Đặc điểm, nguyên tắc và mô hình lãnh đạo thấu cảm

các lãnh đạo thấu cảm đó là một kiểu lãnh đạo cho phép người lãnh đạo đặt mình vào vị trí của những người theo dõi. Như tên gọi của nó, đây là một kiểu lãnh đạo sử dụng sự đồng cảm với người khác làm công cụ chính.

Lãnh đạo thấu cảm được thực hiện thông qua kiến ​​thức của cá nhân, kỹ năng đàm phán và kỹ thuật can thiệp và hội nhập.

Thực hiện loại hoạt động này cho phép thành lập các nhóm làm việc với giá trị gia tăng cao trong hành động của họ. Theo cách này, ngày nay mang lại lợi thế cạnh tranh nhất định và quản lý để tăng hiệu suất của thiết bị.

Trên thực tế, lãnh đạo thấu cảm tạo thành một sự thay thế lãnh đạo mới nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của các thành viên tạo nên các đội.

Hiện tại, sự đồng cảm là một trong những yếu tố có giá trị nhất trong sự đa dạng lớn của các nhóm. Lý do tại sao ngày càng nhiều tổ chức chọn sử dụng loại công cụ này.

Mục tiêu của bài viết này là để giải thích một cách rõ ràng và thú vị các nguyên tắc lãnh đạo thấu cảm. Cũng như quy định các đặc điểm cơ bản của nó và các quy trình phải được xây dựng để thực hiện nó.

Sự xuất hiện của lãnh đạo thấu cảm

Lãnh đạo thấu cảm xuất hiện để đáp ứng nhu cầu cơ bản mà các tổ chức và nhóm làm việc ngày càng hiện diện.

Trong những năm qua, nhiều phong trào xã hội ở các khu vực khác nhau trên hành tinh đã cho thấy sự khước từ cao đối với các vị trí độc đoán và chuyên chế.

Theo nghĩa này, sự lãnh đạo của các nhóm người ngày nay đòi hỏi các công cụ và hành động khác với những người được sử dụng từ nhiều thập kỷ trước..

Cụ thể, nhu cầu đưa ra giá trị cá nhân và cá nhân cho từng đối tượng tạo nên các nhóm trở nên rõ ràng..

Thực hiện các hành động như vậy là một khía cạnh cơ bản để tăng động lực nhóm và lãnh đạo được chấp nhận, được hỗ trợ và đánh giá cao bởi tất cả các thành viên.

Theo nghĩa này, nhiều cuộc điều tra đã chỉ ra rằng sự đồng cảm là công cụ hiệu quả nhất để đáp ứng các nhu cầu như vậy.

Biết được sự quan tâm, nhu cầu, mối quan tâm và yêu cầu của mọi người mang lại lợi ích trực tiếp cho họ. Tương tự như vậy, nó làm tăng sức khỏe của họ và tăng sự gắn kết nhóm.

Theo cách này, người ta kết luận rằng lãnh đạo thấu cảm có thể là một trong những công cụ chính cho phép cải thiện chức năng của các tổ chức và tăng năng suất của họ.

Đặc điểm của lãnh đạo thấu cảm

Lãnh đạo thấu cảm bao gồm một loạt các đặc điểm xác định cách quản lý nhóm. Những đặc điểm này dựa trên những hành động và thái độ mà người lãnh đạo phải phát triển.

Theo cách này, lãnh đạo thấu cảm không chỉ xác định một loại lãnh đạo kết hợp sự đồng cảm trong hoạt động của nó. Trong thực tế, nó đi xa hơn nhiều và hiện bao gồm một quy trình được xác định rõ ràng và phân định.

Theo nghĩa này, lãnh đạo thấu cảm thể hiện sáu đặc điểm chính được đề xuất bởi Guillermo Velazquez Valadez, nhà nghiên cứu tại Đại học La Salle năm 2005. Những điều này sẽ hướng dẫn hiệu suất của nhà lãnh đạo và chỉ định loại mối quan hệ mà điều này thiết lập với phần còn lại của nhóm..

1- Nhiệt tình

Các hành động được thực hiện trong lãnh đạo thấu cảm phải thể hiện sự nhiệt tình cao độ. Đó là, người lãnh đạo áp dụng vai trò hoàn toàn chủ động theo hướng của tổ chức.

