13 nguyên nhân của hội chứng kiệt sức trong điều dưỡng

các hội chứng kiệt sức trong điều dưỡng là một hội chứng có triệu chứng là mức độ thỏa mãn cá nhân thấp trong công việc, mức độ cạn kiệt cảm xúc và cá nhân hóa cao.

Từ định nghĩa này, chúng ta có thể suy ra rằng hội chứng này đề cập đến một trạng thái thể chất hoặc tinh thần cũng như cảm xúc. Nó cũng chỉ ra một loại căng thẳng có thể được hiểu là sự mất cân bằng giữa nhu cầu và khả năng đối mặt với nhu cầu đó.

Vì vậy, khi hoạt động bạn làm trong công việc không lấp đầy bạn, nghĩa là nó không thỏa mãn mục tiêu của bạn, bạn có thể cảm thấy kiệt sức không chỉ về thể chất mà cả tinh thần. Điều này có thể dẫn đến giảm động lực và các triệu chứng như thờ ơ, trong số những người khác..

Tại sao hội chứng này thường xảy ra trong điều dưỡng?

Hội chứng này xuất hiện như một phản ứng với căng thẳng liên quan đến công việc một cách liên tục trong các ngành nghề được đặc trưng bằng cách cung cấp dịch vụ cho người khác.

Các chuyên gia điều dưỡng là một ví dụ rõ ràng về công việc với khuynh hướng bị hội chứng Burnout. Mục tiêu của những người này là chăm sóc lợi ích hoặc thỏa mãn nhu cầu của bệnh nhân và họ được đặc trưng bởi sự tiếp xúc trực tiếp.

Nếu những người này ở lại trong một thời gian dài giữa điểm căng thẳng trung bình và hậu quả của nó, họ có thể có những thay đổi tiêu cực về tình trạng sức khỏe của họ, dưới dạng bệnh tật hoặc thay đổi tâm lý như: khó ngủ, chóng mặt và chóng mặt ... (Gil-Monte và Peiró, 1997).

Tiếp theo, chúng tôi sẽ đưa ra các nguyên nhân chính xảy ra trong điều dưỡng:

1- Tiếp xúc liên tục và bền vững với đau khổ, đau đớn và cái chết

Các chuyên gia y tế, như y tá, phục vụ cho tất cả mọi người, bất kể họ mắc bệnh gì. Trong nhiều trường hợp, những người này không sống sót, trong một số trường hợp, một mất mát là kịch tính và bất công.

2- Sự sụp đổ của giá trị xã hội của nghề nghiệp ở nước ta

Thời gian trước, các y tá được xã hội đánh giá rất cao. Tuy nhiên, uy tín xã hội này đã giảm, với công việc của các đồng nghiệp khác, chẳng hạn như bác sĩ, được coi trọng hơn..

3- Quá tải công việc

Do số lượng bệnh nhân, số lượng bệnh lý không thể chữa khỏi, thiếu nguồn lực và áp lực thời gian.

Hiện tại, trong xã hội chúng ta đang sống, một y tá có thể bị quá tải hơn một thời gian trước đây. Tình huống khó khăn này khiến công việc của bạn bị ảnh hưởng nghiêm trọng và bạn phải thực hiện nhiều chức năng hơn với ít tài nguyên và thời gian hơn.

4- Họ không nhận được sự củng cố tích cực về những gì họ làm

Mặc dù họ cũng có khả năng cứu sống vì công việc họ làm, những người họ phục vụ thường không cảm ơn họ vì đã hoàn thành tốt công việc. Ngược lại, họ đặt khiếu nại đến hiệu suất chuyên nghiệp của họ (Trong Điều dưỡng, S / F).

5- Những mối đe dọa phải chịu thử thách cho một công việc tồi tệ

Đôi khi, không thể cứu sống một người do căn bệnh tiến triển mà họ mắc phải. Điều này có thể có hậu quả tiêu cực đối với các chuyên gia y tế như y tá, những người phải đối phó với người thân của họ, những người đưa sự chuyên nghiệp của họ ra xét xử.

