Chia sẻ:
10 đặc điểm khảo sát quan trọng nhất
Một số đặc điểm quan trọng nhất của khảo sát là các câu hỏi cụ thể của nó, tập trung vào một chủ đề hoặc trình tự câu hỏi hợp lý của nó.
Khảo sát là một nguồn ý kiến công chúng, trong đó các câu hỏi được thiết kế cẩn thận được yêu cầu trích xuất thông tin cụ thể từ tất cả các thành viên của một nhóm cụ thể hoặc từ những người trả lời được chọn ngẫu nhiên từ một khu vực của dân số.
Các khảo sát đại diện cho một trong những kỹ thuật được sử dụng nhiều nhất để thu thập thông tin về một chủ đề hoặc về mọi người để mô tả, so sánh, giải thích hoặc dự đoán kiến thức, thái độ hoặc hành vi của họ (Fink, 2003).
Nói tóm lại, khảo sát là một công cụ được sử dụng để có được thông tin cần thiết.
Các khảo sát cũng được sử dụng để thu thập dữ liệu hữu ích để cô lập các tác động của chương trình đối với các cải tiến trong các biện pháp kinh doanh; chuyển đổi dữ liệu thành giá trị tiền tệ; xác định các hành động có kế hoạch liên quan đến việc tiếp thu kiến thức, kỹ năng hoặc thông tin; và dự báo lợi tức đầu tư vào một chương trình hoặc dự án cụ thể.
Các nhà nghiên cứu, đánh giá, chuyên gia học tập và phát triển, chuyên gia nhân sự, nhà hoạch định cuộc họp và những người khác điều hành các cuộc khảo sát vì họ muốn gây ảnh hưởng hoặc thuyết phục khán giả, tạo hoặc thay đổi chương trình hoặc quy trình hiện có hoặc hiểu hoặc dự đoán một số hành vi hoặc kết quả.
Các đặc điểm chính của khảo sát
Có những đặc điểm phải được tính đến khi thực hiện khảo sát để đạt được hiệu quả cao hơn:
Phải có đủ thông tin nhân khẩu học
Điều này cho phép các kết quả được phân tích sau bởi các phân đoạn nhỏ hơn. Điều quan trọng là xác định các phân đoạn quan tâm ngay từ đầu và sau đó bao gồm một số câu hỏi về nhân khẩu học có liên quan.
Ví dụ: mã zip hoặc khu vực, quy mô của công ty và ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ được sử dụng hoặc chức danh công việc của người trả lời.
Tập trung vào một chủ đề
Tránh những câu hỏi vô nghĩa hoặc không phù hợp với chủ đề. Nếu bạn đang đặt câu hỏi về dịch vụ, bạn nên tránh chèn câu hỏi về các chủ đề khác vì điều này làm cho cuộc khảo sát trở nên lỗi thời.
Câu hỏi rõ ràng được hỏi
Đặt câu hỏi dễ hiểu tránh các từ viết tắt, từ kỹ thuật, câu phức tạp và ngôn ngữ mơ hồ.
Xác định các thuật ngữ, chẳng hạn như "điện toán đám mây" hoặc "đám mây", có thể có nghĩa là những thứ khác nhau. Đơn giản hóa câu. Hãy cụ thể.
Nếu một câu hỏi có hai phần, chúng được chia
Chia câu hỏi hai phần rất quan trọng bởi vì, nếu những người tham gia đồng ý với một phần của câu hỏi, nhưng không phải với phần kia, câu trả lời của họ sẽ không có ý nghĩa.
Nó cho phép trả lời "các tùy chọn khác"
Khi không có câu trả lời nào cho câu hỏi trắc nghiệm được áp dụng, người trả lời sẽ chọn bất kỳ câu trả lời nào.
Nếu các tùy chọn như "khác", "trung lập" hoặc "không có điều nào ở trên" được cung cấp, theo sau là "vui lòng giải thích", câu trả lời sẽ chính xác hơn. Và, các ý kiến sẽ cung cấp ý tưởng bất ngờ và thông tin.
Trình tự logic của các câu hỏi
Khi các câu hỏi đã được hỏi, cần kiểm tra xem chuỗi câu hỏi có logic không.
Nếu khảo sát yêu cầu chuyển từ câu hỏi 9 sang câu hỏi 12, thì cần phải chắc chắn rằng bạn có câu hỏi 12 và câu hỏi 12 đó theo logic câu hỏi 9.
Trong một số khảo sát, một ưu đãi được đưa ra
Sử dụng các phương pháp, như email, gọi điện thoại hoặc thư trực tiếp, để mời nhóm mục tiêu tham gia vào nghiên cứu.
Hãy chắc chắn rằng những người tham gia đồng cảm với mục đích của cuộc khảo sát hoặc quan tâm đến các chủ đề trong cuộc khảo sát. Cung cấp một động lực hoặc chia sẻ một số kết quả.
Bảo mật được thúc đẩy
Sử dụng kết quả như đã hứa với những người tham gia. Nếu đồng ý rằng dữ liệu tổng hợp sẽ được báo cáo, không tiết lộ tên của những người tham gia hoặc tên của các công ty.
Thực tiễn gây hiểu lầm cung cấp cho các công ty danh tiếng xấu và mối quan hệ trong tương lai với những người tham gia.
Trực quan hóa và trình bày dữ liệu
Một đặc điểm cuối cùng của một khảo sát tốt là một trong đó các kết quả cuối cùng được báo cáo theo cách mà các bên quan tâm ngay lập tức "có được".
