Giao tiếp phi ngôn ngữ 10 cách hiệu quả để cải thiện nó

các giao tiếp phi ngôn ngữ  hoặc ngôn ngữ phi ngôn ngữ là giao tiếp thông qua việc gửi và nhận tín hiệu phi ngôn ngữ, không có từ ngữ. Nó bao gồm việc sử dụng các tín hiệu thị giác, như ngôn ngữ cơ thể, khoảng cách, giọng nói, xúc giác và ngoại hình. Nó cũng có thể bao gồm việc sử dụng thời gian và giao tiếp bằng mắt.

Trong suốt bài viết này, tôi sẽ chỉ ra 10 cách để cải thiện khả năng giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn, giúp bạn nhận thức rõ hơn và tham gia vào nó.

Bạn đã bao giờ dừng lại để suy nghĩ về mọi thứ bạn giao tiếp theo cách không lời? Bạn có biết lượng thông tin bạn truyền qua cử chỉ, biểu cảm hay vẻ ngoài không? Bạn có biết làm thế nào để cải thiện giao tiếp như vậy?

Để giao tiếp không đủ để hai người nói chuyện với nhau, nhưng có những yếu tố khác cần tính đến ảnh hưởng nhiều hơn bạn nghĩ về giao tiếp đó, chẳng hạn như thái độ hoặc tư thế cơ thể của họ.

Khi nào giao tiếp phi ngôn ngữ được sử dụng??

Giao tiếp phi ngôn ngữ được sử dụng cùng với giao tiếp bằng lời nói và mặc dù lúc đầu bạn có thể xem xét rằng cử chỉ bổ sung cho lời nói, sự thật là lời nói là một sự hỗ trợ cho cử chỉ.

Điều này là do giao tiếp phi ngôn ngữ chân thành và tự phát hơn nhiều so với giao tiếp bằng lời nói. Vì lý do này, bạn có thể phát hiện ra rằng một người đang buồn hoặc lo lắng mặc dù bằng lời nói khác.

Cử chỉ của bạn được kết nối trực tiếp với cảm xúc của bạn. Bằng cách này, bạn có thể sử dụng cả ngôn ngữ cơ thể để thể hiện cảm xúc của mình và ngụy trang chúng.

Đó là tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ, rằng khoảng 55% tin nhắn bạn giao tiếp được thực hiện thông qua giao tiếp này, nghĩa là, hơn một nửa tin nhắn bạn truyền đi được thực hiện mà không cần xác minh một từ nào.

Phần còn lại của tin nhắn được truyền đạt thông qua các từ (7%) và các khía cạnh bằng lời nói (38%). Những tỷ lệ này đã được trích ra từ các nghiên cứu của nhà tâm lý học người Đức Albert Mehrabian.

Trong tất cả các giao tiếp, giao tiếp phi ngôn ngữ là cần thiết, trên thực tế, không thể tránh khỏi việc giao tiếp theo cách này.

Để chứng minh điều này, tôi đề xuất một bài tập: cố gắng truyền đạt một thông điệp tới một người gần gũi mà không sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ, nghĩa là không có cử chỉ, không truyền tải bằng mắt, không thể hiện thái độ của bạn đối với chủ đề ... thật khó để thực sự?

Giao tiếp phi ngôn ngữ là một phần vốn có của giao tiếp của bạn. Trên thực tế, quần áo bạn mặc và thậm chí cả mùi cơ thể là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn.

Một số ví dụ là: tư thế của cánh tay, đôi chân của bạn, cách bạn cười, sự giãn nở của con ngươi, khoảng cách mà bạn ở với người khác ...

Giao tiếp phi ngôn ngữ cũng được sử dụng trong xã hội để truyền đạt các luật hoặc quy định, chẳng hạn như biển báo đường hoặc báo cháy..

Nhiều công nghệ mới hạn chế giao tiếp bằng văn bản, ngăn bạn giao tiếp thông qua paraverbal và nonverbal.

Hạn chế này là nguyên nhân của sự hiểu lầm, thảo luận và thậm chí là sự cố khi nói qua mạng xã hội hoặc điện thoại.

