Đặc điểm thị trường tiêu dùng, chủng loại, phân khúc, ví dụ



các thị trường tiêu dùng họ là những thị trường bị chi phối bởi các sản phẩm và dịch vụ được thiết kế cho người tiêu dùng theo thói quen. Chúng thường được chia thành bốn loại chính: sản phẩm tiêu dùng, thực phẩm và đồ uống, sản phẩm bán lẻ và sản phẩm vận chuyển.

Thị trường tiêu dùng là một thị trường bao gồm những người tiêu dùng trong nước mua hàng hóa cho tiêu dùng cá nhân hoặc gia đình của họ. Nó khác với một thị trường kinh doanh, trong đó các công ty bán hàng hóa và dịch vụ cho các công ty khác.

Các ngành công nghiệp trong thị trường tiêu dùng thường phải đối phó với sự thay đổi của lòng trung thành thương hiệu và sự không chắc chắn về sự phổ biến của các sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.

Một thị trường tiêu dùng là cùng một hệ thống cho phép chúng ta mua sản phẩm và dịch vụ. Những mục này có thể được sử dụng cho mục đích cá nhân hoặc để chia sẻ với người khác.

Mỗi khi bạn mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn đang tham gia vào thị trường tiêu dùng. Cho dù bạn đang chọn đồ tạp hóa trong tuần hay trả tiền để rửa xe, bạn là một phần của hệ thống lớn hơn này.

Chỉ số

  • 1 Tiếp thị và người tiêu dùng
  • 2 Đặc điểm
    • 2.1 Dân số thị trường
    • 2.2 Quy mô mua hàng
    • 2.3 Quy trình mua hàng
    • 2.4 Mức độ mối quan hệ
    • 2.5 Cơ cấu thanh toán
    • 2.6 Khuyến mãi
  • 3 loại
    • 3.1 Công ty đến Công ty (B2B)
    • 3.2 Công ty đến người tiêu dùng (B2C)
  • 4 Phân khúc thị trường tiêu dùng
    • 4.1 Phân khúc nhân khẩu học
    • 4.2 Phân khúc địa lý
    • 4.3 Phân khúc tâm lý
    • 4.4 Phân đoạn hành vi
  • 5 ví dụ thực tế
    • 5.1 Thị trường lớn nhất
    • 5.2 Giới
    • 5,3 tuổi
    • 5,4 Địa lý
    • 5.5 Doanh thu
  • 6 tài liệu tham khảo

Tiếp thị và người tiêu dùng

Trong một thị trường tiêu dùng, tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc giáo dục mọi người về những lựa chọn mua hàng nào có sẵn. Do đó, điều quan trọng là các công ty phải giáo dục khách hàng tiềm năng về sản phẩm của họ và khuyến khích họ mua chúng..

Điều này thúc đẩy một hệ thống thị trường tự do đa dạng và sôi động hơn, cung cấp cơ hội để di chuyển nhiều lựa chọn và.

Bởi vì người tiêu dùng có quyền lực và có thể tự đưa ra quyết định về cách họ sẽ tiêu tiền và cách họ sẽ sử dụng các sản phẩm họ mua, nên họ cũng có nhiều lựa chọn hơn để lựa chọn.

Càng nhiều người ra ngoài và mua sản phẩm tích cực, thị trường tiêu dùng sẽ càng sôi động.

Do các đặc điểm khác nhau có thể phân biệt người tiêu dùng nhất định với người khác, không phải tất cả người tiêu dùng đều bình đẳng về thị hiếu, sở thích và thói quen mua hàng của họ.

Tính năng

Đây là những đặc điểm của thị trường công nghiệp và tiêu dùng. Các đặc điểm đề cập đến các phẩm chất khác nhau và tương tự nhau tạo nên hai thị trường.

Dân số thị trường

Dân số thị trường, hoặc người mua, trong thị trường tiêu dùng tương đối lớn hơn so với thị trường công nghiệp.

