Các yếu tố của đặc điểm giao tiếp và 11 ví dụ

các yếu tố truyền thông họ là người nhận, người gửi, tin nhắn, bối cảnh, mã và kênh. Ngoài ra, phải tính đến việc giao tiếp có thể gây ra "tiếng ồn", vì vậy một số tác giả đã thêm yếu tố thứ bảy này.

Nhiễu là bất kỳ yếu tố nào ngăn thông điệp đến đúng máy thu của bạn. Đó là, bất cứ điều gì cản trở việc tiếp nhận, giải thích và trả lời tin nhắn. Tiếng ồn có thể là bên trong hoặc bên ngoài.

Quá trình giao tiếp là năng động, liên tục, không thể đảo ngược và theo ngữ cảnh. Không thể tham gia vào bất kỳ yếu tố nào của quá trình mà không nhận ra sự tồn tại và hoạt động của các yếu tố khác.

Giao tiếp từ xuất phát từ "giao tiếp" trong tiếng Latin, đó là "chia sẻ một cái gì đó hoặc đặt nó chung". Giao tiếp là chia sẻ thông tin giữa mọi người để trao đổi ý nghĩa phổ biến giữa họ và lần lượt chia sẻ nó với những người khác và do đó có thể liên quan.

Nếu giao tiếp được đưa ra thông qua ngôn ngữ nói hoặc bằng văn bản, đó là bằng lời nói. Nếu nó được đưa ra bằng các biểu tượng, dấu hiệu, cử chỉ, âm thanh, vv, thì đó là phi ngôn ngữ. Các tương tác này được thực hiện thông qua một loạt các bước, để truyền tải một thông điệp và có thể hiểu được.

Do đó, người gửi mã hóa một tin nhắn, để truyền nó đến một người nhận thông qua một kênh, được bao quanh bởi một bối cảnh giúp hiểu được thông tin.

Chỉ số

• 1 yếu tố của truyền thông và đặc điểm của nó
  • 1.1 tổ chức phát hành
  • 1.2 Nhận
  • 1.3 Tin nhắn
  • 1.4 Bối cảnh
  • Mã 1,5
  • Kênh 1.6
  • 1.7 Tiếng ồn
  • 1.8 Phản hồi
• 2 Ví dụ về các yếu tố của truyền thông
• 3 tài liệu tham khảo

Các yếu tố của truyền thông và đặc điểm của họ

Trong quá trình giao tiếp, một số yếu tố can thiệp phải thực hiện một số chức năng nhất định để việc trao đổi thông tin thành công. Những yếu tố này là:

Tổ chức phát hành

Tổ chức phát hành được định nghĩa là chủ đề hoặc nguồn chia sẻ thông tin hoặc tin nhắn. Chủ đề này có thể là một thực thể sống động hoặc vô tri, vì chất lượng duy nhất cần truyền tải một thông điệp là khả năng cung cấp một số loại thông tin cho người nhận bằng cách sử dụng kênh.

Người nhận

Người nhận được hiểu là cá nhân hoặc thiết bị chịu trách nhiệm nhận tin nhắn được chia sẻ bởi nhà phát hành. Đó là người, đang hoặc máy giải mã hoặc nhận tin nhắn.

Người nhận có trách nhiệm giải mã tin nhắn được gửi bởi người gửi. Thông báo này chỉ có thể được hiểu nếu người gửi và người nhận chia sẻ cùng một khung tham chiếu, bối cảnh hoặc mã.

Tin nhắn

Thông điệp được định nghĩa là thông tin được dự định sẽ được truyền đạt giữa người gửi và người nhận. Trình bày ý tưởng, cảm xúc hoặc dữ liệu mà người gửi mã hóa và người nhận phải giải mã để quá trình giao tiếp thành công.

Bối cảnh

Đó là môi trường bao quanh người gửi và người nhận, nghĩa là môi trường diễn ra quá trình trao đổi thông tin.

Bối cảnh có thể là bất kỳ nơi nào phổ biến cho người gửi và người nhận. Các điều kiện của nó sẽ làm cho quá trình giao tiếp dễ dàng hơn hoặc khó khăn hơn.

Mã

Chúng là các dấu hiệu và quy tắc mà khi kết hợp lại, cấu trúc thông điệp; ngôn ngữ nói hoặc viết, âm thanh, ký hiệu, dấu hiệu, thông báo, v.v..

Mã được tạo ra từ một quá trình mã hóa. Trong quá trình này, thông điệp được xây dựng, có tính đến các yếu tố phổ biến cho người gửi và người nhận để làm cho quá trình giao tiếp có thể.

