Yếu tố rủi ro tâm lý xã hội tại nơi làm việc

các yếu tố nguy cơ tâm lý xã hội tại nơi làm việc ngụ ý những điều kiện hiện diện ở nơi làm việc có thể gây hại cho sức khỏe của người lao động, gây căng thẳng và lâu dài hơn là các bệnh.

Cox & Griffiths (1995) định nghĩa các rủi ro tâm lý xã hội là "những khía cạnh của quan niệm, tổ chức và quản lý công việc, cũng như bối cảnh xã hội và môi trường của nó có khả năng gây tổn hại về thể chất, xã hội hoặc tâm lý cho người lao động". Không bao gồm ở đây các vấn đề cá nhân hoặc gia đình không được sản xuất trực tiếp bởi điều kiện làm việc.

Khái niệm rủi ro tâm lý xã hội khác với các yếu tố tâm lý xã hội, vì yếu tố sau bao gồm các điều kiện tiêu cực và tích cực của nơi làm việc có thể ảnh hưởng đến nhân viên.

Ngược lại, rủi ro tâm lý xã hội chỉ tập trung vào các sự kiện, tình huống hoặc trạng thái của cơ thể có xác suất cao ảnh hưởng đến sức khỏe của người lao động.

Do đó, điều này được hiểu rằng nếu các công ty hoạt động không ổn định, họ sẽ gây ra các vấn đề căng thẳng, căng thẳng và điều chỉnh mà sau này có thể gây nguy hiểm cho sức khỏe của người lao động (hiểu khái niệm về sức khỏe là sức khỏe không thể thiếu của con người, không chỉ như không có bệnh), cũng như hiệu suất của họ trong công việc.

Tuy nhiên, ảnh hưởng của rủi ro tâm lý xã hội có thể khác nhau đối với mỗi người lao động. Đó là lý do tại sao người ta nói rằng nó là chủ quan, vì các điều kiện tương tự có thể rất khó chịu cho một cá nhân, trong khi đối với một người khác họ có thể chấp nhận được..

May mắn thay, các chiến lược phòng ngừa hiện đang được thực hiện tại các công ty với mục đích tránh và / hoặc loại bỏ các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội có thể.

Các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội tại nơi làm việc là gì?

Có lẽ không phải mọi thứ đều hoạt động hoàn hảo tại nơi làm việc, tuy nhiên, nếu tích lũy một số yếu tố rủi ro tâm lý xã hội, người lao động có thể bắt đầu cảm thấy thất vọng và không có động lực..

Có nhiều cách khác nhau trong đó một tổ chức hoặc công ty có thể bị rối loạn chức năng và gây căng thẳng trong các thành viên của nó. Ở đây bạn có thể đọc một phân loại các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội:

Vấn đề về nội dung công việc

Ví dụ, nó đề cập đến một công việc thường ngày, thực hiện các nhiệm vụ không có ý nghĩa hoặc khó chịu, sử dụng ít kỹ năng, không chắc chắn cao về cách thực hiện, v.v..

Mức độ trách nhiệm hoặc kiểm soát

Đó là về mức độ kiểm soát mà cá nhân nhận thấy rằng anh ta có cách đạt được các mục tiêu công việc của mình và về các hành động của tổ chức.

Ví dụ, người lao động không được tính đến trong các quyết định của công ty, do đó anh ta không kiểm soát được những thay đổi diễn ra ở đó. Một số ít là những người chịu trách nhiệm phân biệt cái gì là tốt nhất cho công ty và cái gì không, bỏ qua tiếng nói của những người lao động khác.

Họ cũng không thể quyết định tải hoặc tốc độ công việc, lịch trình, thời gian nghỉ, số lượng hoặc nhiều nhiệm vụ, v.v. Giống như họ có ít tự do khi chọn cách để đạt được mục tiêu công việc của họ.

Xung đột liên quan đến lịch trình

Các yếu tố rủi ro khác có liên quan đến lịch trình làm việc. Điều đó có nghĩa là, lịch trình rất không linh hoạt, họ làm việc trong nhiều giờ liên tục, không có thời gian nghỉ ngơi, không thể đoán trước hoặc thay đổi giờ, làm việc trong đêm, v.v..

