công thường hợp tác, ngoại giao và kín đáo.
Khả năng thích ứng
Điều quan trọng là nhân viên có thể thích nghi và duy trì hiệu quả, ngay cả khi thay đổi xảy ra.
Các tổ chức tìm kiếm những người có thể đối phó với những cú đánh và theo kịp yêu cầu của công việc của họ.
Liêm chính
Các tổ chức muốn có thể tin tưởng nhân viên của họ. Họ muốn nhân viên không gian lận hoặc ăn cắp. Không có gì có giá trị cho các tổ chức hơn tài sản trí tuệ của họ.
Các nhà lãnh đạo muốn nhân viên mà họ có thể tin tưởng không tiết lộ bí mật của công ty. Điều này cũng có nghĩa là họ đưa ra quyết định đúng đắn và tìm kiếm lợi ích tốt nhất cho tổ chức.
Ví dụ
Hiệu suất làm việc cá nhân của nhân viên sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất của tổ chức.
Bạn có thể mất thời gian quản lý. Khi một nhân viên hiểu các mục tiêu hàng quý của họ và có thể quản lý các dự án của họ một cách hiệu quả, họ sẽ chuẩn bị tốt hơn để lên kế hoạch mỗi ngày để giúp đạt được các mục tiêu này.
Nó có thể có tham vọng. Những nhân viên đang tìm cách cải thiện các kỹ năng cá nhân của họ thường đam mê tiến bộ.
Bạn có thể thức khuya để giúp các bạn cùng lớp, hoặc tham gia một khóa học cuối tuần để đối phó tốt hơn với các dự án tiếp theo của bạn.
Điều này làm cho anh ta trở thành thành viên hiệu quả nhất của nhóm làm việc, giúp đỡ nhân sự khi thực hiện một chương trình khuyến mãi từ bên trong. Khi nhân viên tích cực tìm kiếm sự thăng tiến trong một tổ chức, tổ chức đó được hưởng lợi.
Những lợi ích này cũng được lọc cho khách hàng. Nếu họ gọi đường dây hỗ trợ bằng một câu hỏi và được kết nối với một đại lý thân thiện và được thông báo, họ cảm thấy được tôn trọng và sẽ tiếp tục quay lại.
Tuy nhiên, nếu các nhân viên hỗ trợ thiếu các kỹ năng và đào tạo để thực hiện công việc của họ, khách hàng sẽ bị mất nhanh hơn mức họ có thể tìm thấy.
Tài liệu tham khảo
- Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Hiệu suất công việc Lấy từ: en.wikipedia.org.
- Văn hóa IQ (2018). Hiểu hiệu suất công việc trong Công ty của bạn. Lấy từ: văn hóa.
- Amie Lawrence (2018). 5 phẩm chất hàng đầu dẫn đến hiệu suất công việc cao. PSI Chọn quốc tế. Lấy từ: selecti quốc tế.
- Lorna Hordos (2018). Định nghĩa của hiệu suất công việc là gì? Chất lỏng Lấy từ: bizfluent.com.
- Kiểm tra nơi làm việc (2018). Hiệu suất công việc Lấy từ: workplacetesting.com.