Mã phải trải qua một quá trình giải mã để được hiểu. Trong quá trình này, người nhận phải trích xuất mã từ tin nhắn được gửi bởi người gửi, giải thích ý nghĩa của nó.

Quá trình giao tiếp chỉ có thể thành công khi nhà phát hành và người nhận chia sẻ cùng một mã.

Đây là cách người ta hiểu rằng mọi người sẽ thành công hơn trong quá trình giao tiếp, trong trường hợp họ có thể hiểu được mã được ghi trong tin nhắn.

Kênh

Kênh được định nghĩa là phương tiện truyền tải thông điệp. Thông tin luôn yêu cầu đi qua một kênh để được phát hành hoặc nhận được.

Có nhiều loại kênh khác nhau: cá nhân, cá nhân, bằng lời nói, không bằng lời nói, bằng văn bản, trong số những người khác. Các kênh được sử dụng phổ biến nhất là giấy, truyền hình, phương tiện kỹ thuật số và đài phát thanh, trong số những kênh khác.

Tiếng ồn

Nhiễu được hiểu là bất kỳ tín hiệu nào cản trở việc truyền thông điệp thường xuyên giữa người gửi và người nhận. Như đã giải thích ở đầu bài viết, tiếng ồn là bất kỳ yếu tố nào ngăn thông điệp đến đúng người nhận.

Tiếng ồn có thể được gây ra bởi một số yếu tố. Phổ biến nhất là lỗi ở các linh kiện điện tử và nhiễu tín hiệu đến từ bên ngoài.

Theo nghĩa này, một người can thiệp vào cuộc trò chuyện giữa hai người, có thể được coi là tiếng ồn, vì đó là một tác nhân bên ngoài đang làm gián đoạn quá trình truyền tin nhắn.

Tiếng ồn làm tăng đáng kể khả năng tin nhắn sẽ không được truyền thành công.

Đó là nguyên nhân khiến nhiều kênh được hoàn thiện theo thời gian, để đảm bảo rằng các tin nhắn có thể được truyền giữa người gửi và người nhận.

Phản hồi

Phản hồi là phản hồi mà người nhận đưa ra cho người gửi sau khi nhận được tin nhắn thành công. Đây là yếu tố cho phép cuộc trò chuyện trôi chảy giữa hai hoặc nhiều bên.

Người gửi sẽ luôn thay đổi tin nhắn theo phản hồi mà người nhận nhận được.

Ví dụ về các yếu tố của truyền thông

Ví dụ 1

Giáo viên vào lớp, chào hỏi học sinh và nói:

-Hôm nay sẽ có một đánh giá về giao tiếp, vì vậy hãy lấy một tờ để viết ra các câu hỏi, tôi hy vọng bạn đã nghiên cứu!

Các sinh viên ngạc nhiên.

Người phát hành: giáo viên; Người nhận: các sinh viên; Thông điệp: sẽ có đánh giá về giao tiếp; Mã: từ, ngôn ngữ bằng lời nói; Kênh: không khí; Bối cảnh: một lớp học.

Ví dụ 2

Ba người bạn thấy mình bị lạc trên cánh đồng bên bờ hồ và đột nhiên họ quan sát trên bầu trời rằng một chiếc trực thăng tiếp cận để giải cứu họ, họ bắt đầu nhảy lên, làm cử chỉ bằng tay để họ nhìn thấy họ và thu hút sự chú ý của họ.

Người phát hành: ba người bạn; Người nhận: người cứu hộ; Tin nhắn: Giúp đỡ! chúng ta ở đây; Mã: cử chỉ, ngôn ngữ phi ngôn ngữ; Kênh: ánh sáng; Bối cảnh: lĩnh vực.

Ví dụ 3

Trong một trận bóng đá trên bờ biển, một vở kịch được thực hiện và một cầu thủ ngã xuống, trọng tài huýt sáo và chỉ vào sân của đối phương.

Người phát hành: trọng tài; Người nhận: người chơi; Tin nhắn: phạm lỗi, ném miễn phí cho tòa án khác; Mã: còi, cử chỉ, ngôn ngữ không lời; Kênh: không khí, ánh sáng; Bối cảnh: sân bóng.

Ví dụ 4

Một người đàn ông thực hiện thanh toán trong một nhà hàng bằng thẻ tín dụng của mình, nhân viên thu ngân xử lý khoản thanh toán thông qua một điểm bán hàng hoặc thiết bị điện tử; sau đó người đàn ông đã nhận được xác nhận thanh toán cho tế bào của mình.

