Khiếu nại về quấy rối lao động khi nào và làm như thế nào

các khiếu nại về quấy rối nơi làm việc Nó không phải luôn luôn được thực hiện. Nhiều người đã chịu đựng hoặc chịu đựng tình trạng này, nhưng có lẽ họ không biết phải báo cáo như thế nào hoặc khi nào, hoặc họ nên đi với ai.

Nó là phổ biến để bỏ qua các hành vi nên được báo cáo. Sau đó, bạn có thể đọc trường hợp của Sonia, mà bạn có thể tự nhận mình. Trong trường hợp này, nên nộp báo cáo về quấy rối nơi làm việc càng sớm càng tốt.

Sonia là một phụ nữ 32 tuổi, làm việc trong một ngân hàng. Cô đã thực hiện các chức năng của mình một cách chính xác trong hơn 5 năm và không có bất kỳ vấn đề nào với các đồng nghiệp của mình. Công ty đang trong quá trình tái cấu trúc và một số văn phòng đang bị đóng cửa ở trong nước.

Sonia mang thai và truyền đạt nó cho Manuel, giám đốc chi nhánh. Anh ta không phản ứng theo cách tốt nhất và cho anh ta hiểu rằng đó là thời điểm tồi tệ để đưa ra quyết định. Từ đó các vấn đề bắt đầu.

Nhận thức được rằng anh ta không thể đuổi Sonia và sợ mất thu nhập, Manuel bắt đầu quấy rối cô để cô tự mình rời bỏ công việc.

Đầu tiên, cô thay đổi vị trí là một nhân viên thu ngân và nói với cô rằng bây giờ cô phải cống hiến hết mình để nộp tài liệu của chi nhánh.

Anh đẩy cô ra một văn phòng nhỏ được sử dụng làm phòng lưu trữ, đầy giấy tờ xếp chồng lên nhau. Giao cho anh ta các chức năng không quan trọng và không đủ tiêu chuẩn cho công việc của anh ta.

Một ngày nọ, khi Sonia sắp xếp xong một số giấy tờ, Manuel bảo cô hãy đợi ở bàn làm việc mà không làm gì cho đến khi cô rời đi.

Thái độ này của Manuel được duy trì trong suốt những tháng tiếp theo, thậm chí la hét trước mặt đồng nghiệp hoặc để cô ấy chế giễu trong các cuộc họp hàng tuần. Sonia rơi vào trạng thái lo lắng và trầm cảm, mỗi ngày đối với cô đó là sự tra tấn. Ngoài ra, những người bạn đồng hành của cô bắt đầu cô lập cô vì sợ trở thành nạn nhân tiếp theo nếu họ bảo vệ cô.

Sonia dự định nghỉ việc, vì sợ rằng tình trạng thể chất và tâm lý của cô ảnh hưởng đến em bé. Thậm chí có những ngày bạn không thể đi làm do lo lắng và mệt mỏi. Khi cô nói với chồng, anh ta khăng khăng rằng anh ta nên nộp báo cáo về hành vi quấy rối nơi làm việc.

Tình hình của Sonia thể hiện rõ ràng một trường hợp quấy rối hoặc cướp bóc nơi làm việc. Điều này bao gồm một tập hợp các hành vi ngụ ý sự thiếu tôn trọng và cân nhắc ảnh hưởng đến phẩm giá của người lao động.

Họ là những hành vi lạm dụng hoặc bạo lực tâm lý mà người lao động phải chịu một cách có hệ thống, thông qua những lời nói hoặc thái độ đe dọa đến sự toàn vẹn tâm lý của họ.

Quấy rối nơi làm việc là một vấn đề rất nghiêm trọng ảnh hưởng đến nhiều công nhân. Theo khảo sát thứ sáu về điều kiện làm việc của châu Âu (2015), gần một phần sáu công nhân (gần 16%) nói rằng họ đã phải chịu đựng sự quấy rối tại nơi làm việc.

Đặc biệt, đã phải chịu các hành vi xã hội bất lợi như bạo lực, quấy rối hoặc quan tâm tình dục không mong muốn. Hoàn cảnh này đã gây ra hậu quả cho bản thân và cho sự liên tục của họ trong công việc.

