Quy trình tái cấu trúc tổ chức và các ví dụ

các tổ chức lại Nó là một kỹ thuật được sử dụng để thiết kế lại các quy trình kinh doanh. Điều này được thực hiện để tận dụng các thế mạnh của tổ chức, được gọi là các kỹ năng cơ bản.

Đó là quá trình xem xét tất cả các cấp độ khác nhau trong cách kinh doanh của một tổ chức và xem xét cách cải thiện mọi thứ. Sử dụng kỹ thuật này, một công ty có thể được liên kết cho tương lai, tăng lợi nhuận và thị phần của nó.

Các phương pháp hợp lý hóa quy trình công việc liên quan đến việc rút ngắn khoảng cách vật lý giữa nhà máy và nhà cung cấp, phân cấp, sử dụng công nghệ và kỹ thuật quản lý, kiểm soát chi phí như chi phí bán hàng và thời gian giao hàng..

Bằng cách xác định điểm mạnh và điểm yếu, một tổ chức có thể thực hiện các bước để tổ chức lại quy trình hoạt động của mình, cải thiện năng suất.

Ngoài việc tập trung vào các quy trình hiện có, tái cấu trúc tổ chức sẽ biến đổi các quy trình và giúp tổ chức tối đa hóa các năng lực cốt lõi của mình để hiệu quả hơn.

Lập kế hoạch chiến lược và hoạt động, bao gồm các đại diện từ tất cả các khu vực chức năng, giúp ban lãnh đạo dẫn đầu các nỗ lực tái tổ chức.

Chỉ số

• 1 quá trình
  • 1.1 Thiết kế lại quy trình
  • 1.2 Thay đổi trong tái cấu trúc tổ chức
  • 1.3 Đặc điểm
• 2 ví dụ
  • 2.1 Thức ăn nhanh
• 3 tài liệu tham khảo

Quy trình

Tái cấu trúc tổ chức là thực hành suy nghĩ lại và thiết kế lại cách thức thực hiện công việc để hỗ trợ tốt hơn cho nhiệm vụ của tổ chức và giảm chi phí.

Các tổ chức thiết kế lại hai lĩnh vực chính của doanh nghiệp của họ. Đầu tiên, họ sử dụng các công nghệ hiện đại để cải thiện việc phổ biến dữ liệu và quy trình ra quyết định.

Sau đó, một đánh giá cấp cao về nhiệm vụ của tổ chức, các mục tiêu chiến lược và nhu cầu của khách hàng bắt đầu.

Các câu hỏi cơ bản được đặt ra, chẳng hạn như: Có cần thiết phải xác định lại nhiệm vụ không? Là các mục tiêu chiến lược phù hợp với nhiệm vụ? Khách hàng là ai?

Một tổ chức có thể thấy rằng nó đang hoạt động theo các giả định đáng ngờ, đặc biệt là về mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Chỉ sau khi tổ chức xem xét lại những gì nó nên làm, nó mới quyết định cách tốt nhất để làm điều đó.

Trong khuôn khổ của nhiệm vụ cơ bản và đánh giá khách quan này, tái cấu trúc tập trung vào các quy trình kinh doanh của tổ chức và cả các quy trình chi phối cách thức sử dụng tài nguyên để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của các tổ chức. khách hàng.

Thiết kế lại quy trình

Một quy trình kinh doanh có thể được chia thành các hoạt động cụ thể, cũng như được đo lường và cải thiện.

Nó cũng có thể được thiết kế lại hoặc loại bỏ. Tái cấu trúc xác định, phân tích và thiết kế lại các quy trình kinh doanh chính của một tổ chức để đạt được những cải tiến lớn về chỉ số hiệu suất, chẳng hạn như chi phí, chất lượng, dịch vụ và tốc độ.

Tái cấu trúc nhận ra rằng các quy trình của một tổ chức thường được chia thành các quy trình con và nhiệm vụ, được thực hiện trong một số lĩnh vực chức năng chuyên biệt trong công ty..

Thường xuyên, không ai chịu trách nhiệm về hiệu suất tổng thể của toàn bộ quá trình. Tái cấu trúc chỉ ra rằng tối ưu hóa hiệu suất của các quy trình con có thể tạo ra một số lợi ích. Tuy nhiên, nó không thể tạo ra những cải tiến mạnh mẽ nếu bản thân quy trình không hiệu quả và lỗi thời.

Vì lý do đó, tái cấu trúc tập trung vào việc thiết kế lại toàn bộ quá trình. Vì vậy, bạn có thể đạt được những lợi ích lớn nhất có thể cho tổ chức và khách hàng của mình.

Động lực này để tạo ra những cải tiến lớn, bằng cách xem xét lại cách thức thực hiện công việc của tổ chức, là yếu tố phân biệt sự tái cấu trúc các nỗ lực cải tiến của các quy trình con, tập trung vào cải tiến chức năng hoặc tăng dần.