6- Giải quyết các tình huống khó xử về đạo đức do các công nghệ mới

Với sự xuất hiện của các công nghệ mới, việc bảo vệ sự riêng tư của bệnh nhân hoặc thậm chí là nhận dạng của họ là gần như không thể. Đây là một trong những điểm mà các chuyên gia phải đối phó.

7- Bản chất của nhiệm vụ

Một số nhiệm vụ, càng nhiều càng tốt, dễ thực hiện hơn những nhiệm vụ khác vì cảm giác chúng tạo ra ở bệnh nhân. Vì vậy, nó sẽ không giống nhau để lấy máu từ việc phải hoạt động trên một khối u.  

8- Biến tổ chức và thể chế

Loại hình tổ chức và tổ chức nơi bạn làm việc là một bổ sung khác có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cảm xúc của y tá. Ví dụ, làm việc trong bệnh viện không giống như ở phòng khám tư nhân hoặc lão khoa. 

9- Biến giữa các cá nhân

Chúng tôi đề cập đến gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, vv Đôi khi, mối quan hệ với những người gần gũi với môi trường của bạn có thể tạo điều kiện cho bạn hàng ngày và thậm chí cải thiện mạnh mẽ. Tuy nhiên, lịch trình của một y tá có thể cản trở những mối quan hệ tốt đẹp này và trở thành một dấu hiệu của sự căng thẳng và khó chịu.

10- Biến cá nhân

Đề cập đến các đặc điểm như tuổi tác, giới tính, đặc điểm tính cách, vv Một yếu tố khác cần tính đến là giới tính của các chuyên gia. Phụ nữ có xu hướng nhạy cảm hơn, vì vậy chúng ta có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn bởi một trường hợp nhất định.

Mặt khác, chúng ta không thể quên yếu tố tuổi tác, vì chúng ta có thể ảnh hưởng đến nhiều tình huống nhất định khi chúng ta càng thấp tuổi. Cuối cùng, tính cách chúng ta có và thậm chí triết lý sống của chúng ta có thể khiến chúng ta thấy công việc này là một cái gì đó tiêu cực hoặc tích cực. (Trong Điều dưỡng, S / F).

Cuối cùng, các lý do khác cho các nguyên nhân có thể là:

11- Lương thấp

Một lý do khác có thể làm cho nó xuất hiện là tiền công kém được trình bày bởi công việc này, không giúp đỡ hoặc bồi thường hoặc khuyến khích các y tá.

12- Mất kiểm soát bản thân

Do thế giới mà chúng ta sống trong sự tiến hóa liên tục và sự nhanh chóng của những khám phá. Lĩnh vực sức khỏe cải thiện và thay đổi liên tục. Điều này buộc các y tá phải đi định kỳ để được đào tạo về các bệnh và phương pháp điều trị mới, đôi khi có thể gây ra cảm giác thất vọng.

13- Thiếu sự hỗ trợ của các tổ chức

Các tổ chức và tổ chức chuyên về các chuyên gia này đôi khi không cảm thấy được hỗ trợ đầy đủ trong sự đau khổ và đấu tranh liên tục của họ. Vì vậy, nó cũng có thể tạo ra cảm giác tiêu cực ủng hộ hội chứng này (Trong Điều dưỡng, S / F).

Đặc điểm và triệu chứng của nó là gì?

Các đặc điểm phổ biến nhất của hội chứng này là, trong số những người khác:

• Thiếu hoàn thành cá nhân trong công việc. Nó có thể được hiểu là hành động được thực hiện bởi các chuyên gia để đánh giá bản thân theo cách tiêu cực, đó là lý do tại sao nó ảnh hưởng đến cùng một cách thực hiện công việc và các mối quan hệ của nó.
• Thay vào đó là sự cạn kiệt cảm xúc. Điều này được hiểu rằng những người không còn có thể cung cấp cho bản thân nhiều hơn ở cấp độ cảm xúc. Họ là những chuyên gia cảm thấy mệt mỏi và kiệt sức về mặt cảm xúc khi tiếp xúc liên tục với người khác.
• Việc cá nhân hóa. "Nó được hiểu là sự phát triển của thái độ và cảm xúc tiêu cực đối với người nhận công việc" (Gil-Monte, 2003).