Nhịp điệu của công việc hoặc quá tải

Đây là một trong những yếu tố rủi ro gây căng thẳng nhất cho người lao động. Nó đề cập đến làm việc quá sức, phải thực hiện công việc rất nhanh và trong một khoảng thời gian giới hạn, công việc rất căng thẳng đòi hỏi nhiều năng lượng, thời hạn khẩn cấp và nghiêm ngặt để hoàn thành nhiệm vụ, v.v. Ở đây cũng bao gồm áp lực phải làm thêm giờ.

Thiết bị xấu và môi trường xấu

Nó cũng có thể gây ra sự khó chịu đáng kể rằng các dụng cụ hoặc thiết bị mà bạn làm việc bị giảm hoặc không ở trong tình trạng tốt. Rằng môi trường vật lý không thoải mái, thiếu không gian, ánh sáng yếu, nhiều tiếng ồn, v.v..

Thiếu tổ chức

Một số ví dụ là sự thiếu giao tiếp giữa các thành viên của công ty, thiếu sự hỗ trợ, nhiệm vụ và mục tiêu không được xác định rõ và hỗn loạn, v.v..

Mối quan hệ giữa các cá nhân

Đó là về sự cô lập về mặt xã hội hoặc thể chất, ít mối quan hệ hoặc xa cách với các ông chủ, thiếu sự hỗ trợ xã hội, xung đột giữa các công nhân ...

Trong danh mục này cũng có sự giúp đỡ, được cung cấp bởi các đồng nghiệp hoặc cấp trên khác, hoặc một ý định xấu trong số này để giải quyết các vấn đề của người lao động.

Vấn đề trong vai trò

Có thể người lao động gặp khó khăn hoặc nghi ngờ về vai trò của họ trong tổ chức hoặc mức độ trách nhiệm của họ đối với người lao động khác.

Ví dụ, có thể có một hiện tượng gọi là sự mơ hồ về vai trò, điều đó có nghĩa là cá nhân đó không biết công ty mong đợi gì ở anh ta, vì vai trò của anh ta không được xác định, và do đó, anh ta không biết liệu anh ta có làm đúng công việc hay không không phải.

Nó cũng có thể xảy ra rằng người lao động phải chấp nhận hai vai trò không tương thích hoặc hai nhóm trong tổ chức mong đợi các hành vi khác nhau trong cùng một người. Cái sau được gọi là xung đột vai trò.

Phát triển cá nhân hoặc nghề nghiệp

Trong trường hợp này, có một sự tê liệt trong sự nghiệp chuyên nghiệp hoặc sự không chắc chắn liên quan đến nó. Mặc dù nó bao gồm cả trường hợp công việc đang được thực hiện được đánh giá thấp về mặt xã hội.

Nó cũng là một mối đe dọa để nhận thức rằng không có khả năng tiến lên trong cùng một công ty, ngay cả khi nó được cải thiện. Nó cũng có thể xảy ra rằng người lao động cảm thấy rằng anh ta nhận được một khoản thù lao không đủ cho việc đào tạo anh ta có.

Mối quan hệ giữa công việc và gia đình

Rằng không có sự hỗ trợ từ gia đình, hoặc nhu cầu gia đình và công việc mâu thuẫn hoặc không tương thích.

Đó là, nó đề cập đến những khó khăn trong việc duy trì sự cân bằng giữa nhu cầu của gia đình và nhu cầu của công việc. Nó đã được tìm thấy rằng sự thiếu cân bằng này có liên quan đến việc giảm hiệu suất làm việc.

Mặt khác, nếu có mâu thuẫn giữa gia đình và công việc, có khả năng những người bị ảnh hưởng sẽ rời khỏi công ty. Điều này là do anh ta sẽ coi đó là một trở ngại để tuân theo trách nhiệm gia đình của mình.

Hợp đồng không an toàn

Đối với hợp đồng, có thể xảy ra rằng công việc là tạm thời, nó tạo ra cảm giác không chắc chắn ở cá nhân, rằng nó bấp bênh, hoặc người lao động nhận thấy rằng tiền công không đủ.

