Chia sẻ:
Hoạt động chuỗi giá trị của Porter, những gì nó phục vụ và phân tích
các Chuỗi giá trị porter là tập hợp các hoạt động được thực hiện bởi một công ty hoạt động trong một ngành cụ thể từ việc mua nguyên liệu thô để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị cho thị trường.
Porter đã đề xuất một chuỗi giá trị đa mục đích mà các công ty có thể sử dụng để kiểm tra tất cả các hoạt động của họ và xem cách chúng được kết nối. Hiểu cách một công ty tạo ra giá trị và tìm cách để thêm nhiều giá trị hơn là những yếu tố cơ bản để phát triển một chiến lược cạnh tranh.
Michael Porter đã phân tích nó trong cuốn sách nổi tiếng của mình Lợi thế cạnh tranh, xuất bản năm 1985, lần đầu tiên ông giới thiệu khái niệm về chuỗi giá trị. Ý tưởng về chuỗi giá trị dựa trên tầm nhìn quá trình của các tổ chức. Đó là về việc có thể xem một công ty sản xuất hoặc dịch vụ như một hệ thống.
Hệ thống này bao gồm các hệ thống con, mỗi hệ thống có nguyên liệu đầu vào, quy trình chuyển đổi và các sản phẩm đi ra. Nguyên liệu đầu vào, quá trình chuyển đổi và các sản phẩm đi ra liên quan đến việc mua và tiêu thụ tài nguyên: tiền, nhân công, vật liệu, thiết bị, tòa nhà, đất đai, quản lý và quản lý.
Các sản phẩm chuyển qua thứ tự thông qua một chuỗi các hoạt động và do kết quả của mỗi hoạt động, sản phẩm đạt được giá trị. Chuỗi hoạt động mang lại cho sản phẩm nhiều giá trị gia tăng hơn tổng giá trị tổng hợp của tất cả các hoạt động.
Một tổ chức tạo ra càng nhiều giá trị, nó càng có nhiều lợi nhuận; và bằng cách cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng, một lợi thế cạnh tranh được tạo ra.
Chỉ số
- 1 hoạt động
- 1.1 Hoạt động chính
- 1.2 Hoạt động hỗ trợ
- 2 Nó dùng để làm gì??
- 2.1 Hệ thống giá trị
- 2.2 Sử dụng với các mô hình khác
- 3 Phân tích chuỗi giá trị
- 3.1 Bước một: thiết lập các hoạt động phụ của từng hoạt động
- 3.2 Bước hai: xác định các hoạt động phụ của từng hoạt động hỗ trợ
- 3.3 Bước ba: xác định các liên kết
- 3.4 Bước bốn: tìm kiếm cơ hội để tăng giá trị
- 4 tài liệu tham khảo
Hoạt động
Điểm mạnh của chuỗi giá trị của Porter là nó tập trung vào các hệ thống và cách các đầu vào được chuyển thành các sản phẩm hoàn chỉnh, với khách hàng là điểm trung tâm, thay vì quan sát các bộ phận và các loại chi phí kế toán.
Sử dụng phương pháp này, Porter đã mô tả chi tiết một chuỗi các hoạt động chung cho tất cả các công ty, chia chúng thành các hoạt động chính và hỗ trợ.
Các công ty sử dụng các hoạt động cốt lõi và hỗ trợ này như là "khối xây dựng" để tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có giá trị.
Hoạt động chính
Chúng liên quan trực tiếp đến việc sản xuất, bán, bảo trì và hỗ trợ sản phẩm hoặc dịch vụ. Chúng bao gồm những điều sau đây:
Nhập cảnh hậu cần
Chúng là tất cả các quy trình liên quan đến việc tiếp nhận, lưu trữ và phân phối nội bộ của nguyên liệu thô. Quan hệ với các nhà cung cấp là một yếu tố quan trọng để tạo ra giá trị ở đây.
Hoạt động
Là các hoạt động chuyển đổi mà thay đổi nguyên liệu thô thành sản phẩm để bán cho khách hàng. Ở đây, các hệ điều hành tạo ra giá trị.
Hậu cần ra nước ngoài
Những hoạt động này là những hoạt động cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Chúng là các yếu tố như hệ thống thu thập, lưu trữ và phân phối và có thể là nội bộ hoặc bên ngoài tổ chức.
Tiếp thị và bán hàng
Đây là những quy trình được sử dụng để thuyết phục khách hàng mua từ công ty hơn là từ các đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là các nguồn giá trị lợi ích được cung cấp bởi công ty và mức độ truyền đạt của chúng.