Vấn đề là những gì người gửi muốn truyền tải không được nắm bắt một cách chính xác, vì vậy người nhận phải giải thích thông điệp một cách tự do, với sự nhầm lẫn mà điều này đòi hỏi.

5 điều bạn nên biết về giao tiếp phi ngôn ngữ

• Những hành vi phi ngôn ngữ duy nhất phổ biến trên toàn thế giới là những biểu hiện trên khuôn mặt của sự ghét bỏ, hạnh phúc, buồn bã, ghê tởm, bất ngờ và sợ hãi. Phần còn lại của họ là cụ thể cho từng nền văn hóa. Ví dụ, ở phương Tây, giao tiếp bằng mắt có nghĩa là tôn trọng và được coi trọng. Tuy nhiên, ở phương Đông nó có thể có nghĩa là sự quan tâm lãng mạn và có xu hướng tránh.
• Khả năng đọc ngôn ngữ không lời có liên quan đến trí tuệ cảm xúc. Nhiều người mắc chứng tự kỷ không thể đọc được tín hiệu phi ngôn ngữ. 
• Ngôn ngữ cơ thể có thể mơ hồ và các chuyên gia không phải lúc nào cũng đồng ý. Mặc dù bạn đã xem loạt phim và phim tài liệu trong đó hành vi phi ngôn ngữ của người khác được diễn giải, bạn không thể luôn đoán đúng. Ví dụ, bạn có thể chạm vào mũi vì đau, bạn bị đột quỵ hoặc cảm lạnh. Điều đó không có nghĩa là nếu bạn chạm vào mũi hoặc đưa tay vào miệng trong khi nói chuyện, bạn đang nói dối.
• Hầu hết các ngôn ngữ không lời là vô thức. Nếu bạn không thoải mái khi nghe ai đó, bạn sẽ thể hiện những tín hiệu phi ngôn ngữ mà bạn không biết (trừ khi bạn cố tình kiểm soát họ).
• Microexpressions tốt hơn trong việc dự đoán cảm xúc và cảm xúc. Đây là những biểu cảm trên khuôn mặt chỉ tồn tại trong một phần của giây và đó là dấu hiệu của cảm xúc hoặc cố gắng kìm nén nó.

10 cách để cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn

Tiếp theo, tôi sẽ phân tích 10 hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ, qua đó bạn sẽ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của cử chỉ và thái độ của bạn, do đó cải thiện giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn.

1. Cái nhìn

Ánh mắt là một yếu tố rất quan trọng trong giao tiếp phi ngôn ngữ, vì đôi mắt là phần biểu cảm nhất của khuôn mặt do mối liên hệ mật thiết với cảm xúc. Vai trò của bạn trong giao tiếp là rất cần thiết.

Khi bạn chú ý đến một cái gì đó hoặc ai đó đồng tử của bạn giãn ra và khi một cái gì đó làm bạn khó chịu, họ ký hợp đồng.

Thời gian mà ánh mắt được giữ cho chúng ta nhiều thông tin về người khác.

Những người nhút nhát không thể giữ ánh mắt trong một thời gian dài, những người nhìn chằm chằm truyền một thái độ thách thức hoặc hung hăng và những người nhìn thẳng vào mắt truyền cảm xúc tích cực hơn.

Về giới tính, phụ nữ trông giống đàn ông hơn khi họ giao tiếp vì họ cảm thấy ít bị hạn chế hơn trong việc thể hiện cảm xúc và dễ tiếp thu và lắng nghe cảm xúc của người khác.

Sự khác biệt giữa nam và nữ là do từ nhỏ, trẻ em đã được dạy cách kiểm soát và ngụy trang cảm xúc của mình.

Hội đồng: khi nói và lắng nghe người khác, hãy cố gắng nhìn trực tiếp để tạo ấn tượng tốt hơn, tránh ánh mắt đó trở thành thách thức.

2. Nụ cười

Nụ cười giúp bạn đồng cảm, thể hiện cảm xúc và cảm xúc của bạn và phát hiện những người khác, nhưng làm thế nào để bạn biết nếu ai đó mỉm cười chân thành hay đang giả vờ??