Theo nghĩa này, người này cảm thấy không chắc chắn về công việc tương lai của mình, chủ yếu là do sự bất an về kinh tế đối với bản thân và gia đình..

Một hiện tượng thường xuyên khác là căng thẳng trước. Đó là, người lao động không ngừng suy nghĩ về những vấn đề anh ta sẽ gặp phải nếu anh ta mất việc, điều này tạo ra mức độ căng thẳng cao có thể gây hại nhiều hơn là mất việc..

Ở Pháp và Tây Ban Nha, người ta thấy rằng các công việc tạm thời có liên quan đến nhiều tai nạn lao động hơn (Benach, Gimeno và Benavides, 2002). Ngoài nguy cơ tử vong gia tăng, tỷ lệ mắc bệnh và chất lượng cuộc sống kém.

Hậu quả của rủi ro tâm lý xã hội

Hiện nay, các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội được nhấn mạnh bởi tình hình kinh tế hiện tại trong đó việc làm bấp bênh, không an toàn, không thường xuyên, quá tải công việc, vv chiếm ưu thế. Do đó, ngày càng có nhiều công nhân bị ảnh hưởng.

Điều này rất quan trọng, vì chi phí có được từ các rủi ro tâm lý xã hội là quá cao; bên cạnh việc ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của người lao động, trong sự phát triển của tổ chức và năng suất của cá nhân và toàn cầu.

Một số hậu quả của rủi ro tâm lý xã hội đối với người lao động là:

- Làm việc căng thẳng: nó là hậu quả của các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội, đồng thời, là nguyên nhân của các vấn đề liên quan khác. Ví dụ, căng thẳng liên quan đến công việc là nguyên nhân chính của nghỉ ốm và vắng mặt, ngay sau khi bị cúm.

Theo Ủy ban Châu Âu, nó được định nghĩa là mô hình của các phản ứng cảm xúc, sinh lý, nhận thức và hành vi đối với các điều kiện có hại của tổ chức, nội dung và môi trường làm việc. Nó được đặc trưng bởi một mức độ phấn khích cao, kèm theo cảm giác không thể đối mặt với nó.

Bản thân căng thẳng không phải là một căn bệnh, mà là một phản ứng tự nhiên đối với những nhu cầu nhất định của môi trường xung quanh chúng ta. Vấn đề được kích hoạt khi căng thẳng kéo dài và kéo dài theo thời gian, gây ra nhiều mối nguy hiểm cho sức khỏe.

- Hội chứng kiệt sức hoặc mặc: hội chứng này khác với căng thẳng trong công việc ở chỗ kiệt sức cảm xúc, thay vì kiệt sức về thể chất, là triệu chứng chính.

Nó phát sinh từ một trạng thái căng thẳng mãn tính; và tạo ra sự thiếu động lực đáng kể, thái độ tiêu cực đối với công việc và khách hàng, sự thất vọng và cảm giác bị lãng phí vào khả năng của họ như một chuyên gia..

- Hiệu suất thấp trong công việc: Do bất mãn và căng thẳng, cá nhân không thể thực hiện công việc của họ đúng cách. Ngoài ra, các vấn đề sức khỏe khác bắt đầu phát sinh, chẳng hạn như trầm cảm hoặc đau cơ, rất có khả năng năng suất giảm vì nó không ở trong điều kiện tối ưu.

- Ít ý thức về cộng đồng hoặc thuộc về một nhóm: điều đó có nghĩa là, người lao động không cảm thấy là một phần của công ty và do đó, họ ít tham gia vào hành động của họ.

- Bạo lực: những cảm giác khó chịu khác nhau gây ra bởi sự không hài lòng với công việc có thể gây ra các loại bạo lực khác nhau đối với các đồng nghiệp, ông chủ và người dùng hoặc khách hàng khác.

Bạo lực là bất kỳ hành vi nào trong công việc có thể gây tổn hại về thể chất hoặc tâm lý cho mọi người trong tổ chức hoặc bên ngoài nó.

Bạo lực thể xác bao gồm thương tích ngay lập tức, trong khi bạo lực tâm lý có thể có quấy rối đạo đức, tình dục hoặc phân biệt đối xử.

