Chia sẻ:
Tính năng giao tiếp bằng miệng, các yếu tố, loại, lợi thế
các giao tiếp bằng miệng là loại tương tác trong đó một tin nhắn được truyền giữa hai hoặc nhiều người sử dụng ngôn ngữ tự nhiên làm mã và giọng nói như một người vận chuyển. Orality liên quan đến việc sản xuất và truyền thông điệp qua các cơ quan ngôn luận: môi, răng, vùng phế nang, vòm miệng, mạng che mặt, uvula, glottis và lưỡi.
Nói chung, phương tiện vật lý mà thông điệp được truyền đi là không khí truyền thống. Tuy nhiên, với sự tiến bộ của công nghệ, giao tiếp bằng miệng có thể được sản xuất thông qua các phương tiện vật lý khác. Trong số những người khác, loại giao tiếp này có thể được thực hiện thông qua điện thoại, trò chuyện tương tác và hội nghị truyền hình.
Orality là một trong những hình thức giao tiếp lâu đời nhất của con người. Chia sẻ vị trí này với âm thanh và lời nói không lời. Trước khi viết, giao tiếp bằng miệng được sử dụng để ghi lại các hoạt động của cuộc sống hàng ngày. Điều này đặc biệt hữu ích trong trường hợp lịch sử lâu dài và phức tạp.
Mặt khác, kể từ khi bắt đầu, đây là hình thức giao tiếp phổ biến trong các mối quan hệ giữa con người. Theo nghĩa này, nó được thực hiện ở khắp mọi nơi, cả trong các cuộc trò chuyện không chính thức và trong các diễn ngôn chính thức. Điều này mang đến khả năng tạo thông điệp truyền thông tin.
Ngoài ra, trong nhiều năm qua, giao tiếp bằng miệng đã được chứng minh là hiệu quả hơn so với giao tiếp bằng văn bản để truyền đạt cảm xúc, thái độ và phản ứng. Hình thức giao tiếp này mạnh mẽ hơn vì nó không chỉ bao gồm các từ của người nói mà còn bao gồm các thay đổi về âm sắc, sắc độ, tốc độ và âm lượng của giọng nói.
Chỉ số
- 1 Đặc điểm
- 1.1 Năng lực tự nhiên
- 1.2 Hai chiều
- 1.3 Bản chất chạy trốn
- 1.4 Bối cảnh không chính thức
- 1.5 Lỗi hiệu suất
- 1.6 Khả năng nghi ngờ và cải chính
- 1.7 Phản ánh sự đa dạng
- 1.8 Hỗ trợ của tập đoàn và gần
- 2 yếu tố của giao tiếp bằng miệng
- 2.1 Tổ chức phát hành
- 2.2 Nhận
- 2.3 Tin nhắn
- Kênh 2,4
- Mã 2.5
- 2.6 Phản hồi
- 2.7 Mã hóa
- Giải mã 2.8
- 2.9 Tình huống
- 3 loại
- 3.1 Giao tiếp tự phát
- 3.2 Giao tiếp bằng miệng có kế hoạch
- 4 Ưu điểm
- 5 nhược điểm
- 6 ví dụ
- 7 tài liệu tham khảo
Tính năng
Năng lực tự nhiên
Trong giao tiếp bằng miệng, việc tạo ra các thông điệp đòi hỏi sự can thiệp của phổi và dây thanh âm để phát ra âm thanh.
Theo cách tương tự, các khớp nối (lưỡi, răng, trong số những người khác), các khoang và cơ khác tham gia để thực hiện điều chế. Mặt khác, các cơ quan thính giác là cần thiết để tiếp nhận.
Vì vậy, khả năng con người giao tiếp bằng miệng là một khả năng tự nhiên. Trừ khi bạn gặp khó khăn với bất kỳ cơ quan nào trong số này, bất kỳ ai cũng có khả năng là người gửi hoặc người nhận tin nhắn qua phương tiện truyền miệng ...
Hai chiều
Tất cả các giao tiếp bằng miệng đòi hỏi, ít nhất, một máy phát (hoặc bộ mã hóa) và một máy thu (hoặc bộ giải mã). Nói chung, trong quá trình cả hai vai trò xen kẽ thay phiên nhau để chiếm các vị trí này. Điều này khác biệt nó với các hình thức khác rõ ràng là đơn hướng.