Điều này là do thị trường công nghiệp được đặc trưng bởi có ít tổ chức dành riêng cho sản xuất hoặc bán hàng hóa hoặc dịch vụ, trong khi thị trường tiêu dùng là cá nhân, với dân số lớn hơn, họ mua hàng hóa và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân..

Quy mô mua hàng

Người mua công nghiệp mua với số lượng rất lớn, vì họ sử dụng nó để bán hoặc sản xuất, trong khi người tiêu dùng mua với số lượng nhỏ, vì mục tiêu chính của họ là tiêu dùng cá nhân hoặc gia đình.

Quy trình mua hàng

Đối với thị trường công nghiệp, quy trình mua hàng khá phức tạp, vì những người mua hàng thường yêu cầu sự cho phép của một số nhóm quản lý trước khi đưa ra bất kỳ quyết định mua hàng nào.

Thị trường công nghiệp dường như có chiến lược và hệ thống hơn, so với thị trường tiêu dùng. Các thị trường tiêu dùng trình bày một quy trình mua lại rất đơn giản, bởi vì những ảnh hưởng không quá phức tạp.

Mức độ mối quan hệ

Trong thị trường tiêu dùng, mối quan hệ thường kết thúc bằng một giao dịch từ xa được thực hiện thông qua một nhà bán lẻ. Nhà sản xuất hiếm khi liên lạc cá nhân với người tiêu dùng.

Trong tiếp thị công nghiệp, sự gần gũi giữa người mua và người bán cao. Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp đến gặp khách hàng trực tiếp và thiết lập mối quan hệ cá nhân thực sự với khách hàng trong một khoảng thời gian dài.

Cơ cấu thanh toán

Thị trường công nghiệp sử dụng một cấu trúc thanh toán phức tạp hơn, trong đó một công ty đặt hàng và xử lý giao hàng thông qua các thủ tục hậu cần.

Sau khi giao hàng, người bán gửi hóa đơn cho người mua, trong đó công ty mua có thể thanh toán cho hàng hóa được giao, theo các điều khoản thanh toán đã thỏa thuận.

Trong thị trường tiêu dùng, khách hàng chọn sản phẩm họ quan tâm và sau đó trả tiền bằng tiền mặt, thẻ tín dụng hoặc séc.

Khuyến mãi

Trong thị trường kinh doanh, các công ty không liên quan đến quảng cáo trên các phương tiện truyền thông để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của họ. Thay vào đó, họ sử dụng các kênh chính thức hơn, chẳng hạn như tạp chí, báo và email trực tiếp cho các công ty quan tâm.

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông nói chung, trong thị trường tiêu dùng, một phần lớn trong chiến lược quảng bá được các công ty sử dụng để tiếp thị sản phẩm của họ.

Các loại

Thị trường tiêu dùng được xác định bởi những người mua trong đó. Các công ty có thể điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ của mình với các loại thị trường tiêu dùng vĩ mô khác nhau.

Công ty đến Công ty (B2B)

B2B (Business-To-Business) là một mô hình kinh doanh tạo điều kiện cho các giao dịch kinh doanh từ công ty này sang công ty khác. Ví dụ, một nhà sản xuất thiết bị kỹ thuật cung cấp các thiết bị này cho một công ty xây dựng.

Bán hàng từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp bao gồm nhận đơn đặt hàng lớn hơn từ ít khách hàng hơn, cần nhiều tương tác cá nhân hơn là quảng cáo và khuyến mãi.

Bán công nghiệp

Nó bao gồm các công ty thực hiện các giao dịch thương mại của hàng hóa lâu bền như máy móc, nguyên liệu thô, sản phẩm hóa chất, đồ nội thất và vật tư văn phòng..

Nhà cung cấp hoặc nhà cung cấp phải là chuyên gia trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và trên thị trường nói chung. Thường thì một phương pháp bán hàng tư vấn được sử dụng với khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề của họ hoặc đáp ứng các mục tiêu cụ thể.