Trong lĩnh vực này, việc bắt nạt hoặc lừa đảo cũng diễn ra thường xuyên, trong đó công nhân phải chịu sự tra tấn tâm lý đích thực bởi một người khác hoặc các thành viên khác trong công ty, với mục đích hành hạ anh ta và buộc anh ta rời khỏi nơi làm việc.

- Vấn đề sức khỏe: Về lâu dài, khi nhu cầu công việc không thích ứng với nhu cầu hoặc khả năng của người lao động, hoặc công việc của anh ta không được đền đáp, các vấn đề sức khỏe có thể xuất hiện..

Chủ yếu là họ có nhiều khả năng xuất hiện nếu họ tích lũy một số yếu tố như bất mãn với điều kiện làm việc, căng thẳng, hội chứng kiệt sức hoặc bị quấy rối nơi làm việc.

Nó được chứng minh rộng rãi rằng rủi ro tâm lý xã hội gây nguy hiểm cho sức khỏe của người bị ảnh hưởng, cả về thể chất và tinh thần.

Ví dụ, trong một phân tích tổng hợp xuất bản năm 2008, 31 nghiên cứu đã được xem xét để kiểm tra xem các yếu tố tâm lý xã hội tích cực hay tiêu cực có ảnh hưởng đến sức khỏe hay không. Nó đã được tìm thấy rằng các yếu tố tâm lý xã hội tích cực có liên quan đến sức khỏe tốt hơn, trong khi những yếu tố tiêu cực được quan sát để góp phần phát triển các vấn đề sức khỏe (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

Về mặt sức khỏe tâm thần, như đã đề cập, căng thẳng mãn tính là hậu quả chính. Căng thẳng được biểu hiện bằng mức độ mệt mỏi cao và mệt mỏi về thể chất và tinh thần. Một dấu hiệu khác là nó tạo ra mức độ thất vọng cao.

Cùng với điều này, người ta thường thấy rối loạn trầm cảm hoặc lo âu, lòng tự trọng thấp, thờ ơ, vấn đề lạm dụng chất, mất ngủ, thiếu tập trung, tuyệt vọng, vv.

Nó cũng rất phổ biến sự hiện diện của ký sinh trùng (hoặc hành vi tự hủy hoại, chẳng hạn như lạm dụng thuốc, không theo thuốc hoặc thực hành các mối quan hệ tình dục rủi ro). Trong nhiều trường hợp, các ý tưởng tự tử nảy sinh rằng về lâu dài có thể dẫn đến một nỗ lực tự tử thực sự.

Một rối loạn tâm thần khác đang ngày càng phổ biến ở nơi làm việc là rối loạn căng thẳng sau chấn thương.

Tình trạng này xuất hiện trước một tình huống chấn thương cho người, gây ra nỗi sợ hãi hoặc đau đớn tột cùng. Cuối cùng, người bị ảnh hưởng tránh mọi tình huống nhắc nhở anh ta về chấn thương đó, mặc dù đôi khi anh ta xuất hiện xâm phạm trong suy nghĩ hoặc giấc mơ của mình.

Tại nơi làm việc thường xuất hiện trong các trường hợp là nạn nhân của hành vi bạo lực, quấy rối tình dục hoặc lừa đảo.

Trên thực tế, trong một nghiên cứu được phát triển bởi Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz và Garrosa (2010) đã phát hiện ra rằng 42,6% công nhân bị quấy rối tại nơi làm việc đáp ứng các tiêu chí của Rối loạn căng thẳng sau chấn thương của DSM-IV-TR (Cẩm nang chẩn đoán và thống kê các rối loạn tâm thần).

Ngoài ra, trong một nghiên cứu khác, người ta đã quan sát thấy rằng rối loạn tương tự này (gây ra bởi một số hình thức quấy rối nơi làm việc) có thể tồn tại ngay cả nhiều năm sau khi đã trải qua.

Một nghiên cứu khác đã khám phá những ảnh hưởng của rủi ro tâm lý xã hội trong công việc đối với sức khỏe thể chất.

Cụ thể hơn, chúng gây ra mệt mỏi mãn tính, do đó những người bị ảnh hưởng luôn cảm thấy mệt mỏi về thể chất, đau cơ bắp chủ yếu ở lưng và cổ, đau đầu, tâm lý (khi căng thẳng hoặc các vấn đề tâm lý khác gây ra các triệu chứng thể chất như đau).

