Chia sẻ:
7 chức năng giao tiếp quan trọng nhất
các chức năng giao tiếp quan trọng nhất là thông báo, giảng dạy, bày tỏ, kiểm soát, phục vụ như một nền tảng cho các mối quan hệ xã hội và tránh nhầm lẫn và hiểu lầm.
Giao tiếp là một quá trình phức tạp, nơi thông tin được trao đổi liên tục giữa hai hoặc nhiều người.
Một trong những người liên quan truyền tin nhắn trong mã thông qua kênh hoặc phương tiện và người còn lại nhận được tin nhắn và trả lời bằng cách lặp lại cùng một chu kỳ.
Tất cả điều này xảy ra trong một bối cảnh nơi những người liên quan được đắm mình và biết, tốt nhất là nền tảng lý thuyết hoặc khái niệm về những gì đang được truyền đạt.
Giao tiếp có thể bằng lời nói hoặc bằng lời nói, sử dụng ngôn ngữ, phương ngữ hoặc mã nói và yêu cầu người nhận nghe tin nhắn. Mặt khác, có giao tiếp bằng văn bản, đòi hỏi phải phát hành thông điệp bằng cách sử dụng các biểu tượng dễ hiểu giữa những người liên quan.
Ngoài ra còn có một loại giao tiếp khác như ngôn ngữ cơ thể, trong đó có biểu cảm khuôn mặt. Các kênh hoặc phương thức truyền tải rất nhiều và được xác định bởi cả 5 giác quan và các công nghệ có sẵn.
Nó có thể trực tiếp (trò chuyện trực tiếp, hội thảo và khóa học), trực quan (ảnh, tranh, sách, văn bản nói chung), âm thanh (âm nhạc, ghi chú giọng nói, đài phát thanh, sách âm thanh), nghe nhìn (video, truyền hình, phim ảnh) ), trong số những người khác.
Tất cả các yếu tố này có liên quan đến nhau trong quá trình giao tiếp hàng ngày và cuối cùng hoàn thành nhiều chức năng trong sự tương tác của con người trong xã hội.
Danh sách các chức năng được thực hiện bởi giao tiếp
Trong tương tác trực tiếp và gián tiếp của con người, các chức năng giao tiếp chồng chéo và trộn lẫn thường xuyên.
Phân loại này phân tách các chức năng bởi sự khác biệt của mục đích hoặc mục tiêu cuối cùng của quá trình giao tiếp.
1.- Chức năng báo cáo
Việc truyền thông tin từ người này sang người khác là chức năng chính của giao tiếp.
Sự thích nghi và điều chỉnh của con người với các môi trường xã hội khác nhau trong suốt cuộc đời, phụ thuộc hoàn toàn vào thông tin được truyền đạt theo những cách thức, loại hình, phương tiện truyền thông khác nhau, v.v..
Để ra quyết định hiệu quả và giải quyết vấn đề, tất cả thông tin có sẵn là bắt buộc. Quá trình cho và nhận thông tin được nhúng, trực tiếp hoặc gián tiếp, trong tất cả các chức năng khác của truyền thông.
Tùy thuộc vào loại thông tin, mục tiêu và các yếu tố khác, chức năng của truyền thông thay đổi ở mức độ lớn hơn hoặc thấp hơn, nhưng luôn được truyền sẽ được coi là "thông tin".
2.- Chức năng thể hiện
Mỗi con người cần truyền đạt cảm xúc, cảm xúc, nhu cầu và ý kiến. Một đứa bé hầu như luôn giao tiếp với tiếng khóc khi bé cần thứ gì đó hoặc cảm thấy khó chịu, vì tại thời điểm đó, đó là cách duy nhất để bé truyền thông tin.
Với việc học các loại ngôn ngữ trong suốt quá trình tăng trưởng, có thể điều chỉnh tất cả các nhu cầu biểu cảm đó trong bối cảnh chính xác, do đó đạt được một quy trình giao tiếp lành mạnh và hiệu quả.
Thể hiện tình cảm với người khác cũng là một phần của chức năng giao tiếp này, cũng như thể hiện bản sắc cá nhân.
Trong các cấp độ giao tiếp phức tạp, thẩm mỹ và trừu tượng hơn, nghệ thuật là phương tiện biểu hiện của con người.
3.- Chức năng thuyết phục
Trong tất cả việc truyền thông tin, bạn luôn chờ đợi một số thay đổi, hành động hoặc hành vi phản ứng (mong muốn hoặc không mong muốn).
Một số nghiên cứu thậm chí còn nói rằng mục đích của giao tiếp chỉ đơn giản là ảnh hưởng / ảnh hưởng đến mọi người hoặc môi trường xã hội.
Thể hiện một cái gì đó với mục đích thúc đẩy một cá nhân khác hành động theo cách này hay cách khác là ngày tương tác của con người. Các ví dụ sau đây dễ dàng minh họa chức năng thuyết phục của giao tiếp:
-Một cậu bé xin kẹo đang đợi cha mẹ tặng kẹo.
-Một cô gái ôm nhau ở rạp chiếu phim đang chờ chàng trai ôm cô ấy hoặc đưa cho cô ấy áo khoác.
-Quảng cáo và quảng cáo tìm kiếm rằng mọi người đi mua sản phẩm của họ.