Trong số các triệu chứng chỉ định chúng ta có thể tìm thấy:

• Triệu chứng của nhân vật soma. Như đau đầu, mất ngủ, huyết áp cao v.v..
• Hành vi và thái độ trong nhóm làm việc. Không tin tưởng vào nhóm làm việc, thiếu sự hợp tác, mong muốn rời bỏ công việc và khó khăn khi làm việc theo nhóm, trong số những người khác.
• Vấn đề trong hành vi cá nhân. Rối loạn chức năng tình dục, tức giận và hung hăng, lạm dụng thuốc lá ...
• Thay đổi cảm xúc. Cảm giác thiếu năng lượng, cảm giác trống rỗng, mặc cảm, lòng tự trọng thấp, cáu kỉnh ... (Trong Điều dưỡng, S / F).

Chúng tôi phải chỉ ra rằng những triệu chứng này không phải xuất hiện đột ngột mà tăng dần. Mặt khác, chúng tôi phải chỉ ra rằng nó có thể ảnh hưởng đến nhóm và nó có thể truyền nhiễm, do đó tạo ra một nhóm Burnout, ngụ ý công việc hiệu quả của tập thể.

Do đó, hành động phòng ngừa rất quan trọng trong điều trị hội chứng này. 

Làm thế nào bạn có thể giải quyết và ngăn ngừa hội chứng bị đốt cháy?

Đối với các tác giả như Gil-Monte và Peiró (1997), các chiến lược có thể được sử dụng để ngăn ngừa và điều trị hội chứng này có thể được chia thành ba loại: chiến lược cá nhân, nhóm và tổ chức.

• Chiến lược cá nhân. Họ nhấn mạnh rằng các chuyên gia này nên được đào tạo để giải quyết các vấn đề, cũng như trong việc đào tạo sự quyết đoán và quản lý các loại một cách hiệu quả. Bằng cách này, họ sẽ có các công cụ cần thiết để đối mặt với ngày làm việc của mình mà không có cảm giác căng thẳng và gánh nặng nghiêm trọng.

Các tác giả khác nghĩ rằng cung cấp các cơ chế và kỹ năng để đối mặt với yêu cầu của nơi làm việc mà không từ bỏ việc tự chăm sóc bản thân. Một số ví dụ có thể là các kỹ thuật thư giãn, tự kiểm soát, vệ sinh cảm xúc ... (Trong Điều dưỡng, S / F).

• Chiến lược nhóm. Hỗ trợ xã hội từ đồng nghiệp tại nơi làm việc là điều cần thiết để tạo ra một môi trường tốt. Nhờ vậy, mọi người đều có thể có được thông tin và có được các kỹ năng có thể giúp họ cải thiện hiệu suất chuyên nghiệp.

Mặt khác, nó cũng có thể hữu ích cho các đồng nghiệp để phản hồi cho nhau và, nếu cần thiết, giúp đỡ lẫn nhau.

• Chiến lược cấp độ thể chế. Mọi nỗ lực nên được thực hiện bởi ban quản lý của các tổ chức để thúc đẩy một môi trường làm việc tốt và cảm giác phù hợp.

Do đó, họ nên tổ chức các chương trình phòng ngừa nhằm vào nguyên nhân này. Một số ví dụ về các chương trình có thể là: chương trình xã hội hóa, phát triển tổ chức, thực hiện các hệ thống đánh giá, v.v..

Một số dữ liệu

Thông tin tồn tại trên sự hiện diện của hội chứng này trong lĩnh vực sức khỏe bị phân mảnh. Vì vậy, chúng tôi không thể đề cập đến bất kỳ nghiên cứu đầy đủ nào nói về tỷ lệ chính xác của những người mắc phải nó.

Tuy nhiên, nếu có những cuộc điều tra đã cố gắng xác định sự hiện diện của chúng trong các lĩnh vực khác nhau.