Ngoài ra, chúng làm tăng khả năng phát triển các vấn đề về tim mạch và khiến cá nhân dễ mắc các bệnh truyền nhiễm..

Theo Taylor et al. (2015), khiếu nại về cơ xương khớp thường xuyên xảy ra ở những người lao động không hài lòng, đặc biệt là những người sử dụng máy tính trong thời gian dài. Có vẻ như điều này là do căng thẳng cơ bắp tích lũy, nghỉ không thường xuyên, thay đổi trong phản ứng căng thẳng của cơ thể ...

Ví dụ, các tác giả này chỉ ra rằng khối lượng công việc lớn và sự gia tăng nhu cầu có thể làm thay đổi phản ứng miễn dịch của cơ thể. Vì lý do này, nhiều khả năng các khiếu nại về cơ xương khớp sẽ không phục hồi và các bệnh khác thậm chí có thể mắc phải..

Họ cũng chỉ ra rằng căng thẳng công việc cao có thể ảnh hưởng đến công nhân ngay cả trong giờ nghỉ hoặc sau giờ làm việc, vì nó làm giảm khả năng thư giãn của cá nhân bất cứ lúc nào.

Mặt khác, một mối liên quan giữa nồng độ cortisol thấp trong nước bọt và nhịp sinh học bị thay đổi ở nạn nhân bị quấy rối nơi làm việc đã được tìm thấy.

Nhịp sinh học là những thay đổi xảy ra trong cơ thể vào ban ngày để thích nghi với thói quen ngủ, bữa ăn và hoạt động.

Cuối cùng, điều quan trọng cần lưu ý là không chỉ những người chịu sự quấy rối liên quan đến công việc dưới bất kỳ hình thức nào tại nơi làm việc cũng bị ảnh hưởng. Có nghiên cứu đã chỉ ra rằng các nhân chứng bị các vấn đề về sức khỏe (thể chất và tinh thần) thường xuyên hơn, so với những người không chứng kiến ​​những tình huống như vậy trong công việc của họ.

Tài liệu tham khảo

1. Vai trò mơ hồ như một rủi ro tâm lý xã hội. (s.f.). Được phục hồi vào ngày 2 tháng 11 năm 2016, từ PsicoPreven.
2. Benach, J., Gimeno, D & Benavides, F. G. (2002). Các loại việc làm và sức khỏe trong Liên minh châu Âu. Quỹ châu Âu để cải thiện điều kiện sống và làm việc, Văn phòng xuất bản chính thức của cộng đồng châu Âu, Luxembourg.
3. Egan M., Tannahill C., Petticrew, M. & Thomas S. (2008). Các yếu tố rủi ro tâm lý xã hội trong môi trường gia đình và cộng đồng và mối liên hệ của chúng với sự bất bình đẳng về sức khỏe và dân số: Một tổng quan hệ thống. BMC Y tế công cộng, 8: 239.
4. Hướng dẫn phòng ngừa rủi ro tâm lý xã hội. (Tháng 11 năm 2014). Có được từ Viện An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp xứ Basque.
5. GIỚI THIỆU RỦI RO TÂM LÝ LÀ GÌ? (s.f.). Truy cập ngày 2 tháng 11 năm 2016, từ Conecta Pyme.
6. Moreno Jímenez, B. và. (Tháng 11 năm 2010). Các yếu tố và rủi ro tâm lý xã hội, hình thức, hậu quả, biện pháp và thực hành tốt. Lấy từ Viện An toàn và Vệ sinh tại nơi làm việc.
7. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno -Jiménez. B., Sanz-Vergel, A. I., & Garrosa, E. (2010). Các triệu chứng sau chấn thương giữa các nạn nhân của bắt nạt nơi làm việc: khám phá sự khác biệt giới tính và các giả định tan vỡ. Tạp chí tâm lý xã hội ứng dụng.
8. Taylor, K. &. (2015). Yếu tố nguy cơ tâm lý xã hội: chúng là gì và tại sao chúng quan trọng? Lấy từ Wellnomics.