Ở Mỹ Latinh, quấy rối nơi làm việc cũng là một vấn đề nghiêm trọng tại nơi làm việc. Theo các nghiên cứu mới nhất, xếp hạng bạo lực công việc tâm lý được dẫn dắt bởi Costa Rica. Tiếp theo, bạn sẽ tìm thấy Chile. Trong khi một trong những nơi ít di chuyển là Ecuador.

Trong bài viết này, bạn sẽ có thể khám phá mọi thứ về khiếu nại về quấy rối lao động. Vì vậy, bạn biết khi nào cần báo cáo, cho ai đi và làm thế nào để chuẩn bị cho nó.

Khi nào cần báo cáo về quấy rối nơi làm việc?

Cần phải nộp báo cáo về quấy rối nơi làm việc nếu có sự ngược đãi liên tục và có chủ ý gây thiệt hại về thể chất và tâm lý.

Mục tiêu của kẻ quấy rối thường là nạn nhân rời bỏ công việc. Cho dù làm nhục anh ta để bắt đầu phạm sai lầm và cấp trên để sa thải anh ta. Hoặc, gây áp lực tâm lý để cô ấy không muốn quay lại.

Một số biểu hiện của quấy rối nơi làm việc là:

- Hét lên, sỉ nhục và lăng mạ nạn nhân khi cô đơn hoặc với người khác.

- Quá tải nạn nhân với công việc hoặc phân công mục tiêu với thời gian gần như không thể đáp ứng.

- Thay đổi trách nhiệm của nạn nhân mà không cần thông báo trước. Có thể phân công nhiệm vụ với rất ít tầm quan trọng hoặc không cần thiết.

- Đối xử với công nhân khác với những người khác, phân biệt đối xử với họ.

- Mặc kệ hoặc giả vờ rằng không có.

- Đừng đưa cho anh ta các công cụ hoặc thông tin cần thiết cho công việc của anh ta, và sau đó đổ lỗi cho anh ta về những sai lầm.

- Đánh giá thấp hoặc không coi trọng công việc được thực hiện.

- Truyền bá tin đồn ảnh hưởng đến uy tín của người lao động.

- Chỉ trích ý tưởng và sáng kiến ​​của bạn liên tục. Cũng như bỏ qua những thành công và thành tựu của họ.

- Xâm phạm quyền riêng tư của nạn nhân bằng cách xem xét đồ đạc cá nhân, thông tin liên lạc và các yếu tố công việc của anh ta.

Đi đến các trường hợp khác trước khi báo cáo

Trước khi đến các cơ quan hành chính nhà nước hoặc Tòa án, nạn nhân của vụ quấy rối có thể cố gắng nói vấn đề với người khác và tìm kiếm một giải pháp. Ví dụ:

- Truyền đạt cho Ủy ban Công ty, công đoàn, hiệp hội công nhân hoặc khu vực nhân sự. Nếu công ty có một trong những tổ chức này, bạn có thể thông báo cho họ để họ có thể thực hiện các biện pháp cần thiết. Nói chung các tổ chức này có một quy trình phòng ngừa và điều trị quấy rối nơi làm việc.

Nếu không phải như vậy, họ cũng có thể hỗ trợ và tư vấn để đối mặt với tình huống và đưa ra quyết định tương ứng.

- Tới cơ quan điều hành của công ty. Khi sự quấy rối không đến từ các chỉ thị của công ty mà từ các quản lý cấp trung hoặc các đồng nghiệp khác, có thể hữu ích để thảo luận về tình hình với các cơ quan chủ quản.

Các cơ quan này phải có các thủ tục để ngăn ngừa rủi ro nghề nghiệp và hành động khi chúng phát sinh. Nếu có mối quan hệ tin cậy, bạn có thể tìm đến họ, vì công ty có nghĩa vụ chống lại sự quấy rối.

Khi các biện pháp trên không đủ hoặc không áp dụng cho trường hợp của bạn, bước tiếp theo sẽ là đến các cơ quan công quyền để tìm kiếm sự bảo vệ.

Một khiếu nại về quấy rối lao động có thể được thiết lập trước các cơ quan hành chính nhà nước để họ có biện pháp thích hợp. Và, nếu đó là trường hợp, áp đặt các biện pháp trừng phạt.