Lãnh đạo phải được chi phối bởi sự năng động và được thực hiện với năng lượng và niềm đam mê. Những yếu tố này không chỉ phải được phát triển bởi người lãnh đạo mà còn có trách nhiệm truyền tải và mở rộng chúng đến từng cá nhân.

2- Ấm áp

Sự ấm áp đề cập đến tình cảm và sự hiểu biết mà người lãnh đạo thực hiện đối với các đối tượng khác của nhóm.

Lãnh đạo thấu cảm phải ấm áp, vì vậy nó phải thực hiện một loạt các hành động thể hiện và thể hiện tình cảm một cách trực tiếp.

Đặc tính thứ hai này đòi hỏi một khả năng nhất định của người lãnh đạo liên quan một cách tình cảm. Và nó vượt xa những hành động cụ thể cho thấy sự nhạy cảm đối với những người bạn đồng hành.

Trên thực tế, sự ấm áp đặc trưng cho sự lãnh đạo thấu cảm xác định mối quan hệ mà người lãnh đạo thiết lập với các thành viên của nhóm.

Điều này không chỉ đơn thuần là kỹ thuật hay chuyên nghiệp, mà người lãnh đạo nên thể hiện sự quan tâm đối với từng nhu cầu (chuyên nghiệp và cá nhân) của các thành viên.

3- Sự thanh thản

Sự ấm áp của lãnh đạo thấu cảm có thể dẫn đến một sự quản lý tình cảm hoặc tình cảm thái quá. Thực tế này phải được khắc phục thông qua sự thanh thản của lãnh đạo.

Sự ấm áp không nên giới hạn sự hợp lý của các hoạt động được thực hiện bởi nhà lãnh đạo, nhưng hoàn toàn ngược lại.

Lãnh đạo thấu cảm đòi hỏi một nghiên cứu rộng rãi và đánh giá tất cả các giải pháp và hoạt động có thể được thực hiện. Để thực hiện các nhiệm vụ đó, cả hai khía cạnh chuyên môn và cá nhân giải quyết tình huống đều được tính đến.

4- Độ cứng

Ba điểm trước có thể đặt câu hỏi về vai trò của người lãnh đạo trước nhóm. Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các thành viên có thể được hiểu là sự mất quyền lực và / hoặc quyền hạn nhất định.

Yếu tố này phải được quản lý cẩn thận bởi người lãnh đạo. Mặc dù ấm áp và đồng cảm, nhưng trong lãnh đạo thấu cảm cũng phải có một mức độ cứng nhắc nhất định.

Người lãnh đạo đánh giá và tính đến nhu cầu của tất cả các thành viên nhưng phải là người đưa ra quyết định. Theo nghĩa này, việc phát hiện các hoạt động cần thiết để thực hiện phải được thực hiện theo quan điểm chủ quan và công bằng.

Người lãnh đạo phải chấp nhận một vị trí không tham gia với bất kỳ ai và đặt lợi ích thể chế lên trước lợi ích cá nhân. Mặc dù vậy, bất cứ khi nào có thể và công bằng để làm như vậy, nó sẽ cố gắng đáp ứng tất cả các loại lợi ích phát sinh trong tổ chức..

5- Đồng cảm

Rõ ràng, sự đồng cảm là một trong những đặc điểm chính của lãnh đạo thấu cảm.

Đồng cảm là khả năng nhận thức để nhận thức những gì người kia có thể cảm nhận. Điều đó có nghĩa là, nó bao gồm việc xây dựng một loạt các cảm xúc cho phép người này đặt mình vào vị trí của người khác.

Nhà lãnh đạo thấu cảm phải áp dụng thực hành này thường xuyên trong hoạt động của mình. Các hành động cụ thể liên quan đến sự đồng cảm sẽ phục vụ để khám phá những mong muốn, nhu cầu và yêu cầu của các thành viên trong nhóm.

Tương tự như vậy, thông tin được thu thập thông qua quá trình thấu cảm phải được sử dụng để quản lý nhóm và quyết định các hoạt động sẽ được thực hiện. Nghĩa là, người lãnh đạo phải đồng cảm và nhất quán với hành động đó.

6- Khiêm tốn

Sự kiêu ngạo và kiêu ngạo là những yếu tố không thể xuất hiện trong một lãnh đạo thấu cảm. Trên thực tế, khi người lãnh đạo của một nhóm áp dụng kiểu thái độ này, anh ta không còn là một nhà lãnh đạo thấu cảm.