Rất đơn giản, những người mỉm cười chân thành và tự nhiên di chuyển các cơ miệng, những người xung quanh mắt và nâng cao má của họ, trong khi những người giả vờ chỉ di chuyển các cơ miệng.

Điều đó có nghĩa là, những người mỉm cười chân thành được đánh dấu bằng vết chân chim trong khi xương gò má của họ được nâng lên, trong khi những người giả vờ không cười.

Hội đồng: giả tạo một nụ cười là khó, nhưng phát hiện ra nó không quá nhiều. Nhìn vào những người xung quanh bạn, cách họ mỉm cười và học cách phát hiện trong số những người thể hiện bạn chân thành cảm xúc của họ và những người không.

3. Cánh tay

Cử chỉ phổ biến nhất bạn thực hiện với cánh tay của mình là vượt qua chúng. Với cử chỉ này, những gì bạn tạo ra là một rào cản mà bạn cố gắng tránh xa bạn khỏi những tình huống không mong muốn không làm bạn hài lòng hoặc làm phiền bạn.

Khi bạn khoanh tay, bạn có thái độ phòng thủ, tiêu cực và nếu bạn nắm chặt tay ở trên, thái độ này sẽ thay đổi thành thái độ thù địch.

Hàng rào phòng thủ mà bạn tạo ra bằng cánh tay cũng có thể được tạo ra bằng các vật dụng hàng ngày như sách, áo khoác, túi ...

Hội đồng: nếu bạn muốn phát hiện nếu một người phòng thủ với bạn, hãy nhìn vào vòng tay của họ, như thể bạn muốn che giấu sự tức giận hoặc từ chối đối với ai đó, đừng vượt qua họ.

4. Bàn tay

Trong tay giao tiếp phi ngôn ngữ là rất quan trọng, mặc dù nhiều lần bạn không nhận thức được nó.

Hiển thị lòng bàn tay của bạn có nghĩa là sự thật, trung thực, rằng bạn không che giấu bất cứ điều gì. Ngược lại, nếu bạn giữ tay trong túi, nghĩa là không phải mẫu, điều đó có nghĩa là bạn giấu thứ gì đó.

Tuy nhiên, nếu bàn tay của bạn ở trong túi của bạn nhưng ngón tay cái thò ra hoặc ngón cái nằm trong túi và các ngón tay khác thò ra, điều đó có nghĩa là bạn có mọi thứ trong tầm kiểm soát.

Hội đồng: nếu bạn muốn tạo ấn tượng tốt, hãy giơ tay, bạn không cần phải làm gì cụ thể với họ, chỉ cần không che giấu chúng để cho hình ảnh rõ hơn về bản thân bạn.

5. Chân

Khi bạn ngồi và bắt chéo chân, nó tượng trưng cho điều tương tự bạn làm khi bạn khoanh tay: một thái độ tiêu cực đối với một cái gì đó hoặc ai đó.

Việc khoanh tay là tiêu cực hơn so với việc bắt chéo chân và nếu cả hai xảy ra cùng một lúc, thái độ phòng thủ và tiêu cực là rõ ràng hơn.

Bạn phải cẩn thận khi diễn giải cử chỉ này ở phụ nữ, vì một số người bắt chéo chân khi họ ngồi xuống vì họ tin rằng vị trí này thanh lịch và nữ tính hơn..

Hội đồng: Cũng như với cánh tay, biết việc bắt chéo chân có nghĩa là gì giúp bạn phát hiện thái độ phòng thủ cũng như ngụy trang chúng.

6. Bàn chân

Bàn chân là một phần của cơ thể mà chúng ta thường không sửa chữa, chúng ta chú ý nhiều hơn đến các cử chỉ của khuôn mặt hoặc bàn tay trước những cử chỉ của
chân.

Đây là một sai lầm vì bàn chân không nói dối, thực tế chúng tiết lộ nhiều thông tin hơn lúc đầu bạn có thể nghĩ.