Nhân vật chạy trốn
Trong giao tiếp bằng miệng, cả người gửi và người nhận đều được yêu cầu chiếm cùng một vị trí tạm thời tại thời điểm thực hiện hành vi giao tiếp..
Trước đây, họ cũng cần chiếm không gian vật lý tương tự. Tuy nhiên, những tiến bộ trong truyền thông mang đến khả năng kết nối những người cách nhau hàng ngàn km.
Bản chất thoáng qua của giao tiếp này đòi hỏi các nội dung truyền thông phải được mã hóa, giải mã và phản hồi được tạo ra trong một khoảng thời gian ngắn. Ba quá trình này càng kéo dài, khả năng giao tiếp kém.
Bối cảnh không chính thức
Do tính nhất thời của nhân vật, trong hầu hết các trường hợp, các cuộc hội thoại không thể được xác minh miễn là họ không để lại hồ sơ.
Đó là lý do tại sao chúng được liên kết với bối cảnh khá không chính thức. Do đó, trong số các hàm ý khác, giao tiếp bằng miệng không được sử dụng rất thường xuyên trong các trường hợp chính thức như trong các lĩnh vực pháp lý.
Lỗi hiệu suất
Vì nó có một nhân vật không chính thức, nên thường xuất hiện lỗi trong giao tiếp bằng miệng. Trong số đó, những nơi phổ biến, cụm từ và cụm từ chưa hoàn thành có thể được đề cập.
Tương tự như vậy, các lỗi trong sự phù hợp, sử dụng không cần thiết của thuốc tăng cường hoặc giảm bớt, và sự không nhất quán về ngôn ngữ là thường xuyên..
Khả năng nghi ngờ và cải chính
Nhờ tính tạm thời của nó, các giao tiếp bằng miệng cho phép trao đổi nhanh giữa bộ mã hóa và bộ giải mã. Tương tự như vậy, nó cho phép sửa nhanh trong tin nhắn và giải thích bổ sung để đảm bảo hiểu đúng.
Phản ánh sự đa dạng
Không có cách nào để nói, ngay cả trong số những người nói cùng một ngôn ngữ. Nguồn gốc và văn hóa của những người tham gia vào một cuộc đối thoại có thể được nêu bật trong quá trình.
Theo cách này, giao tiếp bằng miệng có thể phản ánh sự đa dạng về xã hội, ngôn ngữ và thậm chí cả địa lý. Việc sử dụng các thành ngữ, phong cách và dấu trọng âm của cả hai đầu của cuộc trò chuyện cung cấp khả năng này.
Hỗ trợ cơ thể và gần
Tư thế cơ thể, sự gần gũi giữa người đối thoại, cử chỉ và thậm chí cả cách nhìn có thể, trong những điều kiện nhất định, đi kèm với việc truyền miệng một thông điệp.
Sự hỗ trợ này có thể tạo điều kiện cho sự hiểu biết của họ. Thậm chí, đôi khi nó có thể chứng minh ý định thực sự của nhà phát hành.
Các yếu tố của giao tiếp bằng miệng
Tổ chức phát hành
Người gửi là bên chịu trách nhiệm tạo ra thông điệp hoặc sự kiện giao tiếp trong quá trình giao tiếp bằng miệng. Điều này, còn được gọi là người gửi hoặc người viết mã, quan niệm thông điệp với mục đích thông báo, gây ảnh hưởng, thuyết phục, thay đổi thái độ, hành vi hoặc ý kiến của người nhận văn bản.
Do đó, từ diễn đàn bên trong của nó, nó chọn các ý tưởng, mã hóa chúng và cuối cùng truyền chúng. Sau đó, trọng lượng lớn nhất của sự thành công trong giao tiếp rơi vào anh ta. Nếu người gửi đạt được rằng tin nhắn có thể được xây dựng phù hợp với mong đợi của người nhận, mức độ chấp nhận sẽ cao hơn.
Người nhận
Trong giao tiếp bằng miệng, người nhận là người gửi tin nhắn. Nó cũng được gọi là bộ giải mã hoặc người nghe. Chính anh ta là người nhận nó, hiểu nó, diễn giải nó và cố gắng nhận thức ý nghĩa của nó theo cách nó được truyền đi bởi người gửi. Nói chung, quá trình được thực hiện trong một môi trường chung và trong cùng một điều khoản cho cả hai.