Dịch vụ chuyên nghiệp

Bao gồm tư vấn hoặc đáp ứng nhu cầu kinh doanh, như tiếp thị, công nghệ thông tin, nguồn nhân lực, tư vấn quản lý và bảng lương.

Dịch vụ tài chính

Những dịch vụ này bao gồm: ngân hàng, bảo hiểm, tín dụng và cho vay thương mại, lập kế hoạch thuế, đầu tư và quản lý tài sản.

Các chuyên gia dịch vụ tài chính thường được đào tạo, chứng nhận và ủy quyền cao. Họ phải tuân theo các quy định cụ thể.

Doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) là mô hình trong đó các nhà bán lẻ bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Thị trường bán lẻ bao gồm siêu thị, cửa hàng bách hóa, chuỗi thực phẩm, cửa hàng đặc sản và nhượng quyền thương mại.

Loại thị trường này tạo ra tỷ suất lợi nhuận thấp, nhưng có tiềm năng tăng trưởng cao. Nếu khách hàng nhận đủ giá trị đồng tiền của họ, chỉ sau đó họ sẽ trung thành với các thương hiệu và thực hiện mua hàng nhiều lần..

Thị trường sản phẩm tiêu dùng

Trong thị trường sản phẩm tiêu dùng, cần tiếp thị tích cực, bởi vì khách hàng ở thị trường này thiếu lòng trung thành và có xu hướng thay đổi từ thương hiệu này sang thương hiệu khác rất nhanh..

Nó được đặc trưng bởi một mức độ cạnh tranh cao giữa những người bán. Các công ty liên tục tham gia vào việc sửa đổi mô hình kinh doanh và hoạt động thương mại của họ để thích ứng với nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.

Thị trường thực phẩm và đồ uống

Thị trường này bao gồm các sản phẩm sữa, bánh, sản phẩm thực phẩm đóng gói, đồ uống, bánh kẹo, bia, rượu, thịt và các sản phẩm gia cầm. Loại thị trường tiêu dùng này có rất nhiều cơ hội tăng trưởng.

Do những thay đổi trong lối sống của thời đại hiện nay, nhận thức của người tiêu dùng và lòng trung thành thương hiệu từ khách hàng giúp thị trường này phát triển ở một cấp độ khác.

Thị trường dịch vụ vận tải

Nó bao gồm các dịch vụ bưu chính, dịch vụ chuyển phát nhanh và dịch vụ hậu cần. Các công ty trong loại thị trường này về cơ bản đòi hỏi một thương hiệu, một mạng lưới phân phối vững chắc và một lượng vốn đầu tư đáng kể.

Với sự xuất hiện của các công nghệ tiên tiến, như thương mại điện tử và việc sử dụng Internet ngày càng tăng, những chân trời mới đang mở ra cho loại thị trường này.

Phân khúc thị trường tiêu dùng

Thị trường tiêu dùng bị mổ xẻ bởi người bán, phân khúc các nhóm mua hiệu quả nhất cho từng sản phẩm cụ thể.

Phân khúc nhân khẩu học

Chia thị trường thành các nhóm theo các biến số, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, quy mô gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, tôn giáo, dân tộc, quốc tịch và tầng lớp xã hội.

Các yếu tố nhân khẩu học dễ đo lường hơn hầu hết các loại biến khác. Hầu hết các danh mục nhân khẩu học được xác định bởi một phạm vi nhất định.

Tuổi

Đây là một trong những biến nhân khẩu học phổ biến nhất được sử dụng để phân khúc thị trường. Một số công ty cung cấp các sản phẩm khác nhau hoặc sử dụng các phương pháp tiếp thị khác nhau cho các nhóm tuổi khác nhau.

Giới tính

Phân khúc giới được sử dụng, ví dụ, trong quần áo, mỹ phẩm và tạp chí.

Thu nhập

Doanh thu được sử dụng để phân chia thị trường vì chúng ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của mọi người. Nó ảnh hưởng đến sức mua và lối sống của người tiêu dùng.