Mặc dù có sự khác biệt về vai trò, nhà lãnh đạo đồng cảm đối xử với tất cả các thành viên của nhóm theo cùng một cách. Tương tự như vậy, nó không phân biệt giữa phẩm chất cá nhân và nghề nghiệp của nó với những phẩm chất khác.

Sự khác biệt về vai trò, nghĩa là của người lãnh đạo so với người không lãnh đạo, chỉ được phản ánh trong việc ra quyết định và quản lý các hoạt động, nhưng nó không liên quan đến phẩm chất và sự phân loại cá nhân của các thành viên..

Nhà lãnh đạo thấu cảm không tin mình hơn, anh ta chỉ đơn giản thể hiện năng lực quyết định lớn hơn của mình do vị trí và các nhiệm vụ liên quan đến con số của anh ta.

Nguyên tắc lãnh đạo thấu cảm

Các đặc điểm trên xác định cách thức lãnh đạo này được thực thi. Tuy nhiên, ghi nhớ sáu yếu tố trên là không đủ cho sự hình thành một lãnh đạo thấu cảm tối ưu.

Nếu nhà lãnh đạo thấu cảm chỉ quản lý nhóm của mình dựa trên việc hoàn thành 6 đặc điểm được đề cập, anh ta sẽ tiếp xúc với thực tế là lãnh đạo của anh ta chắc chắn không có nội dung..

Nói cách khác, việc tuân thủ các đặc điểm của lãnh đạo thấu cảm có thể được coi là việc áp dụng một vai trò hoặc tính cách cụ thể nếu nó không đi kèm với một điều gì khác..

Theo nghĩa này, 8 nguyên tắc lãnh đạo thấu cảm đã được đưa ra. Những điều này nên được nội bộ hóa và chia sẻ bởi người lãnh đạo, và nên hướng dẫn hành vi của họ. Người lãnh đạo thấu cảm phải cảm nhận và chia sẻ những yếu tố cơ bản này hướng dẫn cách mọi người hoạt động.

Nếu người lãnh đạo, cho dù bằng niềm tin cá nhân, đặc điểm tính cách hoặc giải thích về hoạt động của con người, không chia sẻ 8 yếu tố này, sẽ rất khó để phát triển khả năng lãnh đạo thấu cảm.

Yếu tố này cho thấy rằng không phải ai cũng có những đặc điểm cần thiết để trở thành một nhà lãnh đạo thấu cảm. Tương tự như vậy, để đạt được một lãnh đạo thấu cảm tối ưu là phức tạp và đòi hỏi kỹ năng và đào tạo.

Để phát triển một quy trình lãnh đạo thấu cảm, nhà lãnh đạo phải chia sẻ các nguyên tắc sau cả trong hoạt động cá nhân và hiệu suất chuyên nghiệp:

1- Chủ nghĩa nhân văn

Người lãnh đạo thấu cảm phải theo định nghĩa của con người. Đó là, nó phải có khả năng hiểu các khía cạnh cá nhân của các thành viên và khiến họ hòa nhập với chính họ.

2- Kiến thức

Rõ ràng, nhà lãnh đạo đồng cảm phải là một chuyên gia trong lĩnh vực hành động mà nó phát triển. Lãnh đạo phải được chứng minh bằng năng lực và kiến ​​thức rộng về các hoạt động sẽ được phát triển.

3- Công lý

Nhà lãnh đạo đồng cảm phải có khả năng cao để tìm thấy sự cân bằng giữa khen thưởng và trừng phạt. Nó phải điều chỉnh các hành động quản lý của mình thông qua các thủ tục phân tích và quyết định khách quan, và đưa lý luận vào hoạt động của nó.

4- Động lực

Người lãnh đạo thấu cảm phải có khả năng truyền năng lượng cho nhóm làm việc. Không ai có thể thể hiện động lực và niềm tin lớn hơn trong các nhiệm vụ phải thực hiện hơn anh ta.

Phải chấp nhận vị trí hướng dẫn và đảm bảo rằng tất cả các cá nhân theo anh ta thông qua niềm tin và động lực vững chắc của nhà lãnh đạo về các hoạt động sẽ được thực hiện.

5- Ra quyết định

Nhà lãnh đạo thấu cảm phải phát triển một phương pháp và chiến lược đáng tin cậy cho phép anh ta quyết định các phương án tốt nhất. Anh ta phải hướng dẫn hiệu suất của mình thông qua các quy trình phù hợp và không truyền sự bất ổn hoặc phương sai trong lãnh đạo của mình.