Bạn cũng có thể ra tòa nếu chúng tôi cho rằng hành vi quấy rối nghiêm trọng đến mức có thể là một tội ác.

Cách tư pháp cũng sẽ cần thiết nếu bạn muốn phá vỡ mối quan hệ việc làm. Như thể bạn muốn tìm kiếm bồi thường cho các thiệt hại đạo đức mà sự quấy rối đã gây ra.

Tư vấn trước khi nộp báo cáo về quấy rối nơi làm việc

Điều rất quan trọng là nạn nhân của quấy rối nơi làm việc cố gắng giữ bình tĩnh và không phản ứng với bạo lực. Nó không được rơi vào những hành động khiêu khích mang lại nhiều sức mạnh hơn cho kẻ rình rập của bạn hoặc khiến anh ta thực hiện một hành động mà anh ta có thể bị bác bỏ.

Nó cũng được khuyến khích không dành thời gian trong các cuộc thảo luận vô trùng. Kẻ quấy rối tìm cách làm suy yếu sự kiên nhẫn của nạn nhân, ảnh hưởng đến nhân phẩm và tính chính trực của họ. Cần phải cố gắng rằng kẻ rình rập không đạt được mục tiêu của nó. Hoặc ít nhất, có vẻ như các cuộc tấn công của họ không có hiệu lực trong khi các biện pháp khác được đưa ra (chẳng hạn như thu thập bằng chứng).

Quấy rối không nên được giữ bí mật. Nạn nhân nên cố gắng làm cho nó rõ ràng để mọi người sẽ chú ý. Do đó, nên nói chuyện với kẻ rình rập trước mặt người khác, tìm kiếm đồng minh và hỗ trợ tâm lý.

Điều cần thiết là nạn nhân có được tất cả các bằng chứng có thể về quấy rối trước khi nộp báo cáo cho quấy rối nơi làm việc. Điểm này cần được thực hiện rất nghiêm túc và rất nghiêm ngặt trong việc thu thập bằng chứng. Về điều này phụ thuộc vào sự thành công của đơn tố cáo và thành tựu bảo vệ quyền.

- Tình huống nên được thông báo cho các đồng nghiệp tại nơi làm việc, đoàn thể hoặc các tổ chức khác. Mục tiêu của việc này là để làm chứng cho sự quấy rối.

- Lưu tất cả các bằng chứng tài liệu về quấy rối. Như email, đơn đặt hàng làm việc, thông tư, ghi chú, vv.

- Cuộc trò chuyện (gặp mặt trực tiếp hoặc qua điện thoại) liên quan chặt chẽ đến lao động và trong đó người lao động tham gia có thể được ghi lại.

Trong những trường hợp này phải xem xét rằng quyền riêng tư của người tham gia ghi âm không thể bị vi phạm, vì vậy nó phải rất thận trọng.

Điều này đúng ở hầu hết các quốc gia, mặc dù trong một số loại thử nghiệm này có thể bị cấm theo luật.

- Hình ảnh hoặc video của các sự kiện có thể được chụp. Ví dụ: từ nơi làm việc nếu có thay đổi làm chê bai điều kiện của người lao động hoặc các trường hợp khác có thể có liên quan.

Nộp đơn khiếu nại với chính quyền công cộng

Nói chung, các Bộ có cơ quan có thẩm quyền để khởi xướng tố tụng chống lại công ty trong đó xảy ra quấy rối lao động..

Các thủ tục này yêu cầu công ty thực hiện các biện pháp cần thiết để chấm dứt sự quấy rối và bảo vệ người lao động. Ngoài ra, họ có thể áp dụng các biện pháp trừng phạt đối với người sử dụng lao động cho phép quấy rối bằng hành động hoặc thiếu sót.

Tình hình ở một số nước được mô tả dưới đây. Tuy nhiên, thông thường những khiếu nại này được thực hiện thông qua các cuộc kiểm tra lao động của Bộ Lao động hoặc Bộ Lao động:

- Tây Ban Nha: Điều 4.2 e) của Đạo luật Công nhân, tuyên bố rằng người lao động có quyền "tôn trọng quyền riêng tư và sự cân nhắc đúng đắn đối với phẩm giá của họ, bao gồm bảo vệ chống quấy rối vì lý do chủng tộc hoặc tôn giáo, tôn giáo hoặc tín ngưỡng, khuyết tật, tuổi tác hoặc khuynh hướng tình dục, và chống quấy rối và quấy rối tình dục dựa trên tình dục ".