Tổ chức phát hành: điểm bán hàng hoặc thiết bị điện tử của nhà hàng; Người nhận: máy tính ngân hàng; Tin nhắn: xác nhận thanh toán; Mã: viết, dữ liệu, ngôn ngữ bằng lời nói; Kênh: điểm bán hàng, máy tính; Bối cảnh: nhà hàng.

Ví dụ 5

Viện, để chào đón các sinh viên mới, yêu cầu giáo viên hướng dẫn dự kiến ​​một bài thuyết trình với các quy tắc, môn học, lịch trình và kế hoạch đánh giá.

Tổ chức phát hành: công nghệ; Người nhận: các sinh viên mới; Thông điệp: tiêu chuẩn, môn học, lịch trình và kế hoạch đánh giá; Mã: viết, ngôn ngữ bằng lời nói; Kênh: máy tính, màn hình; Bối cảnh: lớp học.

Ví dụ 6

Một cô gái nghèo đang ở ngoài đường xin tiền, mà cô ấy đã vẽ lên một tấm áp phích.

Người phát hành: cô gái; Người nhận: nhóm người đọc poster; Tin nhắn: không có tiền tôi không có quyền mơ ước; Mã: viết, ngôn ngữ bằng lời nói; Kênh: giấy; Bối cảnh: các đường phố của thành phố. 

Ví dụ 7

Một sinh viên trẻ đang mua một số sách, cô ấy lấy điện thoại để hỏi ý kiến ​​ngân hàng số dư tài khoản tiết kiệm của mình và để xác minh xem cô ấy có đủ tiền để trả bằng thẻ không.

Người phát hành: sinh viên trẻ; Người nhận: ngân hàng; Tin nhắn: kiểm tra số dư khả dụng trong tài khoản tiết kiệm; Mã: viết, dữ liệu, ngôn ngữ bằng lời nói; Kênh: điện thoại di động, máy tính; Bối cảnh: một hiệu sách.

Ví dụ 8

Một cô gái đang cùng mẹ ngồi trong công viên thì đột nhiên cô gái bắt đầu khóc và la hét rất to. Mẹ cô đứng dậy và tìm chai của mình, cô gái cầm lấy nó nhanh chóng và ngừng khóc.

Người phát hành: cô gái; Người nhận: người mẹ; Tin nhắn: Tôi rất đói, nhanh lên; Mã: cử chỉ và tiếng ồn, ngôn ngữ phi ngôn ngữ; Kênh: không khí, ánh sáng; Bối cảnh: công viên.

Ví dụ 9

Một phương tiện lưu thông ở tốc độ cao và trước khi đến một góc, đèn giao thông sẽ thay đổi đèn, vì vậy phương tiện dừng lại.

Tổ chức phát hành: semaphore (máy); Người nhận: người điều khiển phương tiện; Tin nhắn: dừng lại; Mã: tín hiệu (đèn đỏ) ngôn ngữ phi ngôn ngữ; Kênh: ánh sáng; Bối cảnh: Đại lộ. 

Ví dụ 10

Một tài xế đang đi trên đường cao tốc thì bất ngờ nghe thấy tiếng còi phía sau xe, đó là xe cứu thương và lập tức nhường đường..

Người phát hành: người nhận xe cứu thương: người điều khiển phương tiện Thông báo: nhường đường; Mã: âm thanh (tiếng còi) ngôn ngữ phi ngôn ngữ; Kênh: không khí; Bối cảnh: đường cao tốc. 

Ví dụ 11

Một doanh nhân đang ở trong văn phòng của mình đọc tin tức về kinh tế trên một tờ báo quốc tế.

Tổ chức phát hành: báo chí; Người nhận: doanh nhân; Thông điệp: tin tức kinh tế; Mã: viết, ngôn ngữ bằng lời nói; Kênh: giấy; Bối cảnh: văn phòng.

Tài liệu tham khảo

1. 7 yếu tố chính của quá trình truyền thông. Lấy từ: yourarticlel Library.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998). Nhiều hơn từ: Giới thiệu về truyền thông. Routledge, New York.
3.  Bộ giáo dục Dự án Cíceros. Chính phủ Tây Ban Nha. Lấy từ: recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). Th ThinkCo: Quá trình giao tiếp. Chiếm bởi: thinkco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Định nghĩa: Định nghĩa về giao tiếp. Lấy từ: definicion.de.
6. Chương trình Trung tâm Học tập Cộng đồng, Quy trình Truyền thông. Lấy từ: cca.org.mx.