Trong bối cảnh sức khỏe, trong một cuộc điều tra được thực hiện trên mẫu của 11,530 chuyên gia y tế cư trú tại Tây Ban Nha và Mỹ Latinh, người ta thấy rằng tỷ lệ người mắc hội chứng này là: 14,9% ở Tây Ban Nha, 14,4 % ở Argentina, 7,9% ở Uruguay, 4,2% ở Mexico, 4% ở Ecuador, 4,3% ở Peru, 5,9% ở Colombia, 4,5% ở Guatemala và 2,5% ở El Salvador (Grau và cộng sự, 2009).

Từ những kết quả này, chúng tôi có thể kết luận rằng hội chứng này là có thật, xảy ra với sự phong phú trong các trung tâm y tế và bệnh viện của chúng tôi, vì vậy nó không phải là điều nên bỏ qua.

Trong trường hợp của Tây Ban Nha, theo tỷ lệ được trích từ nghiên cứu được thực hiện, sự hiện diện của nó là một trong những mức cao nhất so với các quốc gia khác được phân tích. Vì vậy, chúng ta nên hành động khẩn cấp.

Kết luận

Như chúng ta có thể thấy trong cuộc sống hàng ngày, căng thẳng và lo lắng có thể ảnh hưởng đáng ngạc nhiên và tạo ra những hậu quả rất tiêu cực ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của chúng ta.

Trong trường hợp của các chuyên gia y tế như y tá, nguyên nhân có thể là áp lực mà họ phải chịu trong công việc cũng như tiếp xúc thường xuyên với cái chết.

Chúng ta phải ghi nhớ rằng họ cũng là người và có những ngày tốt và xấu. Chúng ta phải nhận thức rằng, như trong bất kỳ ngành nghề nào khác, người lao động có thể mắc một số sai lầm và không nên bị tử vì lý do đó..

Nếu thời gian dành cho đào tạo và thông tin về hội chứng này và các công cụ phù hợp được trao cho các chuyên gia chăm sóc sức khỏe, chúng tôi sẽ tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Mặt khác, chúng tôi cũng sẽ làm cho lĩnh vực y tế của chúng tôi có thẩm quyền và hiệu quả hơn.

Tài liệu tham khảo

1. Trong Điều dưỡng, M. P. S. D. (S / F). Hội chứng kiệt sức.
2. Gil-Monte, P. R. (2003). Hội chứng bỏng do công việc (hội chứng kiệt sức) ở các chuyên gia điều dưỡng. Tạp chí điện tử InterAção Psy, 1 (1), 19-33.
3. Gil-Monte, P. R. và Peiró, J. M. (1997). Tâm lý mặc tại nơi làm việc: hội chứng nóng rát. Madrid: Tổng hợp.
4. Grau, Armand; Flichtentrei, Daniel; Suñer, Rosa; Prats, María; Braga, Florence (2009). Ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân, chuyên nghiệp và xuyên quốc gia trong Hội chứng Burnout ở nhân viên y tế người Mỹ gốc Tây Ban Nha và Tây Ban Nha. Tạp chí sức khỏe cộng đồng Tây Ban Nha 83 (2): 215-230.
5. Maslach, C. và Jackson, S. E. (1981). Maslach Burnout Inventory (1986, 20 ed.). Palo Alto, California: Nhà tư vấn tâm lý báo chí.
6. Quiceno, J., & Vinaccia Alpi, S. (2007). Burnout: "hội chứng burn-in-work (SQT)". Đạo luật Tâm lý học Colombia, 10 (2), 117-125.
7. Ruiz, C. O., & Ríos, F. L. (2004). Sự kiệt sức hoặc hội chứng bị đốt cháy trong các chuyên gia y tế: xem xét và quan điểm. Int J Clinic Health Psicol, 4 (1), 137-60.
8. Thomaé, M. N.V., Ayala, E.A., Sphan, M.S., & Stortti, M.A. (2006). Căn nguyên và phòng ngừa hội chứng kiệt sức ở nhân viên y tế. Phòng khám, 10 (14), 15.