Tin nhắn
Thông điệp là thông tin lưu hành giữa người gửi và người nhận. Thông điệp này, giống như bất kỳ yếu tố truyền thông nào, được tổ chức, cấu trúc và định hình theo ý định của nhà phát hành. Nó cũng được chọn lọc và thích ứng với nhu cầu liên lạc của cả người gửi và người nhận.
Mặt khác, tùy thuộc vào công thức của ý tưởng này, người nhận có thể hoặc không quan tâm đến thông điệp. Do đó, sự quan tâm đến thông điệp được trình bày khi nó đáp ứng các yêu cầu của người nghe. Nếu anh ta tìm thấy lý tưởng của mình được mã hóa trong tin nhắn, anh ta lắng nghe và trả lời, cho anh ta tác động tối đa này.
Kênh
Kênh, hoặc phương tiện, là một yếu tố quan trọng khác của giao tiếp bằng miệng. Đây là cấu trúc mà thông điệp dựa trên. Ban đầu, kênh được sử dụng chỉ là lời nói và không khí rung động để làm cho âm thanh truyền đi.
Với sự tiến bộ của truyền thông, kênh đã bị cập nhật. Hiện tại, các phương tiện khác như điện thoại, internet và các ứng dụng video và âm thanh cũng được sử dụng để thiết lập kết nối giữa bộ mã hóa và bộ giải mã. Thành phần của thông điệp sẽ phụ thuộc vào loại phương tiện được sử dụng.
Mã
Mã này đề cập đến loại mã ngôn ngữ (ngôn ngữ) được sử dụng bởi nhà phát hành. Mã này phải phổ biến cho cả người gửi và người nhận. Khi không, quá trình liên lạc bị gián đoạn do tin nhắn không đến đích.
Phản hồi
Phản hồi là vòng lặp kết nối người nhận với người gửi trong quá trình giao tiếp. Thông qua đó, nhà phát hành tìm hiểu xem tin nhắn của bạn có được nhận hay không và đảm bảo rằng người nhận đã hiểu nó khi nó được hình thành.
Đây là một trong những thành phần quan trọng nhất của truyền thông. Giao tiếp bằng miệng hiệu quả chỉ diễn ra khi có phản hồi tích cực. Lỗi và lỗi có thể xuất hiện trong các tình huống giao tiếp có thể được sửa đổi nếu phản hồi được đưa ra.
Mã hóa
Mã hóa là quá trình thay đổi mà người gửi thực hiện để chuyển nội dung được truyền từ dạng tinh thần của mình sang một mẫu mà người nhận có thể hiểu được.
Nói chung, điều này được thực hiện bằng cách sử dụng từ ngữ, biểu tượng, hình ảnh và âm thanh. Bây giờ, trong trường hợp giao tiếp bằng miệng, từ được sử dụng.
Giải mã
Trong quá trình giao tiếp bằng miệng, việc giải mã bao gồm dịch các ký hiệu nhận được trong giao tiếp sang cách hiểu thông thường của nó. Điều này được thực hiện từ quan điểm của người nhận. Giọng điệu và thái độ của người gửi cũng được tính đến trong hoạt động.
Tình hình
Tình huống trong đó các nội dung giao tiếp được phát sóng tương ứng với bối cảnh trong đó truyền thông được đưa ra. Phần tử này ảnh hưởng đến cách nhận thông điệp vì nó giúp định cấu hình ý nghĩa của nó.
Các loại
Giao tiếp tự phát
Giao tiếp tự phát là không chính thức. Để xuất sắc, biểu hiện đại diện của loại giao tiếp này là cuộc trò chuyện.
Đây là một công cụ để trao đổi thông tin về các tình huống hàng ngày trong cuộc sống thực. Đó là vấn đề cá nhân và thông qua đó, các tình huống, cảm xúc và quan điểm được chia sẻ.
Các cuộc hội thoại diễn ra mà không có sự tồn tại của một kế hoạch cứng nhắc được thiết lập trước đó để hướng dẫn nó. Nó chỉ mất một chút mạch lạc trong nội dung được chia sẻ và bối cảnh thuận lợi cho sự hiểu biết của họ. Không được lên kế hoạch, nó có thể đầy những tình huống thiếu cảm xúc và thiếu suy nghĩ và đôi khi, có vẻ như mất trật tự.
Kế hoạch truyền miệng
Giao tiếp bằng miệng được lên kế hoạch là một trong những phản ứng với một kế hoạch được phác họa trước đó. Kế hoạch này bao gồm các chủ đề hoặc cấu trúc được thiết kế sẵn, hướng dẫn và bất kỳ tài nguyên nào giúp duy trì liên lạc trong các cấp nhất định.