Có một cơ quan công cộng chịu trách nhiệm chuyển các khiếu nại về quấy rối nơi làm việc và là Thanh tra Lao động. Tổ chức này có thể thực hiện các biện pháp thích hợp để ngăn chặn, ngăn chặn và áp dụng các biện pháp trừng phạt trong trường hợp quấy rối nơi làm việc.

Sau đó, có một thủ tục trong đó quấy rối công việc được điều tra. Trong trường hợp này, có thể xác định liệu chủ lao động có vi phạm rất nghiêm trọng có thể dẫn đến xử phạt hành chính không.

- Chile: nghệ thuật. 2º của Bộ luật Lao động, được sửa đổi bởi Luật số 20.607, mô tả các hành vi có thể làm phát sinh hành vi quấy rối lao động. Người bị ảnh hưởng có thể nộp đơn khiếu nại lên Thanh tra Lao động, để các biện pháp trừng phạt được áp dụng cho người sử dụng lao động để thực hiện hoặc cho phép quấy rối.

- Peru: Luật Năng suất và Năng lực cạnh tranh lao động chỉ ra rằng các hành vi thù địch tương đương với việc sa thải: "Hành vi chống lại đạo đức và tất cả những hành vi ảnh hưởng đến phẩm giá của người lao động".

Nạn nhân của quấy rối lao động có thể liên hệ với Bộ Lao động để báo cáo tình hình.

- Mexico: Theo Luật Lao động Liên bang, người sử dụng lao động bị cấm "thực hiện các hành vi quấy rối và / hoặc quấy rối tình dục đối với bất kỳ người nào tại nơi làm việc". Đây được coi là một nguyên nhân của việc hủy bỏ (chấm dứt) hợp đồng làm việc mà không chịu trách nhiệm cho người lao động.

Người này phải đến Văn phòng Quốc phòng Liên bang Lao động để nộp đơn khiếu nại thích hợp.

- Colombia: Luật 1010 năm 2006 về quấy rối nơi làm việc nhằm ngăn chặn và trừng phạt các hình thức xâm lược hoặc ngược đãi khác nhau có thể dẫn đến quan hệ lao động. Nạn nhân của một vụ quấy rối lao động phải đến Thanh tra Lao động và An sinh xã hội của Bộ Lao động để tố cáo.

Cơ quan công quyền sẽ bắt đầu một thủ tục để xác định xem có xảy ra quấy rối nơi làm việc hay không. Bạn có thể phạt tiền từ 2 đến 10 mức lương tối thiểu cho người làm việc đó và cho người sử dụng lao động chịu đựng nó.

Đi đến tòa án

Nếu các khuyến nghị trước đó không giải quyết được sự quấy rối, có thể cần phải ra tòa để đạt được sự bảo vệ và bảo vệ quyền lợi của bạn. Điều nên làm nhất là nhận được lời khuyên của luật sư.

Hãy nhớ rằng có một số cách để đi đến một chuyên gia pháp lý mà không phải trả tiền hoặc trả rất ít. Một trong những bước đầu tiên là kiểm tra xem bạn có quyền được hỗ trợ pháp lý miễn phí hay không, được biết đến như là một người bảo vệ công cộng hoặc người bảo vệ công cộng..

Đây là một quyền mà mọi người, vì lý do kinh tế, không thể thuê một luật sư. Đó là một dịch vụ công được Nhà nước đảm bảo để đạt được đại diện tư pháp. Thông tin về dịch vụ này có thể được tìm thấy tại Bộ Tư pháp hoặc Đoàn luật sư.

Bạn cũng có thể tìm thấy tư vấn pháp lý trong các công đoàn hoặc hiệp hội công nhân. Các tổ chức này thường có các chuyên gia chuyên cung cấp dịch vụ này cho công nhân. Họ cũng có thể đề nghị luật sư với những người mà họ có thỏa thuận hoặc ai tư vấn vì kinh nghiệm của họ hoặc chi phí thấp.

