Chia sẻ:
Quá trình giao tiếp và 9 yếu tố của nó
các quá trình giao tiếp và các yếu tố của nó chúng là cần thiết để có sự trao đổi dữ liệu giữa các cá nhân. Sự trao đổi này xảy ra giữa các cá thể của các loài khác nhau, tuy nhiên, quá trình giao tiếp phức tạp nhất là diễn ra giữa con người.
Quá trình này bao gồm một loạt các yếu tố mà không có nó không thể tồn tại. Các yếu tố này bao gồm người gửi (người phát hành tin nhắn), người nhận (người nhận tin nhắn), tin nhắn (thông tin đã phát hành), mã (dấu hiệu phổ biến giữa người gửi và người nhận) và kênh (phương tiện vật lý trong quá trình giao tiếp diễn ra).
Người ta nói rằng quá trình giao tiếp giữa con người là phức tạp nhất, vì một phần của hoạt động ngoại cảm: suy nghĩ.
Suy nghĩ này phải trải qua một quá trình tinh thần để được dịch qua ngôn ngữ. Theo nghĩa này, ở con người, các kỹ năng xã hội đóng một vai trò cơ bản trong quá trình giao tiếp.
Quá trình giao tiếp sử dụng ngôn ngữ để tồn tại. Do đó, nếu không có ngôn ngữ và không có các mã vốn có của ngôn ngữ thì không thể giao tiếp với người khác.
Ngôn ngữ trong lý thuyết giao tiếp có các chức năng khác nhau: biểu cảm, đại diện, tên gọi, thơ ca, vật lý và ngôn ngữ học.
Quá trình giao tiếp là gì?
Khi chúng tôi nói về quá trình, chúng tôi đề cập đến tất cả các bước phải diễn ra liên tục và có trật tự để có được kết quả cụ thể.
Quá trình giao tiếp bao gồm một chuỗi các sự kiện phải diễn ra giữa người gửi và người nhận để truyền thông điệp.
Do đó, quá trình giao tiếp có thể được hiểu là một sự kiện diễn ra giữa người gửi và người nhận và mục tiêu chính của họ là trao đổi sự thật và ý tưởng giữa cả hai cá nhân..
Những cá nhân này có thể giữ những ý kiến khác nhau, đó là lý do tại sao quá trình giao tiếp tìm cách tạo ra sự hài hòa giữa những ý kiến này, bất chấp sự khác biệt của họ.
Quá trình giao tiếp là năng động, liên tục, không thể đảo ngược và tùy thuộc vào một bối cảnh. Không thể tham gia vào nó mà không biết tất cả các yếu tố cấu thành nó. Có thể nói đó là một hiện tượng trong chuyển động liên tục chứ không phải là một sự kiện tĩnh.
Có một số yếu tố tạo nên quá trình giao tiếp. Các yếu tố này là một bộ phát, một người nhận, một thông điệp, một mã và một kênh. Khi một trong những yếu tố này bị ảnh hưởng, việc truyền thông điệp cũng sẽ bị ảnh hưởng.
Các yếu tố của quá trình giao tiếp
1 - Tổ chức phát hành
Người gửi là người suy nghĩ và mã hóa tin nhắn. Người này quyết định tin nhắn nào anh ta muốn gửi và cách tốt nhất và hiệu quả nhất để gửi nó.
Việc lựa chọn tất cả các biến có thể ảnh hưởng đến tin nhắn phải được thực hiện có tính đến người nhận. Do đó, một trong những nhiệm vụ của người nhận là đặt câu hỏi về cách tốt nhất để gửi tin nhắn (Chand, 2016).
Người gửi phải hỏi về loại từ mà anh ta nên sử dụng, loại hỗ trợ trực quan mà anh ta sẽ sử dụng để truyền đạt thông điệp của mình và ý tưởng anh ta muốn truyền đạt, trong số các vấn đề khác cho phép anh ta truyền tải thông điệp của mình một cách hiệu quả..
