Trường phái đặc điểm quan hệ con người, phê bình, ảnh hưởng

các trường quan hệ con người hay trường hành chính nhân văn là một dòng hành chính xuất hiện vào những năm 1920 từ các thí nghiệm được thực hiện bởi Elton Mayo ở Hawthorne.

Trong các thí nghiệm này, Mayo cho thấy nhân viên của một công ty tăng năng suất đến mức họ cảm thấy được tích hợp.

Điều này có nghĩa rằng bắt đầu thấy công việc như bị chi phối bởi các tiêu chuẩn xã hội và công ty như một hệ thống xã hội trong đó con người là hoạt động nhóm yếu tố cơ bản.

Vào thời điểm lý thuyết này xuất hiện, có nhu cầu lớn về nhân bản hóa quản trị và vượt qua ý tưởng cơ học của lý thuyết cổ điển.

Ngoài ra, các ngành khoa học như Tâm lý học và Xã hội học đang phát triển, vì vậy họ đã cố gắng áp dụng các khái niệm của họ cho các tổ chức thời đó..

Trên thực tế, tầm nhìn nhân văn của Chính quyền là có thể nhờ vào sự đóng góp của John Dewey với triết lý thực dụng của ông và Kurt Lewin với tâm lý năng động của ông.

Lý thuyết về quan hệ con người dựa trên cái gì?

Elton Mayo dựa trên lý thuyết của mình dựa trên những khám phá mà ông đã thực hiện trong các thí nghiệm của mình theo đó có những nguyên tắc nhất định chi phối hành vi của người lao động. Trong số những nguyên tắc đó là:

Phần thưởng và các biện pháp trừng phạt xã hội

Trong thí nghiệm, những công nhân vượt qua mục tiêu sản xuất đã đánh mất tình cảm và sự tôn trọng của đồng nghiệp. Nhưng điều tương tự cũng xảy ra với những người lao động không thể tiếp cận nó.

Điều này đã dẫn đến những thắc mắc sau này về các cơ chế tâm lý hoạt động trong những trường hợp này.

Nhóm không chính thức

Elton Mayo xác định rằng các công nhân đã tạo ra một cấu trúc tổ chức không trùng khớp, nói chung, với cấu trúc chính thức của công ty.

Trong cấu trúc "song song" này, các chuẩn mực, niềm tin, kỳ vọng và hệ thống trừng phạt và phần thưởng cũng được tạo ra.

Cảm xúc

Một trong những nguyên tắc khác xuất hiện từ công việc của tháng Năm, là một trong những nguyên tắc được đề cập đến vai trò của cảm xúc trong công việc.

Từ đó, tầm quan trọng của mối quan hệ và hợp tác của con người đối với mọi người trong công việc của họ đã được xem xét, như một cách để tránh xung đột và duy trì sự gắn kết của các nhóm.

 Giám sát

Có lẽ một trong những phát hiện mâu thuẫn nhất vào thời điểm đó là phong cách giám sát dường như ảnh hưởng đến sự gia tăng sản xuất.

Đó là một nhu cầu ngầm của công nhân để nhận được sự đối xử trang nghiêm từ các nhà quản lý.

Nhu cầu về người giám sát, những người biết cách giao tiếp một cách tôn trọng và thân mật với nhân viên trở nên rõ ràng. Cần có người giám sát dân chủ và thuyết phục ...

Các công nhân là những người và như vậy, họ cần được đối xử tôn trọng và rằng chiều kích xã hội của họ được coi trọng.

Động lực

Tầm quan trọng của động lực cho bất kỳ hành động của con người cũng được tiết lộ.

Ở đây tâm lý đã có một ảnh hưởng lớn quy định mong muốn thỏa mãn nhu cầu, thúc đẩy cá nhân hành động.

Theo nghĩa này, động lực chính xác sẽ làm cho một công nhân tăng sản xuất và làm việc thoải mái.

Lãnh đạo

Một trong những nguyên tắc khác chi phối trường phái nhân văn, là ảnh hưởng giữa các cá nhân của các nhà lãnh đạo xuất hiện trong các nhóm xã hội.

Thực tế này, giống như một trong những phong cách giám sát, tập trung vào tầm quan trọng của việc phát triển vai trò quản lý với tầm nhìn nhân văn nổi bật.

Truyền thông

Là một trong những trụ cột của tổ chức xã hội, truyền thông trở thành mối quan tâm ưu tiên trong quản lý tổ chức.

Thông qua giao tiếp, các mục tiêu quản lý được truyền cho người lao động và trở thành động lực.

Động lực nhóm

Đó là một khái niệm được phát triển bởi Kurt Lewin, theo đó, động lực là tổng lợi ích của các thành viên trong nhóm.

Những lời chỉ trích chính của trường phái quan hệ con người là gì?

Trong số những người chỉ trích vị trí này, các lý lẽ phổ biến nhất là:

Phương pháp

Việc đặt câu hỏi về giá trị khoa học của nó, vì nó chỉ sử dụng một công cụ phương pháp để đi đến kết luận của nó.

Ngoài ra, các nghiên cứu sau đó đã tháo gỡ các định đề về mối quan hệ giữa sự hài lòng và năng suất của người lao động, khả năng lãnh đạo và năng suất và sự tham gia vào việc ra quyết định và năng suất.

Cuối cùng, người ta đã lập luận rằng phương pháp được sử dụng tạo ra sự nhầm lẫn liên quan đến ý thức tham gia.

Tập trung

Ngoài ra còn có người nói rằng đặt trọng tâm nhiều về vấn đề hạnh phúc tại nơi làm việc để lại dành khía cạnh khác liên quan như sự hài lòng với cơ hội phát triển chuyên nghiệp, ví dụ.

Một chủ đề tranh luận khác là tầm nhìn tập thể được cho là của mọi người trong tổ chức, gây bất lợi cho chủ nghĩa cá nhân.

Kết thúc

Landsberger (1958) và Braverman (1974) cáo buộc nhà trường của các mối quan hệ con người chỉ đơn giản là một cách để tăng năng suất lao động không có lãi suất thực tế trong việc cải thiện mối quan hệ giữa chúng.

Ảnh hưởng của trường phái quan hệ con người

Lý thuyết về quan hệ con người chiếm ưu thế trong quản lý tổ chức cho đến giữa những năm 1950.

Lý thuyết này đã trái ngược với sự nổi bật của nhiệm vụ, được kế thừa từ tầm nhìn khoa học của Taylor; Chủ nghĩa cấu trúc của Fayol; và bộ máy quan liêu được bảo vệ bởi Weber. Tương tự như vậy, nó đã dẫn đến sự xuất hiện của các lĩnh vực nghiên cứu tổ chức mới:

• Lãnh đạo
• Sự tham gia của công nhân
• Thiết kế lại công việc
• Nhạy cảm và đào tạo nhóm T
• Lý thuyết X và Lý thuyết Y

Tài liệu tham khảo

1. Babson College Khoa (s / f). Mayo và trường quan hệ con người. Lấy từ: khoa.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Lý thuyết về quan hệ con người. Lấy từ: Manageracionmoderna.com
3. Nguyên tắc cơ bản của quản trị (2008). Trường quan hệ con người. Lấy từ: cursoad Managedracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). Trường quan hệ con người trong quản trị viễn thông. Lấy từ: cử chỉ
5. Đại học Quốc gia Colombia. Trường quan hệ con người. Lấy từ: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org