Tầng lớp xã hội

Tầng lớp xã hội có thể được chia thành tầng lớp thượng lưu, trung lưu và hạ lưu. Nhiều công ty đang tham gia vào quần áo, đồ đạc trong nhà, các hoạt động giải trí, thiết kế sản phẩm và dịch vụ cho các tầng lớp xã hội cụ thể.

Phân khúc địa lý

Nó đề cập đến việc phân chia một thị trường thành các đơn vị địa lý khác nhau, chẳng hạn như quốc gia, tiểu bang, vùng, thành phố hoặc khu phố.

Các biến địa lý như khí hậu, tài nguyên thiên nhiên và mật độ dân số ảnh hưởng đến nhu cầu của các sản phẩm tiêu dùng từ vùng này sang vùng khác.

Ví dụ, các công ty bán đồ đi biển có thể sẽ bán nhiều sản phẩm hơn ở vùng khí hậu ấm hơn.

Phân khúc tâm lý

Trong trường hợp của một số sản phẩm, hành vi mua phụ thuộc chủ yếu vào đặc điểm của lối sống và tính cách.

Đặc điểm tính cách

Nó đề cập đến những đặc điểm của tính cách cá nhân, thái độ và thói quen của một người. Nó được sử dụng khi một sản phẩm tương tự như nhiều sản phẩm cạnh tranh và nhu cầu của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng bởi các biến phân khúc khác.

Lối sống

Phân tích lối sống cung cấp một cái nhìn rộng rãi về người tiêu dùng, bởi vì nó phân chia thị trường thành các nhóm, dựa trên các hoạt động, sở thích, niềm tin và ý kiến.

Phân khúc hành vi

Các công ty muốn biết tần suất người tiêu dùng của họ ghé thăm nhà hàng, cửa hàng hoặc sử dụng sản phẩm của họ.

Trạng thái người dùng

Đôi khi, các thị trường được phân đoạn theo trạng thái của người dùng, nghĩa là, trên cơ sở: người dùng không, người dùng cũ, người dùng tiềm năng, người dùng lần đầu và người dùng thường xuyên của sản phẩm.

Tỷ lệ sử dụng

Thị trường có thể được phân biệt theo tỷ lệ sử dụng, dựa trên người dùng nhẹ, trung bình và nặng.

Người dùng nặng thường chiếm một tỷ lệ nhỏ trên thị trường, nhưng họ chiếm tỷ lệ cao trong tổng mức tiêu thụ.

Tình trạng trung thành

- Hoàn toàn trung thành: người tiêu dùng mua cùng một thương hiệu mọi lúc.

- Trung thành: người tiêu dùng trung thành với hai hoặc ba nhãn hiệu.

- Không trung thành: người tiêu dùng thay đổi từ thương hiệu này sang thương hiệu khác.

- Switch: người tiêu dùng không thể hiện lòng trung thành với bất kỳ thương hiệu nào.

Ví dụ thực tế

Chợ lớn nhất

Thị trường tiêu dùng tại Hoa Kỳ bao gồm một lực lượng khoảng 300 triệu người tiêu dùng. Hoa Kỳ có thị trường tiêu dùng lớn nhất thế giới. Người tiêu dùng chi nhiều tiền hơn ở quốc gia đó hơn bất kỳ quốc gia nào khác.

Vì thị trường này quá lớn, nên rất hữu ích khi chia nó thành các phân khúc dễ quản lý hơn.

Giới tính

Giới tính là mô tả nhân khẩu học cơ bản nhất của thị trường tiêu dùng. Các nhà tiếp thị khăn vệ sinh biết rằng thị trường tiêu dùng của họ sẽ là nữ 100%.

Tuy nhiên, các nhà tiếp thị bao cao su biết rằng, trong khi đàn ông sẽ là cơ sở người dùng thống trị của họ, thì phụ nữ cũng là một nhóm mua hàng lớn..

