Chia sẻ:
Mối quan hệ giữa các cá nhân phổ biến nhất trong văn phòng
các mối quan hệ giữa các cá nhân họ là một nhu cầu của con người và văn phòng là một không gian không thoát khỏi thực tế đó. Nhân viên, quản lý, thư mục, nhà cung cấp, tất cả đều là những tác nhân quan trọng trong môi trường làm việc và phải, không thể tránh khỏi, tương tác với nhau.
Các mối quan hệ giữa các cá nhân về bản chất là các mối quan hệ xã hội được điều chỉnh bởi pháp luật, nói chung là ngầm, của sự tương tác xã hội.
Trong quản lý lao động, điểm này là vô cùng quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của một nhóm làm việc và do đó, trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Cần lưu ý rằng là sự phát triển của các mối quan hệ giữa các cá nhân, một kỹ năng được đánh giá cao trong các mô hình quản lý thời điểm này, cần làm rõ một số "quy tắc" của sự tương tác này trong văn phòng.
Ví dụ, trong môi trường làm việc, mọi người có các tính cách, giá trị, tín ngưỡng, tôn giáo và quốc tịch khác nhau, do đó, việc thiết lập các quy tắc chung về quan hệ (giai điệu, thứ bậc, quy trình công việc, v.v.), có thể tránh được những thất bại và hiểu lầm.
Ngoài ra, và đặc biệt là trong những thời điểm này (với sự gián đoạn của millennials trong lĩnh vực lao động), có vẻ thuận tiện để thiết lập không gian (vật lý hoặc tạm thời) trong văn phòng, trong đó các vai trò được nới lỏng một chút và có thể được tạo ra gần gũi và giao tiếp cá nhân, ngoài việc tôn trọng.
Trên thực tế, khái niệm vuốt ve tâm lý đã được phát triển, trong đó đề cập đến những cử chỉ hoặc hành động trong đó công việc của ai đó được công nhận và có giá trị rõ ràng và tích cực..
Phần lớn nhân viên, bất kể cấp bậc của họ trong tổ chức, đều đánh giá cao những sự vuốt ve tâm lý này trước khi họ bắt đầu nói về công việc.
Những mối quan hệ giữa các cá nhân phát sinh trong văn phòng?
Các mối quan hệ giữa các cá nhân thường xảy ra trong môi trường làm việc là:
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp
Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp là tự nhiên nhất, ngay lập tức và rất nhiều vì nó đề cập đến mối quan hệ với và trong vũ trụ của các nhân viên của một công ty.
Vì bất kỳ mối quan hệ giữa mọi người phải dựa trên sự tôn trọng, đối xử tốt và hợp tác.
Một số cân nhắc cụ thể hơn về vấn đề này sẽ là:
- Duy trì thái độ tích cực.
- Thực hành khoan dung.
- Lắng nghe tích cực.
- Duy trì sự công bằng.
- Tránh truyền bá hoặc lan truyền tin đồn.
- Tránh kiêu ngạo.
Quan hệ nhân viên-sếp
Nó là một loại mối quan hệ phân cấp và bị chi phối bởi các nguyên tắc hiệu quả, năng suất và sự vâng lời.
Trong loại mối quan hệ này, giao thức phải được xác định rõ ràng ngay từ đầu theo cách sao cho mỗi tác nhân hiểu được thông tin nào nên và có thể yêu cầu và cung cấp cho người khác để đáp ứng các mục tiêu.
Nó cũng thuận tiện để thiết lập rõ ràng các giới hạn để tránh rơi vào tình huống căng thẳng, ác cảm, thiếu tôn trọng, quấy rối (mobbing) hoặc bất kỳ sai lệch nào khác.
Trong mối quan hệ này, nhân viên có "áp lực" để thực hiện công việc một cách chính xác và tạo ấn tượng tốt nhất có thể cho sếp của mình.
Đổi lại, ông chủ có trách nhiệm đưa tất cả các thành viên trong nhóm đến mục tiêu, tận dụng tối đa khả năng của mỗi người..
Một số lưu ý cần lưu ý khi bạn ở trong vai trò của ông chủ có thể là:
- Tránh thiên vị.
- Luyện tập lắng nghe tích cực với tất cả các thành viên trong nhóm.
- Tránh so sánh mọi người với nhau.
- Thúc đẩy tương tác liên tục với nhóm của bạn. Dễ tiếp cận hơn.
- Tham dự xung đột kịp thời và chuyên nghiệp giữa các nhân viên của họ.
- Giao trách nhiệm cho từng người và dần dần.
- Ghi nhận thành công của các thành viên trong nhóm.
Khi vai trò của nhân viên được đảm nhận:
- Hãy chuẩn bị để tuân thủ công việc được giao trong thời gian dự kiến và với chất lượng mong đợi.