4.- Chức năng chỉ dẫn hoặc chỉ huy
Mục đích này tương tự như mục đích trước, nhưng nó khác ở chỗ câu trả lời mong muốn rõ ràng hơn hoặc cụ thể hơn nhiều. Do đó, thông tin và đặc tính của thông điệp cụ thể và cấp bách hơn.
Theo nghĩa này, người ta mong đợi rằng hành động, hành vi hoặc thay đổi của con người là như nó được yêu cầu. Trong một số trường hợp, người ta biết rằng có những hậu quả ở một mức độ nào đó, nếu không đạt được đáp ứng mong đợi.
Nói chung, vấn đề được đưa ra bởi một số loại phân cấp hoặc mối quan hệ của chính quyền như lãnh đạo hoặc lãnh đạo, giáo viên, người thân cao tuổi, chuyên gia trong một khu vực nhất định, cảnh sát, thẩm phán, nhân vật chính phủ, trong số những người khác..
Các nội dung như sách hướng dẫn, sách công thức, tiêu chuẩn và luật cũng được coi là một cách để truyền đạt các lệnh hoặc hướng dẫn.
5.- Chức năng điều chỉnh hoặc kiểm soát
Đây là sự kết hợp giữa chức năng thuyết phục và chỉ huy.
Chúng được sử dụng phổ biến nhất trong các nhóm làm việc, tổ chức và nhóm người, trong đó cần có sự chung sống và tương tác lành mạnh giữa những người liên quan để đạt được các mục tiêu đã đề ra.
Các phản ứng dự kiến ở đây chủ yếu là hợp tác có ý thức giữa tất cả. Mục tiêu là điều chỉnh hành vi bằng cách sử dụng các lệnh và hướng dẫn rõ ràng nhưng tinh tế và các chiến lược quản lý nhóm tìm cách thuyết phục hơn là chỉ huy.
6.- Chức năng hội nhập hoặc quan hệ xã hội
Một trong những mục tiêu lớn nhất của giao tiếp con người trong xã hội có lẽ là tìm kiếm sự chấp nhận, công nhận và nhận dạng của người khác.
Thông qua tương tác giữa các cá nhân, chúng ta truyền đạt cho người khác những gì chúng ta đang có, cảm nhận và cần.
Quá trình đưa và nhận thông tin trong một cuộc trò chuyện, trong đó tất cả các loại giao tiếp diễn ra, rất cần thiết cho sự hiểu biết lành mạnh, tạo ra các quy ước điều trị, tôn trọng và hình thành mối liên kết giữa các cá nhân.
7.- Tránh và sửa chữa những hiểu lầm
Chức năng này thoạt nhìn có vẻ dư thừa, nhưng nó phức tạp hơn nhiều so với vẻ ngoài của nó.
Thông tin sai lệch có thể gây ra những vấn đề rất nghiêm trọng, chẳng hạn như sự tan vỡ của một cặp vợ chồng, ngộ độc do nuốt phải thuốc hoặc tai nạn máy bay.
Mọi quá trình giao tiếp đều bị phơi bày trước sự nhầm lẫn và hiểu lầm, mà về mặt lý thuyết không gì khác hơn là một quá trình giao tiếp không hiệu quả hoặc không đầy đủ.
Điều này có thể dẫn đến sự khó chịu và khó chịu mà cuối cùng cũng cản trở quá trình.
Việc thể hiện ý tưởng, thông tin hoặc mệnh lệnh không phải lúc nào cũng được hiểu chính xác như chúng được truyền đi. Không nhận được phản hồi mong muốn có thể là một sản phẩm của sự thiếu hiểu biết về thông điệp.
Trong tương tác của con người, nhiều biến số có liên quan và nhân lên theo cấp số nhân khi ngày càng có nhiều người và các yếu tố được thêm vào. Biết chính xác những gì xảy ra trong quá trình giúp tránh nhầm lẫn.
Lặp lại quá trình giao tiếp và cải thiện (hoặc làm rõ) các yếu tố có thể thất bại, là giải pháp duy nhất; như mã hoặc ngôn ngữ, các quy ước về ý nghĩa, mối quan hệ cá nhân, các đối tượng riêng lẻ, kênh hoặc phương tiện, trong số những người khác.
Tài liệu tham khảo
- Joan Murphy (2014). Mục đích chính của giao tiếp con người là gì? Thảm nói Lấy từ talkingmats.com
- Truyền thông kinh doanh (2017). Truyền thông là gì? - Chức năng của truyền thông. Lấy từ thebusinessc truyền thông.com
- Shawn Grimsley. Truyền thông là gì? - Định nghĩa & Tầm quan trọng Học tập.com. Lấy từ nghiên cứu.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Chức năng của truyền thông. Tác giảSTREAM. Phục hồi từ Authorstream.com
- Giáo sư Hành vi tổ chức - Truyền thông. Bách khoa toàn thư ảo Eumed. Phục hồi từ eumed.net
- Espazo Abalar. Truyền thông: các yếu tố và chức năng (khía cạnh lý thuyết). Xunta de Galicia. Được phục hồi từ edu.xunta.gal
- Kinda Hampsten (2016). Làm thế nào thông tin sai lệch xảy ra (và làm thế nào để tránh nó) (Video trực tuyến). Ted Ed Bản gốc. Lấy từ ed.ted.com