6- Dịch vụ

Vì vậy, các thành viên của nhóm là phục vụ của người lãnh đạo, điều này cũng phải dành cho những người khác. Người lãnh đạo thấu cảm làm việc chung với những người khác và thể hiện sự đoàn kết với các đồng nghiệp.

7- Tư vấn

Người lãnh đạo thấu cảm không chỉ ra lệnh hay chỉ đạo. Ông cũng tư vấn và hỗ trợ từng đồng nghiệp của mình. Tôn trọng quyền tự chủ và năng lực chủ động của các thành viên trong nhóm và cung cấp cho họ sự hỗ trợ công bằng khi họ yêu cầu.

8- Giá trị

Cuối cùng, nhà lãnh đạo đồng cảm nên khuyến khích quan sát các giá trị thể chế và cá nhân. Bạn phải làm điều đó một cách thực tế và đưa ra một ví dụ cho người khác về các giá trị phải được phát triển trong nhóm.

Mô hình lãnh đạo thấu cảm

Mô hình lãnh đạo thấu cảm bao hàm việc xây dựng một hệ thống kế hoạch cho phép phối hợp và tích hợp tất cả các hệ thống hành chính và con người khác.

Mục tiêu chính của quản lý thấu cảm là sự sáng tạo. Bởi vì theo cách này, có thể đạt được giá trị gia tăng trong các hoạt động được thực hiện.

Tương tự như vậy, để mô hình lãnh đạo có kết quả, nó phải được đưa vào khuôn khổ thể chế được phân định hợp lý bởi ban lãnh đạo cao nhất của các tổ chức.

Quá trình lãnh đạo phải tích hợp trong các chiến lược của mình những mục tiêu rất cụ thể cho từng lĩnh vực hành động. Và hoạt động của nó phải liên quan chặt chẽ đến các nguyên tắc con người và sinh thái.

Các lĩnh vực chính của mô hình lãnh đạo thấu cảm là: năng lượng, dự phóng, chất lượng, sáng tạo, đổi mới và nghiên cứu. Họ phải làm việc thông qua hệ thống lập kế hoạch và phải có khả năng cung cấp cho nhau thông tin phản hồi mọi lúc.

Lãnh đạo thấu cảm trong các tổ chức

Lãnh đạo thấu cảm tạo thành cơ sở mà từ đó bất kỳ tổ chức nào cũng phải khởi hành. Cụ thể, kiểu quản lý nhóm này cho phép duy trì hai trụ cột cấu trúc cơ bản: cá nhân và tổ chức.

Theo cách này, lãnh đạo thấu cảm tạo thành cầu nối nguồn nhân lực đạt được rằng cả hai trụ cột hoàn toàn thống nhất và chia sẻ mục tiêu.

Các quá trình giao tiếp, tích hợp, động lực, đào tạo, quản lý xung đột và ra quyết định đặc trưng cho cây cầu tạo nên sự lãnh đạo thấu cảm..

Sự đồng cảm trong tổ chức là mục tiêu cuối cùng đạt được thông qua kiểu lãnh đạo này. Đó là, khả năng của một tổ chức để đáp ứng nhu cầu của các nhóm làm việc của họ để phát triển các hoạt động của họ.

Đạt được các mục tiêu như vậy dẫn đến hoạt động tối ưu của nhóm, tăng năng suất và phạm vi xuất sắc trong các dịch vụ và quy trình được phát triển.

Tài liệu tham khảo

1. Velazquez Valadez Guillermo. Lãnh đạo thấu cảm "Một mô hình lãnh đạo cho các tổ chức Mexico". Tạp chí của Trung tâm nghiên cứu. Đại học La Salle, tập. 6, không 23, Tháng 1-Tháng 6, 2005, trang. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Lãnh đạo: Loạt dễ dàng, Pearson, Mexico, 1999.
3. Drucker, Peter. Xã hội hậu tư bản, Ed. Norma, Colombia, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Khiêm tốn và lãnh đạo, Ediciones Ruz, Mexico, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Quan hệ con người: chuỗi đào tạo toàn diện Tập 2, Hướng dẫn hiện đại, México, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Tích hợp nhóm" (đào tạo toàn diện, Tập 3), Sổ tay hiện đại, Mexico, 1985.