Tuổi

Tuổi là mô tả quan trọng thứ hai của một nhóm mua hàng của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến ai và những gì được mua. Trẻ em sử dụng đồ chơi, nhưng cha mẹ và ông bà mua chúng.

Tuy nhiên, đồ chơi được bán cho trẻ em, sau đó khiến người mua chính của họ nhận ra mong muốn sở hữu đồ chơi này. Thị trường đồ chơi Mỹ là một doanh nghiệp trị giá 20 tỷ đô la.

Theo Ec Commerce-Guide.com, 41% đồ chơi mua trực tuyến là của phụ nữ, trong khi chỉ có 29% nam giới mua đồ chơi trực tuyến.

Do đó, các nhà sản xuất đồ chơi có nhiều khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo đến phụ nữ, trừ khi đồ chơi có liên quan nhiều hơn đến các hoạt động nam tính khuôn mẫu hơn, chẳng hạn như thể thao tiếp xúc hoặc xe đua..

Người lớn tuổi

Thuốc nhuộm để nhuộm tóc màu xám được mua thường xuyên hơn bởi phụ nữ từ 45 tuổi trở lên. Các nhà tiếp thị sẽ xem xét thực tế này khi họ phát triển các chương trình quảng cáo để tiếp cận những người tiêu dùng đó.

Tất nhiên, đàn ông trung niên không cảm thấy mạnh mẽ như thời còn trẻ và sẽ trở thành thị trường xe hơi tiêu dùng nhanh và hào nhoáng, các phương pháp điều trị thể thao và hói đầu.

Các nhà sản xuất ô tô sẽ quảng cáo trên kênh Golf hoặc trên ESPN để tiếp cận các thị trường này của người tiêu dùng nam, được đặc trưng bởi các yếu tố nhân khẩu học (tuổi) và tâm lý (độ độc).

Địa lý

Địa lý cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thị trường tiêu dùng. Giày cao cổ và mũ cao bồi là những người bán hàng lớn ở Austin, Texas, nhưng chúng chỉ được bán một cách tiếp tuyến ở Albany, New York.

Thu nhập

Doanh thu là một cách khác để phân khúc một nhóm mua hàng tiêu dùng. Số lượng người trên thị trường cho một chiếc Ferrari mới trị giá 300.000 đô la thấp hơn nhiều so với thị trường tiêu dùng tiềm năng cho một chiếc Ford 30.000 đô la mới.

Tài liệu tham khảo

  1. Từ điển kinh doanh (2018). Thị trường tiêu dùng Lấy từ: businessdipedia.com.
  2. Rick Scos (2018). Đặc điểm của thị trường tiêu dùng. Doanh nghiệp nhỏ - Chron. Lấy từ: smallbusiness. Sync.com.
  3. Học (2018). Thị trường tiêu dùng là gì? - Định nghĩa & Ví dụ. Lấy từ: học.com.
  4. Đại học Khoa học và Công nghệ Ymca (2018). Các loại thị trường tiêu dùng (PDF). Lấy từ: ymcaust.ac.in.
  5. Neil Kokemuller (2017). Định nghĩa thị trường tiêu dùng. Chất lỏng Lấy từ: bizfluent.com.
  6. Marla Currie (2017). Làm thế nào để giải thích thị trường tiêu dùng với các ví dụ. Chất lỏng Lấy từ: bizfluent.com.
  7. Smriti Chand (2018). 4 cơ sở hàng đầu để phân khúc thị trường tiêu dùng. Thư viện bài viết của bạn. Lấy từ: yourarticlel Library.com.
  8. Hitesh Bhasin (2018). Sự khác biệt giữa thị trường kinh doanh và thị trường tiêu dùng. tiếp thị91. Lấy từ: marketing91.com.
  9. Ron Brauner (2016). 10 điểm khác biệt cơ bản giữa tiếp thị tiêu dùng và kinh doanh. Linkedin Lấy từ: linkin.com.