2 - Người nhận
Người nhận là người giải mã tin nhắn. Đó là, nó có trách nhiệm trích xuất ý nghĩa của tin nhắn, có tính đến các mã mà nó chia sẻ với người gửi. Ngoài ra, đó là người phải trả lời người gửi về tin nhắn nhận được (CAPE, 2011).
Công việc chính của người nhận là diễn giải thông điệp đã được gửi cho anh ta, theo mong muốn của người nhận.
3 - Tin nhắn
Thông điệp là tập hợp các ký hiệu hoặc tín hiệu truyền từ máy phát sang máy thu, giúp cho quá trình giao tiếp có thể.
Nói cách khác, nó là trục, nội dung và đối tượng của giao tiếp. Thông điệp là yếu tố quan trọng nhất của truyền thông.
Nó có thể là một ý kiến, một thái độ, một vị trí về một chủ đề, một trật tự, một cảm giác hoặc một gợi ý (Porto & Gardey, 2011).
4 - Kênh
Người gửi là người chọn kênh liên lạc, có tính đến những gì anh ta muốn truyền tải trong tin nhắn của mình và là người mà anh ta muốn truyền tải. Kênh là phương tiện vật lý mà thông điệp được truyền đi.
Người nhận có thể nhận được tin nhắn thông qua một kênh chính thức hoặc không chính thức. Tin nhắn có thể đến qua một đài phát thanh, một mạng lưới truyền hình, một bưu điện, internet, trong số những người khác.
5 - Mã
Thông điệp trong quá trình giao tiếp tự nó là dễ hiểu, nó cần sử dụng các dấu hiệu và biểu tượng để có ý nghĩa. Những dấu hiệu và ký hiệu được gọi là mã.
Mã này là thông tin chung giữa người gửi và người nhận cho phép thông điệp được hiểu.
Một số ví dụ về mã là ngôn ngữ hoặc giá trị văn hóa. Do đó, người nhận tin nhắn sẽ chỉ có thể hiểu hoặc giải mã nó miễn là nó chia sẻ cùng mã với người gửi (#iPort portfolio, 2012).
Các yếu tố quan trọng khác của truyền thông
1 - Trung bình
Phương tiện là hình thức mà người gửi sử dụng để truyền tải thông điệp. Thông điệp có thể được thể hiện dưới dạng một bức thư, email, sách, quảng cáo, quảng cáo trên truyền hình, hướng dẫn sử dụng, tín hiệu giao thông, bài phát biểu, cuộc trò chuyện trực tiếp giữa những người khác (Viễn thông, 2017).
2 - Bối cảnh
Quá trình giao tiếp không diễn ra trong sự cô lập, nó xảy ra trong một bối cảnh. Bối cảnh là môi trường bao quanh quá trình và bao gồm một vị trí địa lý, một thời điểm, một sự kiện và một thái độ đối với cả người gửi và người nhận.
3 - Trả lời
Câu trả lời được đưa ra bởi người nhận là những gì có thể cho thấy liệu anh ta có hiểu được thông điệp được gửi cho anh ta hay không. Đây là yếu tố quyết định nếu quá trình giao tiếp thành công.
4 - Tiếng ồn
Nhiễu là bất kỳ yếu tố bên ngoài nào cản trở việc gửi hoặc nhận tin nhắn. Một tiếng ồn có thể là bất kỳ trở ngại nào ngăn thông điệp được nhận đúng.
Tài liệu tham khảo
- #iPort portfolio (Ngày 12 tháng 10 năm 2012). #iPort portfolio. Lấy từ các yếu tố của hành vi giao tiếp là gì ?: Ciencias1213e.wordpress.com
- (Ngày 22 tháng 10 năm 2011). Nghiên cứu truyền thông của CAPE. Lấy từ Quy trình giao tiếp & Các yếu tố của truyền thông: cape-commstudies.blogspot.com.br
- Chand, S. (2016). Thư viện bài viết của bạn. Lấy từ 7 yếu tố chính của quá trình giao tiếp: yourarticlel Library.com
- Porto, J. P., & Gardey, A. (2011). của. Lấy từ THÔNG ĐIỆP: definicion.de
- Viễn thông. (2017). Có được từ các yếu tố tạo nên một hệ thống truyền thông: sites.google.com.