Ví dụ, nếu bạn đứng và bắt chéo chân này qua chân khác, bạn truyền cảm giác khép lại về phía người khác, và nếu bạn xoay bàn chân bên cạnh mắt cá chân ra ngoài, điều đó có nghĩa là bạn không thoải mái trong tình huống bạn đang ở.

Về hướng của đôi chân, nếu bạn đang nói chuyện với ai đó và thay vì hai chân đối diện với người đó, bạn có một người nhìn sang một bên, điều đó có nghĩa là bạn muốn rời đi, chạy trốn khỏi tình huống đó hoặc ngừng nói chuyện với người đó.

Hội đồng: nếu bạn học cách giải thích những gì bàn chân nói về một người, sẽ dễ dàng tương tác với họ hơn: bạn sẽ biết khi nào bạn muốn rời đi, nếu bạn không thoải mái hoặc đóng cửa với người khác.

7. Lời chào

Chúng ta có thể chào nhau theo hai cách khác nhau: bằng hai nụ hôn hoặc bằng một cái bắt tay. Lời chào đầu tiên được sử dụng với những người gần gũi hơn và thứ hai, với những người lạ.

Cách đưa ra cái bắt tay nói rất nhiều về một người. Nếu độ bám yếu, những gì bạn thể hiện là sự thụ động và thiếu tự tin vào bản thân, vì nếu độ bám quá mạnh, bạn thể hiện sự nổi trội và hung hăng.

Hội đồng: lý tưởng là đưa ra một sự siết chặt giữa hai điều mà chúng ta vừa mô tả, theo cách mà bạn thể hiện sự tự tin và chắc chắn về bản thân.

8. Không gian cá nhân

Không gian bạn thiết lập khi giao tiếp với người khác là rất quan trọng.

Edward Hall, nhà nhân chủng học người Mỹ, mô tả bốn loại khoảng cách khác nhau:

• Khoảng cách thân mật: từ 15 đến 45 cm. Khoảng cách này chỉ được thiết lập với những người rất tự tin và người mà bạn hợp nhất về mặt cảm xúc.
• Khoảng cách cá nhân: từ 46 đến 120 cm. Đó là khoảng cách bạn giữ trong một bữa tiệc, tại nơi làm việc, trong những cuộc trò chuyện thân thiện ...
• Khoảng cách xã hội: từ 120 đến 360 cm. Đó là khoảng cách bạn thiết lập với người lạ mà bạn không có mối quan hệ nào, chẳng hạn như thợ sửa ống nước.
• Khoảng cách công cộng: hơn 360 cm. Đó là khoảng cách mà bạn đặt bản thân mình khi bạn đi nói chuyện trước công chúng trước một nhóm người.

Hội đồng: lý tưởng là tôn trọng không gian cá nhân của người khác tùy thuộc vào loại mối quan hệ bạn có để người kia không cảm thấy bị xâm chiếm hoặc bị đe dọa.

9. Tư thế cơ thể

Tư thế cơ thể bạn áp dụng ảnh hưởng rất lớn đến những ấn tượng đầu tiên gây ra.

Ví dụ, nếu bạn bước vào một căn phòng với đầu ngẩng cao và ngực dựng lên, bạn sẽ thể hiện một tính cách tự tin và tự tin, và ngược lại, nếu bạn bước vào với đầu và vai chùng xuống thì những gì bạn truyền tải là không an toàn.

Hội đồng: phản ánh về loại tư thế mà bạn thường áp dụng và học cách thể hiện bản thân an toàn với người khác thông qua cơ thể của bạn.

10. Hình ảnh

Hình ảnh, giống như tư thế cơ thể, ảnh hưởng lớn đến ấn tượng đầu tiên.

Điều rất quan trọng là phải có một hình ảnh cẩn thận và phù hợp về các tình huống bạn gặp phải hàng ngày, đó là, bạn không ăn mặc như một cuộc phỏng vấn xin việc khi bạn đi dự tiệc với bạn bè.

Hội đồngCó một hình ảnh phù hợp và chính xác cho tình huống mở ra nhiều cánh cửa. Chăm sóc ngoại hình của bạn và nhớ rằng "không có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng tốt đầu tiên ".