Trong loại giao tiếp này, bạn có thể tìm thấy, một mặt, các kế hoạch đơn hướng là những kế hoạch có một công ty phát hành duy nhất nhắm đến đối tượng. Trong lớp học này, có các bài giảng, bài phát biểu và bài giảng, trong số những người khác.
Mặt khác, thông tin liên lạc bằng miệng được lên kế hoạch đa chiều. Trong đó bạn có một nhóm người đối thoại giải quyết một đối tượng.
Kiểu giao tiếp này được nhìn thấy trong các cuộc tranh luận trong đó một số tổ chức phát hành đưa ra ý kiến và quan điểm của họ liên quan đến một chủ đề đã được xác định trước đó.
Ưu điểm
- Giao tiếp bằng miệng là giữa các cá nhân. Vì lý do đó, cả mức độ hiểu biết và minh bạch đều cao.
- Nó được đặc trưng bởi có một phản hồi nhanh chóng và tự phát. Do đó, các quyết định nhanh chóng có thể được đưa ra.
- Không có sự cứng nhắc. Điều này cho phép linh hoạt hơn trong việc ra quyết định. Những quyết định này có thể thay đổi trong suốt quá trình trao đổi thông tin.
- Giao tiếp bằng miệng có hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề bất ngờ. Tính đơn giản, tốc độ và khả năng cơ động của nó cho phép các phương pháp được đánh giá và thực hiện các giải pháp này một cách nhanh chóng.
- Việc sử dụng giao tiếp bằng miệng giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức. Do đó, đây là loại hình truyền thông được sử dụng tốt nhất.
- Kiểu giao tiếp này tạo ra hạnh phúc và niềm vui. Và nó khuyến khích làm việc theo nhóm và trao đổi thông tin. Tương tự như vậy, nó làm tăng năng lượng nhóm trong các nhóm làm việc.
Nhược điểm
- Nội dung của giao tiếp bằng miệng là không ổn định. Những loại thông tin liên lạc này rất khó để duy trì theo thời gian do tính xuyên suốt của chúng. Nội dung chỉ có giá trị trong quá trình tương tác giữa người gửi và người nhận. Khi kết thúc, nội dung không còn hiệu lực.
- Họ không được khuyến khích trong các vấn đề thương mại và pháp lý. Trong những trường hợp này, tin nhắn phải còn hiệu lực theo thời gian, một điều kiện không đảm bảo giao tiếp bằng miệng.
- Những hiểu lầm có thể xảy ra trong quá trình giao tiếp bằng miệng. Điều này là do nó ít chi tiết hơn các loại giao tiếp khác.
Ví dụ
Có những cuộc đối thoại trực tiếp và qua điện thoại giữa các ví dụ về giao tiếp bằng miệng tự phát hoặc không chính thức. Nhờ tiến bộ công nghệ của những năm gần đây, loại tương tác này đã được thực hiện thông qua các mạng xã hội và các ứng dụng âm thanh và video..
Trong khi về phía chính thức hoặc có kế hoạch, bạn có thể đề cập đến các bài thuyết trình được thực hiện trong quá trình các cuộc họp và bài giảng kinh doanh trong lớp học. Tương tự như vậy, các bài phát biểu hoặc các cuộc nói chuyện được đưa ra vào dịp các sự kiện tốt nghiệp hoặc các sự kiện có tầm quan trọng cao rơi vào phân loại này..
Tài liệu tham khảo
- Lịch sử Nam Phi. (s / f). Các hình thức lâu đời nhất của giao tiếp con người. Lấy từ sahistory.org.za.
- Sườn, D. (s / f). Giao tiếp bằng miệng: Định nghĩa, các loại và lợi thế. Lấy từ nghiên cứu.com.
- Học ba. (s / f). Giao tiếp bằng lời nói / bằng miệng. Lấy từ sách giáo khoa.stpauls.br.
- Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Nói & Giao tiếp bằng miệng. Thành phố Quezon: Nhà xuất bản Katha.
- Tạp chí Bộ trưởng. (s / f). Giao tiếp bằng miệng: Nó là gì, Ý nghĩa và Khái niệm. Lấy từ ministros.org.
- Molisch, A. F. (2012). Truyền thông không dây Tây Sussex: John Wiley & Sons.