Kết quả báo cáo yêu cầu từ bằng văn bản, thuyết trình bằng miệng và hiển thị đồ họa hiệu quả.
Nhiều loại khảo sát
Khảo sát có nhiều hình thức. Khảo sát thống kê bao gồm bảng câu hỏi tự quản lý, khảo sát bảng điều tra, khảo sát qua điện thoại và khảo sát đánh chặn, tất cả đều được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp để thu thập dữ liệu dễ dàng và không tốn kém..
Các khảo sát định tính như nhóm tập trung, phỏng vấn, quan sát và bảng đồng thuận cho phép các nhà nghiên cứu hiểu rõ hơn về thông tin họ có thể có được từ bảng câu hỏi tự quản lý.
Trong học tập và phát triển, nguồn nhân lực, cải thiện hiệu suất và các lĩnh vực của các cuộc họp và sự kiện, các công cụ khảo sát phổ biến nhất là:
- Bảng câu hỏi tự quản lý.
- Khảo sát.
- Nhóm tập trung
- Quan sát.
Lịch sử khảo sát
Việc sử dụng các cuộc khảo sát đã phát triển trong 75 năm qua. Sự phát triển của nó bắt đầu với một tương tác người trả lời phỏng vấn cấp cao và sự tự tin lớn trong quá trình khảo sát.
Ngày nay, đó là một quá trình với mức độ tương tác do người phỏng vấn khảo sát thấp, đôi khi có mức độ tự tin thậm chí còn thấp hơn.
Ví dụ, trong những năm 1960, mọi người dễ chấp nhận trả lời khảo sát hơn. Du lịch cho công việc ít thường xuyên hơn và công việc là hàng giờ.
Một công việc từ tám đến năm giờ thực sự có nghĩa là người đó làm việc từ 8:00 sáng đến 5:00 chiều, vì vậy đối tượng mục tiêu có thể truy cập được.
Nếu được yêu cầu tham gia vào một cuộc khảo sát, cá nhân sẽ tự nguyện làm như vậy, diễn giải sự tham gia như một vinh dự. Các câu hỏi trong khảo sát sẽ được trả lời một cách trung thực và tự tin rằng dữ liệu sẽ được sử dụng phù hợp.
Khi so sánh kết quả trước đây với kết quả trước đây, người ta nhận thấy rằng làm việc ở khoảng cách xa là chuẩn mực mới và mọi người khó tiếp cận hơn bao giờ hết.
Ngay cả với các công nghệ hiện tại nhất, khả năng tiếp cận là một thách thức. Hầu hết mọi người không ngồi đợi email với hy vọng nhận được một cuộc khảo sát để hoàn thành.
Ngay cả khi họ nhận được khảo sát, họ vẫn tràn ngập các dự án email và công việc đến mức phản hồi khảo sát di chuyển xuống cuối danh sách các mối quan tâm và ưu tiên của họ. Vì vậy, truy cập vào người trả lời có thể đại diện cho một thách thức.
Ngoài ra, có một mức độ tin cậy thấp hơn nhiều trong quá trình khảo sát và điều này dẫn đến việc thiếu phản ứng hoặc phản hồi thiên vị để tránh xung đột (Dillman, et al., 2009).
Những thay đổi này, trong số những người khác, đã nghiên cứu nâng cao về việc sử dụng các cuộc khảo sát. Sách, khóa học và tài nguyên có sẵn cho các chuyên gia và sinh viên quan tâm đến việc phát triển và quản lý khảo sát, cũng như việc giải thích các kết quả để làm cho chúng có thể xử lý được..
Sự quan tâm trong các cuộc khảo sát đã tăng theo cấp số nhân trong hai thập kỷ qua trong lĩnh vực học tập và phát triển.
Điều này là do nỗ lực lớn hơn để hiển thị kết quả của các chương trình và dự án và quan tâm nhiều hơn đến dữ liệu nghiên cứu, trong đó các chuyên gia và nhà quản lý có thể so sánh các hoạt động của họ với các hoạt động khác..
Với sự phát triển và sự quan tâm ngày càng tăng trong nghiên cứu khảo sát, có nhu cầu ngày càng tăng về công nghệ hỗ trợ các cuộc khảo sát.
Nhiều nhà triển lãm hội nghị bán các sản phẩm và dịch vụ hỗ trợ sử dụng khảo sát như một phương pháp thu thập dữ liệu.
Tài liệu tham khảo
- Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (Ngày 14 tháng 5 năm 2013). Cơ sở khảo sát. Google Books: Hiệp hội đào tạo và phát triển Hoa Kỳ.
- Ray Chambers, Robert Clark. (Ngày 12 tháng 1 năm 2012). Giới thiệu về Lấy mẫu khảo sát dựa trên mô hình với các ứng dụng. Sách của Google: OUP Oxford.
- Luật Alexander I. (1984). Khảo sát các kỹ năng cơ bản, lớp 6: Cơ sở lý luận và nội dung. Google Sách: Bộ Giáo dục Tiểu bang California.
- Cú đấm Keith F. (Ngày 4 tháng 4 năm 2003). Nghiên cứu khảo sát: Những điều cơ bản. Sách Google: SAGE.
- L. Dee Fink. (Ngày 31 tháng 7 năm 2013). Tạo ra những kinh nghiệm học tập quan trọng: Cách tiếp cận tích hợp để thiết kế các khóa học đại học. Sách của Google: John Wiley & Sons.
- Nháy mắt Arlene (2003). Làm thế nào để lấy mẫu trong khảo sát. Sách Google: SAGE.
- Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Sổ tay nghiên cứu khảo sát. Google Sách: Xuất bản nhóm Emerald.