"Bằng dấu vân tay của một người đàn ông, bằng tay áo khoác của anh ta, bởi đôi bốt của anh ta, bởi đầu gối của anh ta, bởi những ngón tay của anh ta, bởi biểu hiện của anh ta, bởi cái còng áo của anh ta, bởi những chuyển động của anh ta ... về những điều đó dễ dàng tiết lộ ý định của một người đàn ông. Rằng tất cả sự thống nhất này không làm sáng tỏ người thẩm vấn có thẩm quyền thực tế là không thể tưởng tượng được" Sherlock Holmes.

Thông tin liên lạc

Giao tiếp là quá trình thông tin được truyền và trao đổi giữa người gửi và người nhận.

Ngày nay chúng ta sống trong một xã hội mà chúng ta giao tiếp liên tục, cho dù nói chuyện trực tiếp, qua điện thoại, email, qua tin nhắn tức thời ... và điều đó là bình thường, vì bản chất con người là một người hòa đồng..

Trong giao tiếp, chúng ta có thể phân biệt giữa:

• Giao tiếp bằng lời nói.
• Thông tin liên lạc.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ.

Giao tiếp bằng lời nói là những gì bạn làm bằng miệng và bằng văn bản.

Giao tiếp Paraverbal đề cập đến cách bạn nói mọi thứ, nghĩa là bạn sử dụng loại ngữ điệu nào, tốc độ, âm lượng, nhịp điệu gì, nhấn mạnh gì ... Ví dụ, loại giao tiếp này cho phép bạn hỏi, kêu lên hoặc mỉa mai.

Giao tiếp phi ngôn ngữ được đưa ra thông qua các dấu hiệu và dấu hiệu thiếu cấu trúc cú pháp bằng lời nói và là loại giao tiếp mà tôi sẽ tập trung vào trong suốt bài viết này.

Khi chúng ta nói về giao tiếp phi ngôn ngữ, chúng ta đề cập đến ngoại hình, cử chỉ, tư thế, thái độ, trạng thái, cử động cơ thể ... mà bạn thể hiện khi bạn giao tiếp.

Tóm lại: giao tiếp bằng lời nói là những gì bạn nói, paraverbal là cách bạn nói và phi ngôn ngữ là những gì bạn truyền tải. Tập hợp ba loại giao tiếp này cho phép bạn gửi chính xác tin nhắn của mình đến người nhận.

Khi một số loại giao tiếp thất bại, rất có thể người mà bạn muốn truyền tải thông điệp nhận được thông báo không chính xác, dẫn đến hiểu lầm và nhầm lẫn.

Tài liệu tham khảo

1. Ripollés-Mur, L. (2012). Kinesics trong giao tiếp đa phương thức: Công dụng chính của chuyển động đầu. Diễn đàn nghiên cứu, 17, 643-652.
2. Siegman, A. W., Feldstein, S. (2009). Hành vi phi ngôn ngữ và giao tiếp. (2)^thứ phiên bản). New York: Tâm lý báo chí.
3. Knapp, M.L., Hall, J.A., Horgan, T.G. (2012). Giao tiếp phi ngôn ngữ trong tương tác của con người. (8^thứ phiên bản). Boston: Wadsworth
   Học hỏi.
4. Beebe, S.A., Beebe, S.J., Redmond, M.V., Geerinck, T.M., Wiseman, L.S. (2015). Giao tiếp giữa các cá nhân Liên quan đến người khác. (6 ^thứ phiên bản). Toronto: Pearson.
5. Feldman, R. S. (2014). Các ứng dụng của nghiên cứu và lý thuyết hành vi phi ngôn ngữ. New York: Tâm lý báo chí.
6. Manusov, V. L. (2009). Cuốn sách về các biện pháp phi ngôn ngữ: Vượt lên trên các từ. New York: Routledge.
7. Ekman, P. (2009). Những đóng góp của Darwin cho sự hiểu biết của chúng ta về những biểu hiện cảm xúc. Giao dịch triết học của Hiệp hội Hoàng gia,
   364, 3449-3451.