Dịch vụ
Các hoạt động liên quan đến việc duy trì giá trị của sản phẩm cho khách hàng sau khi họ đã được mua.
Hoạt động hỗ trợ
Họ hỗ trợ các hoạt động chính. Mỗi hoạt động hỗ trợ có thể thực hiện các chức năng trong các hoạt động chính khác nhau.
Ví dụ: Purchasing hỗ trợ Hoạt động với một số hoạt động nhất định, nhưng cũng hỗ trợ Marketing và bán hàng với các hoạt động khác..
Mua sắm
Đây là những gì công ty làm để có được các nguồn lực cần thiết để hoạt động. Nó bao gồm tìm nhà cung cấp và đàm phán giá tốt nhất.
Quản lý nhân sự
Đây là cách một công ty tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo, động viên, khen thưởng và giữ chân nhân viên của mình. Con người là một nguồn giá trị quan trọng. Các công ty có thể tạo ra một lợi thế cạnh tranh rõ ràng với thực tiễn nguồn nhân lực tốt.
Phát triển công nghệ
Nó liên quan đến việc quản lý và xử lý thông tin, cũng như bảo vệ nền tảng kiến thức của công ty.
Các nguồn tạo ra giá trị giảm thiểu chi phí của công nghệ thông tin, theo kịp các tiến bộ công nghệ và chăm sóc kỹ thuật xuất sắc.
Cơ sở hạ tầng tài chính
Chúng là các hệ thống hỗ trợ của một công ty và các chức năng cho phép nó duy trì hoạt động hàng ngày. Kế toán, pháp lý và quản lý chung là những ví dụ về cơ sở hạ tầng cần thiết mà các công ty có thể sử dụng vì lợi ích của họ.
Nó dùng để làm gì??
Cách thức mà các hoạt động của chuỗi giá trị được thực hiện xác định chi phí của họ và ảnh hưởng đến lợi nhuận của họ. Công cụ này có thể giúp tìm hiểu các nguồn giá trị của một công ty.
Cách tiếp cận chuỗi giá trị nhanh chóng chuyển lên hàng đầu trong quản lý như một công cụ phân tích mạnh mẽ để hoạch định chiến lược.
Khái niệm chuỗi giá trị có thể được áp dụng cho cả chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối hoàn chỉnh. Cung cấp một sự kết hợp các sản phẩm cho khách hàng cuối cùng sẽ huy động các yếu tố kinh tế khác nhau, mỗi yếu tố quản lý chuỗi giá trị riêng của mình.
Cách tiếp cận này cũng có thể là một sự thay thế tuyệt vời để đánh giá các công ty khi họ có dữ liệu công khai về cuộc thi.
Ví dụ, công ty trong câu hỏi được so sánh với một ngành công nghiệp được biết đến; vì vậy bạn có một ý tưởng tốt hơn về giá trị của nó bằng cách tạo ra các mối tương quan hữu ích với các công ty hạ nguồn.
Hệ thống giá trị
Sự tương tác đồng bộ trên toàn ngành của các chuỗi giá trị cục bộ này tạo ra chuỗi giá trị mở rộng, đôi khi có phạm vi toàn cầu. Porter gọi hệ thống chuỗi giá trị liên kết tuyệt vời này là "hệ thống giá trị".
Một hệ thống giá trị bao gồm chuỗi giá trị của nhà cung cấp của một công ty, của chính công ty, các kênh phân phối và người mua của công ty.
Nắm bắt giá trị được tạo ra dọc theo chuỗi là cách tiếp cận mới được nhiều chiến lược gia quản lý áp dụng. Ví dụ, nhà sản xuất có thể yêu cầu các nhà cung cấp phụ tùng của mình được đặt gần nhà máy lắp ráp để giảm thiểu chi phí vận chuyển.
Bằng cách khai thác thông tin tăng dần và giảm dần chảy dọc theo chuỗi giá trị, các công ty có thể cố gắng bỏ qua các trung gian, tạo mô hình kinh doanh mới hoặc tạo ra các cải tiến trong hệ thống giá trị của họ.
Sử dụng với các mô hình khác
Sau khi phân tích giá trị và các bộ phận đóng góp của công ty đã được xác định, các mô hình khác có thể được sử dụng cùng với chuỗi giá trị để đánh giá cách cải thiện các khu vực này.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng phân tích SWOT trong hoạt động "Hậu cần bên ngoài" để hiểu điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì và cơ hội nào có thể để cải thiện khu vực đó hoặc xác định các mối đe dọa đối với những gì có thể là một phần quan trọng của Giá trị hệ thống giao hàng.