- Tôn trọng sếp bất kể anh ta có mặt hay không.
- Giải thích rõ ràng và tôn trọng sự mong đợi của bạn về một trách nhiệm nhất định.
- Báo cáo kịp thời và trung thực kết quả của các hành động được giao.
- Hiểu rằng đó là một người có vai trò đòi hỏi anh ta phải sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức (con người và vật chất).
Mối quan hệ giữa nhân viên và nhà cung cấp
Mọi công ty đều yêu cầu sự can thiệp của các bên thứ ba để tuân thủ mô hình kinh doanh của mình và các bên thứ ba đó có thể là nhà cung cấp, phụ thuộc vào một mức độ lớn, hoạt động của công ty.
Trong trường hợp này, hầu như nhiều hơn bất kỳ ai khác, đạo đức và tính minh bạch phải thắng thế.
Khi bạn là nhà cung cấp, điều quan trọng là:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp sẽ được giao vào thời gian và điều kiện đã thỏa thuận.
- Đó là giọng điệu chuyên nghiệp được duy trì trong mối quan hệ.
- Rằng bạn tránh đưa ra những món quà đắt tiền như thế mà trông giống như một khoản hối lộ.
- Tuân thủ các quy định theo yêu cầu của công ty.
- Làm rõ khi giảm giá có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ được cung cấp.
Khi vai trò được đảm nhận là trong công ty (có quản lý hay không) và nhà cung cấp là người khác, lý tưởng là phải tính đến các yếu tố sau:
- Nhà cung cấp là một loại khách hàng vì vậy anh ta xứng đáng được tôn trọng và quan tâm tốt.
- Bạn nên được cung cấp các chỉ dẫn về những gì được yêu cầu ở dạng rõ ràng nhất và được tham khảo nhiều nhất có thể.
- Không nên có sự thiên vị (tránh xung đột lợi ích)
- Xây dựng niềm tin là chìa khóa để cả hai hài lòng với công việc.
Trong các tập đoàn lớn, người ta thường yêu cầu từ nhà cung cấp cái gọi là sự siêng năng, tài liệu đó ghi lại kết quả điều tra về hành vi của pháp nhân mà nhà cung cấp đó đại diện.
Đó là một thực tế phản ánh sự quan tâm đến tính minh bạch và các điều khoản tốt nhất trong mối quan hệ.
Quan hệ nhân viên - cơ quan quản lý
Bất kể lĩnh vực sản xuất mà công ty dành riêng là gì, sẽ luôn có một thực thể phải chịu trách nhiệm cho một cái gì đó: Kho bạc, Bộ Lao động, v.v..
Khi làm việc với các cơ quan quản lý, chìa khóa là phải tuân thủ. Tuân thủ, đúng lúc, với các quy tắc, mã và quy trình theo yêu cầu của hoạt động được thực hiện.
Nhân viên - quan hệ khách hàng
Mục tiêu của công ty là làm hài lòng khách hàng, lý tưởng là cố gắng thiết lập mối quan hệ về kiến thức và sự tin tưởng lẫn nhau.
Trong trường hợp này là những điểm quan trọng: việc quản lý kỳ vọng và sự rõ ràng trong đề nghị.
Mặc dù người ta thường nghe rằng khách hàng luôn luôn đúng, đôi khi khách hàng cần hướng dẫn để khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ thực sự cần là gì, vì vậy đó là một mối quan hệ đòi hỏi thời gian dành riêng để biết chi tiết về điều đó khách hàng để cung cấp cho bạn hướng dẫn thích hợp.
Để kết thúc, có thể nói rằng các mối quan hệ giữa các cá nhân trong văn phòng rất quan trọng đối với mọi người và có thể có tác động cao đến môi trường làm việc và do đó, đối với hiệu suất của doanh nghiệp..
Theo nghĩa này, thật thuận tiện khi có sự đồng thuận về giá trị đóng góp của mỗi người cho các mối quan hệ này.
Tài liệu tham khảo
- Billik, Gregorio (2001). Tương tác với nhân viên. Lấy từ: ber ở.edu.
- Billik, Gregorio (s / f). Quan hệ giữa các cá nhân tại nơi làm việc Lấy từ: thiên nhiên.ber đề.edu.
- Piôón, Antonio (2015). 6 mối quan hệ mà bạn phải quan tâm trong kinh doanh của bạn. Lấy từ: businessur.com.
- Tâm lý học ngày nay (2012). Mối quan hệ Lấy từ: psychologytoday.com.
- Velmurugan, C. (2016). Mối quan hệ giữa các cá nhân và hiệu quả tổ chức. Tạp chí quốc tế về quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp. Lấy từ: ripublication.com.