Khi đi đến Tòa án, có một số lựa chọn. Chọn cái này hay cái khác tùy thuộc vào những gì bạn quan tâm đến người đã từng là nạn nhân của quấy rối nơi làm việc:

- Khiếu nại hình sự: Quấy rối nơi làm việc có thể cấu thành tội phạm bị trừng phạt bởi Bộ luật hình sự của mỗi quốc gia. Ví dụ, ở Tây Ban Nha, điều 173.1 của Bộ luật hình sự quy định:

"Bất cứ ai gây ra sự đối xử tệ bạc đối với người khác, làm suy yếu nghiêm trọng sự chính trực đạo đức của anh ta, sẽ bị phạt tù từ sáu tháng đến hai năm. Với hình phạt tương tự sẽ bị trừng phạt những người, trong bối cảnh của bất kỳ mối quan hệ việc làm hoặc công vụ và chiếm ưu thế mối quan hệ ưu việt của họ, liên tục thực hiện các hành động thù địch hoặc làm nhục đối với người khác, mà không cấu thành sự đối xử xuống cấp nạn nhân. "

Ở các quốc gia khác, mặc dù không có tội đặc biệt là quấy rối nơi làm việc, các tội phạm khác có thể được thực hiện, chẳng hạn như: quấy rối tình dục, đe dọa, lăng mạ và vu khống, v.v..

Một quá trình hình sự có thể kết thúc với án tù cho kẻ quấy rối. Anh ta cũng có thể bị kết án để bồi thường thiệt hại mà hành vi của anh ta đã gây ra.

- Nhu cầu lao động: Ở hầu hết các quốc gia, quấy rối nơi làm việc có thể là một nguyên nhân khiến người lao động yêu cầu chấm dứt, chấm dứt hoặc hủy bỏ hợp đồng lao động. Điều này tương đương với việc sa thải không công bằng, và làm phát sinh bồi thường.

- Khiếu nại dân sự: Kẻ quấy rối có nghĩa vụ bồi thường tất cả các thiệt hại mà anh ta đã gây ra bằng hành động của mình. Không có nghi ngờ rằng khi một công nhân bị quấy rối, gây ra thiệt hại tâm lý nghiêm trọng. Điều này chuyển thành thiệt hại đạo đức mà kẻ quấy rối phải chịu trách nhiệm.

Tài liệu tham khảo

1. Bạn có nghĩ rằng bạn là nạn nhân của quấy rối nơi làm việc trong công việc của bạn? Xác định nó (Ngày 9 tháng 3 năm 2015). Thu được từ Bộ Lao động Colombia: mintrabajo.gov.co.
2. Người lao động có thể làm gì khi người sử dụng lao động quấy rối nơi làm việc? (s.f.). Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2017, từ Tổng cục Lao động. Chính phủ Chile: dt.gob.cl.
3. Eurofound. (2015). Khảo sát châu Âu lần thứ sáu về điều kiện làm việc: 2015. Lấy từ Eurofound: eurofound.europa.eu.
4. Gasco-García, E. (2011). Quấy rối đạo đức hoặc "mobbing". Lấy từ Đại học Castilla-La Mancha: uclm.es.
5. Henshaw, S. (s.f.). Bắt nạt tại nơi làm việc: Việc di chuyển tại nơi làm việc đang tăng lên. Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2017, từ Psychcentral: psychcentral.com.
6. Những gì bạn nên biết về phân biệt đối xử và bạo lực tại nơi làm việc. (s.f.). Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2017, từ Tổng công tố viên bảo vệ lao động: gob.mx.
7. Mô-đun chú ý khiếu nại và khiếu nại của MTPE (MAD-Work). (s.f.). Truy cập ngày 8 tháng 3 năm 2017, từ Bộ Lao động Peru: mintra.gob.pe.
8. Xếp hạng các quốc gia Mỹ Latinh có tỷ lệ bạo lực tâm lý cao nhất tại nơi làm việc. (Ngày 19 tháng 3 năm 2015). Thu được từ Prevencionar: trướcencionar.com.
9. Piñuel, I. (2003). Hướng dẫn tự giúp đỡ di động: Chìa khóa để nhận biết và khắc phục sự quấy rối tại nơi làm việc. Madrid: vui.