Tương tự, các mô hình khác có thể được sử dụng để đánh giá hiệu suất, rủi ro, tiềm năng thị trường, chất thải môi trường, trong số các khía cạnh khác.
Phân tích chuỗi giá trị
Phân tích này liên kết các hệ thống và hoạt động với nhau và chứng minh hiệu quả của việc này đối với chi phí và lợi ích. Làm rõ nơi có thể tìm thấy các nguồn giá trị và tổn thất trong tổ chức.
Có bốn bước cơ bản phải được tuân theo nếu bạn muốn sử dụng chuỗi giá trị làm mô hình phân tích.
Bước một: thiết lập các hoạt động phụ của từng hoạt động
Nó xác định các hoạt động phụ được xác định tạo ra giá trị cho từng hoạt động chính. Có ba loại hoạt động khác nhau:
Subactivations trực tiếp tạo ra giá trị của riêng họ. Ví dụ: trong hoạt động phụ tiếp thị và bán hàng của nhà xuất bản sách, các hoạt động phụ trực tiếp bao gồm gọi nhà sách, quảng cáo và bán hàng trực tuyến.
Các hoạt động phụ gián tiếp cho phép các hoạt động phụ trực tiếp hoạt động mà không gặp vấn đề gì. Trong hoạt động tiếp thị và bán hàng của nhà xuất bản sách, các hoạt động phụ gián tiếp bao gồm quản lý nhóm bán hàng và duy trì hồ sơ khách hàng..
Các hoạt động phụ để đảm bảo chất lượng đảm bảo rằng cả hoạt động phụ trực tiếp và gián tiếp đều đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.
Đối với hoạt động phụ tiếp thị và bán hàng của nhà xuất bản sách, đây có thể là hiệu đính và phiên bản quảng cáo..
Bước hai: xác định các hoạt động phụ của từng hoạt động hỗ trợ
Các hoạt động phụ tạo ra giá trị trong từng hoạt động chính cho từng hoạt động hỗ trợ được xác định.
Ví dụ, hãy xem xét cách quản lý nguồn nhân lực làm tăng giá trị cho hoạt động, hậu cần nhập cảnh, tiếp thị và bán hàng, v.v. Như trong bước một, các hoạt động phụ trực tiếp, trực tiếp và chất lượng được tìm kiếm.
Sau đó, các hoạt động phụ tạo giá trị khác nhau trong cơ sở hạ tầng của công ty được xác định. Chúng thường có tính chất giao thoa, thay vì cụ thể cho từng hoạt động chính.
Bước ba: xác định các liên kết
Các liên kết giữa các hoạt động phụ giá trị đã được xác định được tìm thấy. Sẽ mất thời gian, mặc dù các liên kết là chìa khóa để tăng lợi thế cạnh tranh trong hộp chuỗi giá trị.
Ví dụ, có một liên kết đào tạo đội ngũ bán hàng (nguồn nhân lực) với khối lượng bán hàng. Có một liên kết khác giữa thời gian giao hàng và các cuộc gọi điện thoại từ những khách hàng nản lòng chờ đợi lô hàng của họ.
Bước bốn: tìm kiếm cơ hội để tăng giá trị
Mỗi một trong số các hoạt động và liên kết đã được xác định đã được xem xét và cách chúng có thể được tối ưu hóa sao cho giá trị được cung cấp cho khách hàng là tối đa có thể.
Đây là những hoạt động định lượng và định tính cuối cùng có thể góp phần tăng cơ sở khách hàng, lợi thế cạnh tranh và lợi nhuận.
Tài liệu tham khảo
- Công cụ tư duy (2018). Chuỗi giá trị của Porter, Hiểu cách tạo ra giá trị trong các tổ chức. Lấy từ: mindtools.com.
- Chính sách công nghệ quản lý IfM (2016). Chuỗi giá trị của Porter. Lấy từ: ifm.eng.cam.ac.uk.
- Wikipedia, bách khoa toàn thư miễn phí (2018). Chuỗi giá trị. Lấy từ: en.wikipedia.org.
- Hitesh Bhasin (2017). Chuỗi giá trị của Porter - Chuỗi giá trị của Porter. Tiếp thị91. Lấy từ: marketing91.com.
- Văn Vách (2010). Phân tích chuỗi giá trị của Porter. Dụng cụHero. Lấy từ: toolshero.com.