Thay đổi trong việc tái cấu trúc tổ chức

Ý tưởng đằng sau tái cấu trúc tổ chức là làm cho công ty linh hoạt hơn, phản ứng nhanh và hiệu quả hơn cho tất cả các bên liên quan: khách hàng, nhân viên và chủ sở hữu. Công ty phải sẵn sàng thực hiện các thay đổi sau:

- Thay đổi từ tập trung vào quản lý sang tập trung vào khách hàng: sếp không phải là sếp, khách hàng là sếp.

- Huấn luyện các công nhân tham gia vào từng quy trình để đưa ra quyết định và sở hữu các quy trình.

- Thay đổi sự nhấn mạnh của quản lý hoạt động để tập trung vào kết quả.

- Tập trung vào lãnh đạo và giảng dạy nhân viên để họ có thể đo lường kết quả của chính họ.

- Thay đổi định hướng của công ty từ chức năng sang đa chức năng. Điều này cho phép tăng kiến ​​thức tổ chức giữa các thành viên và mức độ linh hoạt cao hơn trong việc hoàn thành các nhiệm vụ.

- Di chuyển các hoạt động trong chuỗi để hoạt động đồng thời. Nói cách khác, thực hiện nhiều nhiệm vụ thay vì chỉ làm một việc tại một thời điểm.

- Loại bỏ các quy trình phức tạp và phức tạp quá mức có lợi cho các quy trình đơn giản và tối ưu hóa.

Tính năng

Các đặc điểm của tái cấu trúc tổ chức bao gồm một số yếu tố quan trọng. Một mặt, việc tái cấu trúc không thể tiếp tục nếu không có sự hỗ trợ đầy đủ của ban lãnh đạo cao nhất của công ty.

Với sự chấp thuận của ban quản lý, những người chịu trách nhiệm tái cấu trúc phải xây dựng một kế hoạch đánh giá rõ ràng và cả tầm nhìn về những gì sẽ đạt được với kết quả.

Tái cấu trúc cũng được biết đến với việc sử dụng công nghệ thông tin để đáp ứng các mục tiêu của công ty, tạo ra các cơ sở dữ liệu và mạng cần thiết có thể được sử dụng để tạo quy trình kinh doanh mà không gặp sự cố.

Ví dụ

Tái cấu trúc tổ chức đã tạo ra kết quả có thể kiểm chứng ở một số công ty lớn.

Từ những năm 1990, công ty máy tính Dell đã sử dụng một số yếu tố của việc tái cấu trúc. Ông đã quy kết phần lớn thành công lâu dài là đã nhận ra nhu cầu tái cấu trúc liên tục.

Ngoài ra, American Airlines và Procter & Gamble đã áp dụng các kỹ thuật tái cấu trúc sau khi có những giai đoạn khó khăn tài chính nghiêm trọng, chứng kiến ​​sự cải thiện trong cuộc chiến chống nợ và thu hồi lợi nhuận..

Thức ăn nhanh

Một ví dụ về tái cấu trúc tổ chức là của một công ty thức ăn nhanh. Việc thiết kế lại hoàn toàn việc giao sản phẩm có thể cho kết quả bất ngờ.

Trong loại nhà hàng này, quy trình cũng giống như mọi người khác. Có đơn đặt hàng của khách, đơn hàng đi vào bếp, nó chuẩn bị thức ăn và sau đó giao hàng cho người tiêu dùng.

Các nhà phân tích quy trình kinh doanh nhận ra rằng sẽ có lợi thế hơn nếu các phần thức ăn được chuẩn bị trước ở một trung tâm riêng biệt và được gửi hàng ngày đến các nhà hàng. Do đó, khi khách hàng đặt hàng, nhân viên sẽ đặt mọi thứ lại với nhau và giao nó.

Đây là một sự thay đổi hoàn toàn trong quá trình. Điều này dẫn đến kiểm soát tốt hơn, ít tai nạn hơn, sự hài lòng của nhân viên lớn hơn và khả năng tập trung vào nhu cầu của khách hàng nhiều hơn, tất cả mà không làm giảm chất lượng.

Tài liệu tham khảo

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Năng lực cốt lõi & Tái cấu trúc tổ chức: Sắp xếp tổ chức cho tương lai. ASQ. Lấy từ: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Tái cấu trúc một tổ chức có nghĩa là gì? Doanh nghiệp nhỏ - Chron.com. Lấy từ: smallbusiness. Sync.com.
3. Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Tái cấu trúc quy trình kinh doanh. Lấy từ: en.wikipedia.org.
4. Học (2018). Tái cấu trúc trong kinh doanh là gì? - Định nghĩa, ví dụ & phương pháp luận. Lấy từ: học.com.
5. Heflo (2018). Ví dụ tái cấu trúc quy trình kinh doanh - Hiểu và học hỏi từ họ. Lấy từ: heflo.com.